Suivez et gérez le cycle de vie de bout en bout de tous vos actifs matériels, physiques et consommables. Rationalisez les tâches quotidiennes sur les actifs grâce à l’automatisation.
Gestion des actifs matériels (HAM) Gérez les actifs à l’aide de workflows prescriptifs et d’une CMDB native, à partir d’une seule plateforme de données. Voir les démos Consulter la fiche technique
Présentation de la HAM 
Toute l’automatisation d’entreprise sur une seule plateforme Suivez et gérez le cycle de vie de vos actifs matériels physiques et consommables. Simplifiez le travail grâce à des workflows transversaux, rationalisez les tâches, automatisez les processus essentiels et exécutez-les depuis la ServiceNow AI Platform, un système d’action unifié pensé pour les entreprises. Consulter la fiche technique  Explorer l’AI Platform
Applications et options incluses dans la Gestion des actifs matériels La HAM inclut des applications et des options clés qui s’adaptent à vos besoins quand ils évoluent.  Now Assist pour la Gestion des actifs matériels Boostez la productivité grâce à des agents IA autonomes qui répondent aux demandes d’actifs matériels. Espace de travail des actifs matériels  Améliorez la productivité de la gestion de vos actifs grâce à un espace de travail dédié. Normalisation du matériel  Standardisez les données sur les actifs, par nom de fabricant, nom de modèle et numéro de modèle. Automatisation du cycle de vie des actifs Accélérez la prestation de services grâce à des processus et des tâches pour l’ensemble du cycle de vie des actifs. Autorisation du retour de marchandises Automatisez les processus RMA pour les produits à retourner, à remplacer ou à réparer. Réservations d’actifs    Réservez des actifs pour une utilisation temporaire, suivez les prestations et anticipez les demandes futures. Gestion des actifs lors de l’intégration et du départ des employés   Simplifiez le processus d’intégration et de gestion du départ des employés grâce à des workflows automatisés.  Tableau de bord de direction de gestion des actifs Donnez à votre direction les outils pour superviser les logiciels, le matériel et les technologies cloud. Gestion des contrats et des renouvellements   Renouvelez les contrats matériels et logiciels via des actions guidées.   Palettes de l’inventaire Gérez les actifs palettisés dans les entrepôts grâce aux informations sur les allées et les espaces. Coût total de possession des actifs Maximisez la valeur de vos actifs grâce à une analyse complète du coût de possession et de gestion des actifs. Réception des actifs sur mobile Accusez réception de plusieurs actifs d’un bon de commande à l’aide d’un appareil mobile. My Locker mobile Offrez aux utilisateurs finaux la possibilité de faire des demandes, et d’afficher les actifs attribués et les incidents ouverts.  Audit d’inventaire des actifs Gérez vos actifs sur plusieurs sites grâce à des processus d’inventaire sur mobiles simplifiés. Appareil en tant que service (DaaS) Gérez l’inventaire des actifs de l’achat à la mise au rebut, pour prendre en charge tout le cycle de vie DaaS. Lots d’actifs Gérez des groupes complexes d’actifs avec un seul enregistrement parent.    Attestation d’actif Vérifiez que les actifs sérialisés sont toujours utilisés par la personne à laquelle ils ont été attribués.  Now Assist pour CMDB Améliorez la qualité et la facilité d’utilisation des données CMDB en automatisant les tâches et en résumant des informations complexes grâce à l’IA. Now Assist pour Connecteurs du graphe de services Utilisez l’IA générative pour simplifier le processus de configuration, de gestion et de dépannage des connecteurs du graphe de services (SGC). Voir plus
Faites-en plus avec la Gestion des actifs matériels Associez la HAM à d’autres produits et applications pour créer une puissante plateforme de technologie. Visualisez et gérez vos actifs tout au long du cycle de vie du matériel, optimisez vos dépenses technologiques et limitez les risques. Découvrir la solution
Pour approfondir Parcourez nos articles de présentation pour en savoir plus sur divers sujets liés à la HAM.  En savoir plus sur ServiceNow Voir tous les articles Qu’est-ce que la gestion des actifs matériels ? Qu’est-ce que la gestion d’inventaire ? Qu’est-ce que le suivi des actifs IT ?
Avantages
Avantages Visualisez et gérez vos actifs tout au long du cycle de vie matériel grâce à la Gestion des actifs matériels.
Simplifiez-vous la vie avec une seule plateforme  Gérez tous les actifs matériels de votre entreprise avec un système d’action unifié. Utilisez des workflows de bonnes pratiques pour alimenter proactivement vos activités avec des données essentielles. Voir l’étude de cas
Augmentez la visibilité des actifs Profitez d’une meilleure visibilité en identifiant en temps réel l’emplacement, le statut et l’état de vos actifs. Améliorez vos workflows, offrez des expériences utilisateur de qualité et obtenez de meilleurs résultats. Consulter le livre blanc
Réduisez les risques et les coûts technologiques Bénéficiez d’aperçus utiles pour réduire le gaspillage et mettre en place une stratégie de renouvellement des actifs. Alignez vos investissements matériels sur vos résultats commerciaux et limitez les risques technologiques.
Automatisez les cycles de vie Améliorez l’efficacité et simplifiez chaque étape du cycle de vie des actifs, grâce à des tâches et des workflows prescriptifs. Normalisez le matériel pour conserver une CMDB propre. Consulter le livre blanc 
Plateforme
Intégré à la ServiceNow AI Platform La Gestion des actifs matériels inclut des options de plateforme optimisées par l’IA qui vous permettent de réduire vos coûts tout en proposant un service client parfaitement fluide. Transformez votre activité grâce à une plateforme d’entreprise unifiée, pensée pour rassembler. 
Une seule plateforme pour faciliter le travail La ServiceNow AI Platform est la plateforme d’application cloud unifiée qui héberge tous les produits ServiceNow. Automatisez, simplifiez et connectez les tâches dans toute l’entreprise pour faire progresser votre activité.  Explorer l’AI Platform Regarder la vidéo (1:28)
Un seul modèle de données Alignez les produits digitaux et la prestation de services sur la stratégie business. Visualisez et gérez vos actifs à l’aide de workflows prescriptifs et d’une CMDB native.  Découvrir la CMDB
Expériences mobiles modernes Tenez les utilisateurs informés et encouragez-les à s’impliquer, à tout moment et où qu’ils soient, grâce à des applications mobiles intuitives. Obtenez des réponses et des résultats dans tous les départements. En savoir plus
Automatisation des workflows Créez, surveillez et optimisez des workflows automatisés no-code extrêmement efficaces. Découvrir le Concepteur d’automatisation de processus
La sécurité est au cœur de tout ce que nous faisons La sécurité des données est essentielle pour votre entreprise. La ServiceNow AI Platform vous apporte tous les outils et processus dont vous avez besoin pour améliorer votre posture de sécurité. Nous vous aidons également à vous conformer à la réglementation pour protéger vos données sensibles. En savoir plus Consulter l’ebook
Intégrations certifiées La HAM s’intègre parfaitement avec les produits d’assistance pour les bureaux à distance, les logiciels d’authentification et les outils de productivité. Voir toutes les intégrations Découvrez et analysez les actifs de votre environnement pour identifier les risques et agir en conséquence, avec le Connecteur du graphe de services pour Armis. Améliorez la découverte, le suivi et la gestion de vos actifs grâce aux données des points de terminaison étendues de BigFix, obtenues en temps quasi réel. Automatisez et contrôlez le processus de gestion de la fin de vie de vos actifs IT (ITAD). Automatisez et simplifiez le processus d’importation des données concernant vos actifs depuis Jamf Pro vers votre CMDB ServiceNow. Rationalisez la collecte de données sur l’ensemble des systèmes et améliorez l’intégrité CMDB pour obtenir une seule source de données exactes, grâce au Connecteur du graphe de services pour LogicMonitor. Importez les données SCCM dans la CMDB pour un suivi détaillé de l’inventaire matériel. Gérez les données de référence et transactionnelles sur les achats et l’approvisionnement dans SAP Ariba, à partir de votre instance ServiceNow. Intégrez l’énorme quantité de données de Stratusphere UX à ServiceNow. Gérez les appareils mobiles et IT pour obtenir un suivi détaillé de l’inventaire, avec le Connecteur du graphe de services pour VMware Workspace ONE UEM. Utilisez la technologie RFID pour capturer les mouvements des actifs à mesure que les numéros d’inventaire sont scannés sur leur emplacement physique. Optimisez les performances et la fiabilité des actifs matériels sous garantie. Bénéficiez d’une gestion entièrement automatisée de l’inscription EMM/UEM, de la logistique et du cycle de vie des appareils mobiles dans ServiceNow.
Formules et packages
Avantages La Gestion des actifs matériels simplifie les processus de travail pour vous aider à résoudre les problèmes. Nos experts peuvent vous aider à tirer le meilleur parti de votre produit. Nous proposons des services adaptés à vos besoins et une assistance de premier ordre. Quel que soit le workflow que vous devez simplifier, nous pouvons vous proposer un package et un plan de tarification adaptés.   Contactez-nous pour un devis personnalisé
Package Faites défiler vers le bas pour voir un exemple des applications et options qui composent le package de Gestion des actifs matériels – Professional.  Obtenir un devis  
Gestion des actifs matériels – Professional Pour les entreprises en pleine croissance qui cherchent à se démarquer en toute confiance. Espace de travail des actifs matériels Normalisation du matériel Automatisation du cycle de vie des actifs   Autorisation du retour de marchandises Réservations d’actifs Gestion des actifs lors de l’intégration et du départ des employés  Tableau de bord de direction de gestion des actifs Gestion des contrats et des renouvellements   Palettes de l’inventaire Coût total de possession des actifs Réception des actifs sur mobile My Locker mobile Audit d’inventaire des actifs  Tableau de bord des actifs matériels Lots d’actifs    Don d’actifs Connecteurs du graphe de services¹ Tables personnalisées groupées²
Gestion des actifs matériels – Professional Plus Pour les entreprises qui doivent réduire les coûts et améliorer leurs opérations grâce à une automatisation intelligente. Now Assist pour la Gestion des actifs matériels³ Now Assist pour CMDB Now Assist pour Connecteurs du graphe de services Espace de travail des actifs matériels Normalisation du matériel Automatisation du cycle de vie des actifs   Autorisation du retour de marchandises Réservations d’actifs Gestion des actifs lors de l’intégration et du départ des employés  Tableau de bord de direction de gestion des actifs Gestion des contrats et des renouvellements   Palettes de l’inventaire Coût total de possession des actifs Réception des actifs sur mobile My Locker mobile Audit d’inventaire des actifs  Tableau de bord des actifs matériels Lots d’actifs    Don d’actifs Connecteurs du graphe de services¹ Tables personnalisées groupées²
1L’autorisation pour les connecteurs du graphe de services certifiés (SCCM, Workspace One, Intune et JAMF) est fournie avec l’abonnement à l’unité SKU HAM Pro.
2Les tables personnalisées groupées sont principalement destinées à la configuration des applications packagées. Les tables restantes peuvent être utilisées à n’importe quelle fin, mais elles doivent suivre le modèle Utilisateur sans restrictions.
3L’extension SKU Now Assist pour HAM inclut les agents IA suivants (workflow agentique) : agent IA pour l’automatisation de la gestion des approvisionnements, agent IA pour l’automatisation de la gestion des ordres de transfert et agent IA pour l’automatisation de la création de bons de commande.
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 Fonctionnalités clés de la Gestion des actifs matériels Now Assist pour la Gestion des actifs matériels Boostez la productivité grâce à des agents IA autonomes qui répondent aux demandes d’actifs matériels. Espace de travail des actifs matériels  Améliorez la productivité de la gestion de vos actifs grâce à un espace de travail dédié.  Normalisation du matériel Standardisez les données sur les actifs, par nom de fabricant, nom de modèle et numéro de modèle. 
Obtenez des résultats rapidement ServiceNow Impact Améliorez l’adoption, optimisez l’intégrité de la plateforme et écourtez les délais de rentabilisation. Essayez notre solution associant l’IA et l’expertise humaine. Assistance Obtenez de l’aide où que vous soyez. Trouvez des solutions aux problèmes courants, consultez les bonnes pratiques et plus encore, dans notre base de connaissances exhaustive.   Services d’experts Faites appel à une équipe d’experts pour soutenir votre déploiement, améliorer l’intégrité de votre instance ou répondre à toute autre demande.   Formation et certification Transformez vos connaissances en acquis mesurables grâce à nos formations. Boostez votre carrière grâce à une certification ServiceNow mondialement reconnue.   Partenaires Générez plus de valeur avec le partenaire ServiceNow qui dispose de l’expertise adaptée à vos besoins professionnels. Communauté Connectez-vous, partagez, apprenez et collaborez avec plus de 600 000 personnes partageant les mêmes idées, au sein de la communauté d’utilisateurs ServiceNow.   Documentation produit Découvrez comment utiliser nos produits, trouvez des réponses à vos questions techniques et parcourez les différentes versions des produits.  
Ressources
Voir l’infographie HAM Découvrez comment normaliser le matériel et automatiser les tâches grâce à des workflows de pointe prêts à l’emploi. Lire le livre blanc Découvrez comment moderniser et automatiser la gestion des actifs IT matériels, logiciels et dans le cloud. Découvrir les nouveautés La ServiceNow AI Platform rapproche les personnes, les fonctions et les systèmes dans toute l’entreprise. Découvrez ses dernières applications et options.
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 En savoir plus Accenture automatise et obtient une visibilité sur la gestion de ses actifs, dans toute l’entreprise. Voir la story ServiceNow IT automatise les processus de cycle de vie pour gagner du temps et économiser de l’argent. Voir l’étude de cas
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