HAM Présentation Premiers pas
Produit Gestion des actifs matériels (HAM) Réduisez les coûts et maîtrisez les risques liés aux actifs matériels. Éliminez les processus manuels répétitifs et sources d’erreurs grâce à l’IA, aux données et aux workflows. Explorer les démos Consulter la fiche technique
Comment fonctionne la HAM ? La Gestion des actifs matériels (HAM) de ServiceNow s’appuie sur la Base de données de gestion des configurations (CMDB) comme seule source fiable pour les actifs matériels. Elle automatise l’approvisionnement, le déploiement et l’élimination des actifs, tandis que l’IA assure l’exactitude des données et la conformité grâce à une visibilité en temps réel. Regarder la démo
Avantages de la Gestion des actifs matériels Augmentez la visibilité des actifs Bénéficiez d’une visibilité en temps réel sur l’emplacement et l’état de vos actifs matériels afin d’optimiser les expériences et les résultats. Video CTA Consulter la fiche technique Réduisez les coûts et les risques liés aux actifs matériels Suivez les mouvements de votre parc matériel pour réduire les risques de perte, de vol ou d’élimination inappropriée. Utilisez pleinement votre inventaire et prolongez la durée de vie des actifs afin d’acheter uniquement ce dont vous avez besoin. Video CTA Accéder à la présentation de la solution Automatisez les cycles de vie Améliorez l’efficience du cycle de vie des actifs grâce à des tâches et à workflows prescriptifs. Faites appel à des agents IA pour traiter les demandes et normaliser le parc matériel afin de conserver une CMDB propre. Video CTA Accéder à la présentation de la solution Transformez votre activité avec une plateforme unifiée La ServiceNow AI Platform unifie les agents IA, les données et les workflows sur une même plateforme d’entreprise conçue pour offrir évolutivité, fiabilité et efficience. Video CTA Explorer la plateforme
Cas d’usage de la Gestion des actifs matériels Cycle de vie matériel
Gérez le cycle de vie des actifs matériels de bout en bout Assurez un contrôle de bout en bout et automatisez le cycle de vie de vos actifs matériels, de l’approvisionnement à la mise hors service, en vous appuyant sur une seule source fiable via la CMDB. Lire l’ebook Découvrir le cycle de vie des actifs IA
Liens connexes Now Assist Espace de travail des actifs matériels
Gestion d’inventaire
Améliorez la gestion de l’inventaire dans les entrepôts Assurez la précision de votre inventaire dans tous vos entrepôts, grâce à des agents IA et à des workflows automatisés qui vous aident à optimiser les opérations d’entrepôt. Consulter la fiche technique Voir la Gestion d’inventaire
Liens connexes Gestion des actifs d’entreprise Gestion des actifs IT
Exécution de demande
Rationalisez l’exécution des demandes de matériel Faites appel à des agents IA pour accélérer l’exécution des demandes de matériel. Automatisez les tâches administratives relatives aux demandes de matériel et optimisez les workflows pour améliorer la productivité. Regarder la démo Accéder à la présentation de la solution
Liens connexes Agents IA de ServiceNow
Réparation des actifs
Accélérez la réparation des actifs matériels Faites appel à des agents IA pour développer un plan de dépannage qui rationalise le temps de réparation des actifs matériels. Facilitez les démarches de conformité pour les actifs couverts par une garantie ou des contrats de maintenance. Découvrir les agents IA
Liens connexes Now Assist
Centre de données
Réduisez la complexité et gagnez en visibilité sur le centre de données Gérez les actifs de votre centre de données, des racks aux installations, grâce à des workflows automatisés. Améliorez la durée d’activité, rationalisez les opérations et assurez l’exactitude et la mise à jour des enregistrements. Accéder à la présentation de la solution
Liens connexes Telecommunications Network Inventory Gestion des actifs IT Gestion des actifs d’entreprise
Préparation aux audits
Anticipez les audits de matériel Maintenez des enregistrements d’actifs et de licences complets et précis, afin que vos équipes puissent répondre rapidement aux audits et démontrer la conformité en toute confiance. Accéder à la présentation de la solution
Liens connexes Réponse à l’audit des actifs
Nos clients Les leaders du secteur font confiance à ServiceNow pour simplifier le monde du travail Voir tous les témoignages 50 % de tâches manuelles en moins Video CTA Lire le témoignage 50 % de réduction du temps consacré aux audits d’inventaire par site Video CTA En savoir plus 42 % de réduction des actifs matériels Video CTA Lire le témoignage
Intégrations à des logiciels tiers Intégrez tout ce que vous voulez avec ServiceNow. Connectez vos employés, vos processus, vos applications et vos données en intégrant vos investissements logiciels existants à notre plateforme. Voir toutes les intégrations
Ressources pour vous Voir toutes les ressources Infographie Gestion des actifs matériels Découvrez comment normaliser le matériel et automatiser les tâches grâce à des workflows de pointe prêts à l’emploi. Video CTA Consulter l’infographie Ebook Le guide Gorilla sur la réussite de la gestion des actifs IT Video CTA Lire l’ebook Ebook Moderniser et automatiser la gestion des actifs IT au niveau du matériel, des logiciels et du cloud Video CTA Consulter le livre blanc
Utilisez l’écosystème ServiceNow Découvrez nos outils d’apprentissage, notre communauté et nos offres partenaires pour trouver le niveau d’assistance dont vous avez besoin. Formation et certification Boostez votre carrière en obtenant une certification ServiceNow mondialement reconnue. Partenaires Trouvez un partenaire ServiceNow qui possède l’expertise nécessaire pour répondre à vos besoins professionnels. Documentation produit Découvrez comment utiliser nos produits, trouvez des réponses à vos questions techniques et parcourez les différentes versions des produits. Communauté Rejoignez notre communauté pour apprendre, partager et échanger avec les utilisateurs autour des solutions ServiceNow.
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Questions fréquentes Développer tout Réduire tout À qui s’adresse ServiceNow ?
Toute entreprise engagée dans sa transformation digitale peut utiliser ServiceNow pour accélérer sa transformation grâce à l’IA et à l’automatisation. La plateforme ServiceNow et ses workflows natifs couvrent toutes les fonctions de l’entreprise, de l’IT aux RH, en passant par le service client, la finance et l’approvisionnement, dans tous les secteurs et types d’entreprises. ServiceNow s’intègre aux systèmes hérités et aux solutions plus récentes, ce qui en fait la structure digitale de votre entreprise.
En quoi consiste la ServiceNow AI Platform ?
La plateforme ServiceNow est la base cloud de tous les produits ServiceNow. Elle connecte et automatise les workflows business à l’échelle de l’entreprise à l’aide d’une seule architecture, d’un seul modèle de données et d’un ensemble d’options IA, d’applications d’entreprise et d’outils de développement low-code/no-code.
Qu’est-ce qu’un agent IA ?

Un agent IA est un système autonome conçu pour recueillir des données, prendre des décisions et exécuter des tâches afin d’atteindre des objectifs prédéfinis. Il s’adapte aux nouvelles informations, apprend au fil du temps et peut gérer un large éventail de tâches, des simples actions répétitives à la résolution de problèmes complexes.

Les agents IA de ServiceNow, optimisés par la plateforme ServiceNow, automatisent les workflows, rationalisent les opérations et s’adaptent aux différents besoins professionnels en matière d’IT, de RH, de CRM, etc. Grâce à des fonctionnalités telles que des options intégrées de gouvernance, d’analyse et de conversion de texte en action, ils améliorent la productivité tout en facilitant l’alignement sur les objectifs de l’entreprise.
Qu’est-ce que la Gestion des actifs matériels de ServiceNow ?
La Gestion des actifs matériels (HAM) de ServiceNow automatise le cycle de vie matériel en s’appuyant sur la CMDB pour obtenir des données précises, sur l’IA pour améliorer l’efficience et sur des workflows pour suivre, gérer et optimiser les actifs de bout en bout.
Qu’est-ce que la gestion d’inventaire ?
La gestion d’inventaire vise à optimiser le flux des biens, de l’approvisionnement à la vente, en garantissant la disponibilité du stock approprié au bon moment et au bon endroit. Elle comprend également la gestion des actifs de l’inventaire, le suivi du cycle de vie des actifs de l’entreprise et d’autres technologies de support. 
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