en un futuro basado en la IA
En este puesto, serás responsable de gestionar ServiceNow AI Platform para tu empresa, incluida la configuración inicial, el mantenimiento, las operaciones diarias, la creación y el mantenimiento de flujos de trabajo, y la solución de problemas.
- Administrador de ServiceNow
- Administrador de sistemas de TI
- Administrador de sistemas certificado
- Tecnología de la información o informática
- Comunicación
- Análisis
- Resolución de problemas
- Now Assist
- Soluciones de IA
- Gestionar el acceso al sistema
- Supervisar el estado, el uso y la seguridad de las instancias
- Analizar procesos y crear automatizaciones
En este puesto, resolverás los problemas de los clientes con creatividad e imaginación. Utilizarás tus profundos conocimientos de ServiceNow AI Platform para diseñar, crear y gestionar soluciones tecnológicas que satisfagan los requisitos empresariales de tu organización.
- Desarrollador
- Desarrollo de software
- Especialistas en aplicaciones
- Javascript
- Resolución de problemas
- Diseño de la interfaz de usuario
- Now Assist
- Soluciones de IA
- Diseñar y crear aplicaciones
- Diseñar y construir interfaces
- Procesos e integraciones
En este puesto, serás responsable de crear la estrategia general, la gobernanza y la optimización de ServiceNow AI Platform dentro de una organización.
- Arquitecto de la plataforma
- Líder de TI
- Tecnología de la información
- Pensamiento y planificación estratégicos
- Gestión e influencia de las partes interesadas
- Resolución de problemas
- Estrategia de IA
- Supervisar la gobernanza de la plataforma
- Visión, estrategia y hoja de ruta
- Promover el uso de la plataforma y garantiza las inversiones
- Centro de excelencia
En esta función, trabajarás en estrecha colaboración con las organizaciones para comprender sus necesidades técnicas, requisitos empresariales y procesos. Una vez que hayas analizado los procesos actuales de tu organización, configurarás ServiceNow AI Platform para satisfacer sus necesidades únicas.
- Implementador
- Especialista en implementación
- Consultor técnico
- Tecnología de la información
- Comunicación
- Resolución de problemas
- Configurar la plataforma
- Now Assist
- Soluciones de IA
- Convertir los requisitos empresariales en un plan de implementación
- Configurar la plataforma
- Integraciones completas con otras plataformas
En esta función, planificarás, gestionarás y ejecutarás proyectos técnicos en colaboración con los líderes empresariales y los equipos técnicos. Esta función requiere un amplio conjunto de habilidades y actividades, desde la supervisión de la ejecución de un proyecto hasta la planificación y el presupuesto.
- Director de tecnología de la plataforma
- Gestor de proyectos de ServiceNow
- Programación de proyectos
- Planificación y presupuestación
- Colaboración y comunicación
- Conocimientos de la plataforma
- Conocimientos técnicos
- Conocimientos de IA y Now Assist
- Desarrollar el plan y los presupuestos del proyecto
- Supervisar el progreso en relación con el plan y el presupuesto del proyecto
- Informes de estado
- Coordinarte con otros flujos de trabajo
- Escalar y resolver los problemas que afectan a la programación y al presupuesto
En esta función, ayudarás a las organizaciones a documentar sus procesos, definir los requisitos de negocio y crear planes de implementación. También te asegurarás de que los datos de tus organizaciones sean precisos para crear informes, visualizaciones y paneles de información fiables.
- Consultor del proceso de negocio
- Análisis de datos
- Comunicación
- Conocimientos técnicos generales
- Conocimientos de la plataforma
- Recopilación de requisitos
- Conocimientos de IA y Now Assist
- Convertir los requisitos empresariales en un plan de implementación
- Configurar formularios, listas y áreas de trabajo
- Integraciones completas con otras plataformas
En este puesto, serás responsable de dar soporte y resolver los problemas de los clientes mediante ServiceNow.
- Representantes del servicio de atención al cliente
- Ingeniero de soporte técnico
- Administrador de soporte
- Especialista en soporte de la plataforma
- Servicio de atención al cliente
- Gestión de incidentes, problemas y cambios de ServiceNow
- Solución de problemas técnicos de ServiceNow
- Pensamiento crítico y resolución de problemas
- Comunicación
- Conocimientos de IA y Now Assist
- Gestionar consultas de los usuarios
- Recibir, registrar y categorizar tickets de soporte o incidentes
- Interactuar con los usuarios finales para solucionar problemas
- Contribuir a los artículos de la base de conocimiento