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HRSD Modules La solution HRSD simplifie les processus de travail pour vous aider à résoudre les problèmes de votre entreprise. Nos experts peuvent vous aider à tirer le meilleur parti de votre produit. Nous proposons des services adaptés à vos besoins et une assistance de premier ordre. Quel que soit le workflow que vous devez simplifier, nous pouvons vous proposer un package et un plan de tarification adaptés. Obtenir un devis personnalisé
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HR - Essentiel Des compétences et agents IA pour une résolution rapide des tickets, un libre-service intelligent et une assistance aux employés disponible en continu. Inclut : Agents IA pour les RH Moveworks pour les RH Tour de contrôle IA Case and Knowledge Management Centre des employés – Pro Talents (embauche et évolution) Agent virtuel
RH - Avancé Des workflows agentiques qui automatisent le parcours des employés et fournissent des informations pour chaque décision RH. Inclus Essentiel et : Workflows agentiques Gestion du parcours des employés Agents vocaux pour les RH Exploration de processus Platform Analytics - Avancé Publication mobile Demande universelle Pro
RECOMMANDATION RH - Prime Des spécialistes IA qui gèrent les opérations RH de manière autonome pour résoudre, décider et agir de bout en bout. Inclus Essentiel et Avancé et : Spécialistes IA Centre de services autonome Workflows IA personnalisés
1.  Tous les packages incluent des conversations illimitées avec Agent virtuel et Intelligence prédictive.
2.  Tous les packages incluent des crédits annuels pour Workflow Data Fabric - Essentiel.
3.  Tous les packages incluent un nombre limité de tables App Engine.
4.  Tous les packages bénéficient de fonctionnalités Moveworks supplémentaires dans les formules supérieures.
Mettez les agents IA au service de l’IT ServiceNow Agents IA est là pour booster la productivité dans tous les aspects de votre activité. Nos agents IA ne se contentent pas de vous assister, ils agissent en votre nom. En savoir plus Découvrir l’IA ServiceNow
Comparer les fonctionnalités
  HR - Essentiel RH - Avancé RH - Prime Agents IA et compétences       Now Assist pour Prestation de services RH

Réduisez le temps de traitement de toutes les demandes RH grâce aux résumés de tickets générés par l’IA, aux suggestions de réponses aux e-mails et aux flux de résolution de tickets agentiques.

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 Moveworks pour les RH Soumettez des tickets, trouvez des politiques et obtenez des réponses en langage naturel sans quitter le chat, grâce à l’IA conversationnelle dans Teams, Slack et sur le Web. Recherche dans la base de connaissances RH Effectuez des recherches optimisées par l’IA dans les documents et politiques RH. Essentiel : 25 000 documents indexés. Avancé : 50 000. Prime : 150 000. Limité au domaine RH. Intelligence prédictive Utilisez le machine learning pour générer des prévisions pour les processus de Prestation de services RH (HRSD) afin d’automatiser la classification, l’acheminement et la résolution des tickets et des demandes RH. Moveworks pour les RH - Avancé Utilisez des options d’IA étendues telles que Briefes moi, Studio d’agents et des assistants spécialisés prédéfinis pour l’intégration, le recrutement et les relations avec les employés. Agents vocaux pour les RH

Effectuez des demandes RH, vérifiez les approbations et obtenez des réponses vocales en langage naturel, depuis n’importe quel appareil ou canal.

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 Centre de services autonome Laissez les agents IA résoudre les tickets RH, de l’ouverture à la fermeture, libérant ainsi vos équipes RH pour qu’elles se concentrent sur des tâches complexes et à forte valeur ajoutée. Options HRSD       Case and Knowledge Management Créez, suivez et résolvez les tickets RH à l’aide de workflows structurés, de règles d’affectation et de SLA qui garantissent une prestation de services cohérente et traçable. Centre des employés – Pro Offrez un portail unifié en libre-service à tous les employés, des RH à l’IT, pour effectuer des demandes ainsi que des recherches et agir. Talents (embauche et évolution) Fournissez des workflows structurés pour chaque étape du cycle de vie des talents, de la demande d’ouverture de poste à l’offre, en passant par l’intégration et les expériences pour l’évolution professionnelle. Gestion du parcours des employés Coordonnez les événements de vie en plusieurs étapes (embauche, congé parental, départs) entre les services RH, IT et sur le lieu de travail sans transferts manuels. Workflows autonomes Exécutez des processus RH complets de bout en bout sans intervention humaine, de la demande initiale à la résolution, dans tous les systèmes et départements. Options de la plateforme       Tour de contrôle IA

Prenez le contrôle de l’IA, quelle qu’elle soit, à partir d’un hub central intelligent.

 Workflow Data Fabric

Transformez vos données en actions optimisées par l’IA avec une gouvernance de bout en bout.

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 CMDB

Optimisez les opérations et les services grâce à une plateforme unifiée et basée sur le cloud pour toutes les opérations et la gestion des services.

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 CSDM

Mettez la barre plus haut en matière de prestation de services grâce à un modèle de données unique pour les workflows d’entreprise.

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 Gestion des connaissances

Encouragez le libre-service grâce à une seule source de connaissances pour l’ensemble de l’entreprise.

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 Centre des employés

Déployez un libre-service optimisé par l’IA à grande échelle grâce à un portail unifié pour la prestation de services d’entreprise.

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 Now Mobile

Tenez les utilisateurs informés et encouragez-les à s’impliquer, à tout moment et où qu’ils soient, grâce à des applications mobiles intuitives.

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 Automatisation des workflows

Rationalisez vos workflows pour réduire les coûts, augmenter la productivité et éliminer les tâches répétitives.

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 Développement d’application

Donnez à tous les moyens d’étendre rapidement des solutions ou de créer des applications d’entreprise personnalisées.

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 Agent virtuel Résolvez rapidement vos problèmes grâce à un chatbot conversationnel basé sur l’IA générative. Intelligence prédictive

Réduisez le travail manuel grâce au machine learning intégré qui catégorise, achemine et hiérarchise le travail.


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 App Engine – Starter

Créez et étendez des applications personnalisées sur la plateforme ServiceNow avec des outils low-code.

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 Demande universelle Permettez aux employés de soumettre des demandes à partir d’un seul formulaire sans avoir besoin de savoir quelle équipe les traite. Demande universelle Pro Acheminez les demandes complexes entre les départements grâce à des workflows avancés et à la coordination entre les équipes. Publication mobile Publiez et gérez des expériences d’applications mobiles personnalisées pour les employés, les clients et les effectifs sur site. Platform Analytics - Avancé

Obtenez des informations plus approfondies grâce à des rapports avancés, des tableaux de bord et des analyses optimisées par l’IA sur tous les workflows.

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 Exploration de processus

Identifiez les inefficacités cachées en cartographiant la façon dont les tâches se déroulent.

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