Les technologies opérationnelles (OT) alimentent les systèmes et les processus qui sous-tendent les infrastructures critiques, la production industrielle et les opérations industrielles. Ces systèmes sont essentiels aux secteurs tels que l’énergie, les transports ou les sciences du vivant. Malheureusement, avec l’essor de la digitalisation des environnements OT, ceux-ci deviennent des cibles privilégiées par les cybercriminels. Les technologies opérationnelles s’appuient sur des technologies héritées et ont tendance à privilégier la durée d’activité aux dépens de la sécurité, ce qui les rend particulièrement vulnérables. De plus, la moindre violation risque de perturber des services essentiels, de compromettre la sécurité et de causer d’importants dommages économiques et environnementaux. La protection des systèmes OT constitue donc un enjeu majeur.
La sécurité OT a pour but de protéger ces systèmes essentiels contre les cybermenaces. Par le passé, les systèmes OT étaient isolés des réseaux externes, ce qui offrait une couche de sécurité puissante. Cependant, avec la convergence des réseaux de technologies de l’information (IT) et des réseaux OT entraînée par la transformation digitale, ces systèmes sont désormais exposés aux cyberrisques modernes. Cela a conduit à l’évolution de la sécurité OT, qui se concentre sur la résolution des vulnérabilités spécifiques des environnements industriels grâce à l’automatisation et à d’autres outils spécialisés. En fonctionnant en tandem avec la sécurité IT, la sécurité OT crée une approche exhaustive de la protection des domaines informationnel et opérationnel.
Bien que la sécurité IT et la sécurité OT aient toutes deux pour objectif de protéger les systèmes contre les cybermenaces, les environnements qu’elles protègent et les approches dont elles ont besoin sont fondamentalement différents. Les systèmes IT sont conçus pour traiter, stocker et transmettre des informations, tandis que les systèmes OT visent à contrôler des processus physiques et à gérer des opérations industrielles. Plus précisément, la sécurité IT et la sécurité OT diffèrent sur les points suivants :
Dans le domaine de la sécurité IT, l’accent est souvent mis sur la protection de la confidentialité et de l’intégrité des données, la disponibilité des données étant une considération secondaire. La sécurité OT privilégie la disponibilité avant tout. En effet, les temps d’arrêt dans les environnements OT peuvent interrompre la production, perturber des services critiques ou générer des risques pour la sécurité. Les actions de base courantes en matière de sécurité IT (comme le redémarrage d’un appareil pour atténuer les menaces) peuvent avoir de graves conséquences en OT.
Les ressources informatiques, telles que les ordinateurs portables et les serveurs, suivent généralement de courts cycles d’actualisation allant de trois à cinq ans, ce qui facilite leur mise à jour avec les dernières fonctionnalités de sécurité. Les systèmes OT, quant à eux, restent souvent opérationnels pendant des décennies. Nombre de ces systèmes hérités ne disposent pas d’options de sécurité modernes et peuvent même ne pas prendre en charge l’application de correctifs, ce qui les expose à des vulnérabilités. En outre, il peut être impossible d’arrêter ces systèmes à des fins de maintenance en raison de leur rôle dans des processus essentiels.
Les environnements OT utilisent des protocoles de communication spécialisés qui ne sont généralement pas pris en charge par les outils de sécurité IT. Une sécurité OT efficace nécessite une connaissance approfondie de ces protocoles pour surveiller le trafic réseau et détecter les anomalies. De plus, certaines attaques sur les systèmes OT sont subtiles et impliquent la modification des paramètres opérationnels normaux. Il est donc essentiel de comprendre en quoi consiste le fonctionnement « normal » de chaque environnement spécifique.
Malgré ces différences, les systèmes IT et OT sont de plus en plus intégrés, souvent via des réseaux partagés et des connexions Internet. Cette convergence souligne la nécessité pour les équipes de sécurité IT et OT de travailler en collaboration, afin de garantir la protection de ces deux domaines.
Les technologies opérationnelles, les systèmes de contrôle industriels (ICS) et l’Internet industriel des objets (IIoT) sont des technologies étroitement liées qui fonctionnent ensemble pour alimenter et sécuriser les opérations industrielles modernes. Il est donc essentiel de comprendre ces distinctions et ces chevauchements pour mettre en œuvre une stratégie de sécurité OT efficace :
L’OT englobe les systèmes matériels et logiciels utilisés pour surveiller, contrôler et automatiser les processus physiques dans les environnements industriels. Ce domaine inclut divers appareils et systèmes, allant des capteurs et vérins aux plateformes de contrôle complexes, et se concentre sur la protection de ces systèmes pour garantir la durée d’activité, la sécurité et l’intégrité opérationnelle.
Les ICS correspondent à un sous-ensemble spécialisé d’OT conçu pour automatiser et gérer les processus industriels. Ces technologies permettent un contrôle plus précis des processus et des équipements. Elles jouent donc un rôle essentiel dans les opérations industrielles. Compte tenu des fréquentes interactions entre les ICS et l’infrastructure opérationnelle critique, la sécurisation de ces systèmes est une priorité absolue au sein du cadre plus large de la sécurité OT.
L’IIoT désigne l’intégration de capteurs, d’appareils et de systèmes connectés dans des environnements industriels. En associant l’OT aux options IT modernes, l’IIoT facilite la surveillance en temps réel, la maintenance prédictive et l’optimisation des processus. Cependant, cette connectivité accrue étend également la surface d’attaque de l’OT. La sécurité IIoT revêt donc une importance majeure dans la protection des réseaux industriels.
La sécurité OT est plus qu’une simple nécessité technique : c’est un élément fondamental pour garantir la fiabilité et la sécurité des opérations industrielles dans un monde interconnecté. À ce titre, elle offre de nombreux avantages précieux, notamment :
- Surveillance et visibilité continues
Une sécurité OT efficace offre une surveillance continue du trafic réseau et des appareils connectés, ce qui aide les entreprises à identifier les vulnérabilités et à détecter les menaces potentielles.
- Continuité opérationnelle
La sécurisation des systèmes OT garantit le fonctionnement des processus industriels, à l’abri des interruptions que pourraient entraîner des cyberattaques.
- Réduction des risques de sécurité
En protégeant les systèmes contre les cybermenaces, la sécurité OT réduit le risque d’incidents tels que les dysfonctionnements des équipements ou les déversements de matières dangereuses, garantissant ainsi la sécurité du personnel et des communautés environnantes.
- Résilience de la chaîne d’approvisionnement
Un environnement OT sécurisé garantit que les chaînes d’approvisionnement industrielles restent opérationnelles, évitant ainsi les interruptions qui pourraient affecter la production et la livraison de biens essentiels.
- Réduction des pertes financières
Les cyberattaques sur les systèmes OT peuvent entraîner des dépenses importantes en raison des temps d’arrêt, des efforts de récupération et des équipements endommagés, autant de facteurs qui peuvent être atténués par une approche appropriée de la sécurité OT.
- Conformité réglementaire
La mise en œuvre de pratiques de sécurité efficaces aide les entreprises à respecter les normes de conformité, à éviter les sanctions et à conserver leur licence d’exploitation.
Amélioration du contrôle des systèmes
La sécurité OT garantit que chaque système et appareil fonctionne comme prévu en appliquant des contrôles d’accès stricts et en utilisant des outils spécialisés pour empêcher les activités non autorisées.
Outre les avantages, la sécurisation des environnements OT présente également un ensemble unique de défis. Ces défis peuvent créer des vulnérabilités que les cybercriminels exploitent. Il est donc essentiel pour les entreprises d’adopter des mesures proactives. Voici les principaux défis de la sécurité OT :
- Catalogage des systèmes hérités
Les systèmes OT hérités manquent généralement de fonctionnalités de sécurité modernes et sont vulnérables aux menaces en constante évolution. Dans le même temps, nombre d’entreprises peinent à maintenir un inventaire précis de ces actifs, ce qui complique encore les efforts d’évaluation des risques et de protection. Les entreprises doivent effectuer un audit complet de tous leurs actifs OT afin de créer un inventaire à jour et utiliser des outils de gestion des actifs pour surveiller et évaluer régulièrement les vulnérabilités.
- Hiérarchisation des équipements OT
Tous les équipements OT n’ont pas le même impact sur les opérations. Par exemple, un appareil essentiel aux chaînes de production présente un risque plus élevé s’il est compromis qu’un équipement situé dans une zone moins sensible, et il peut être difficile de savoir lesquels hiérarchiser. Mettez en œuvre une approche basée sur les risques pour identifier les appareils les plus importants pour la continuité et la sécurité.
- Lutte contre les programmes malveillants
Les outils de sécurité IT traditionnels suffisent rarement à détecter et à stopper les menaces de programmes malveillants dans les environnements OT. Les ransomwares peuvent être particulièrement problématiques. En effet, la menace de temps d’arrêt opérationnel ou d’endommagement de l’équipement peut obliger les entreprises à envisager de payer des rançons coûteuses, ce qui motive encore davantage les attaquants. Déployez des solutions de sécurité OT spécifiques pour faciliter la surveillance, la recherche des menaces et la détection des anomalies afin d’identifier et de neutraliser les problèmes avant qu’ils ne causent des dommages.
- Gestion des lacunes en matière de formation et de ressources
De nombreuses équipes OT manquent d’expertise en cybersécurité, ce qui crée des vulnérabilités dans la gestion et la sécurisation des systèmes OT. Offrez au personnel OT une formation spécialisée en cybersécurité et encouragez une collaboration régulière entre les équipes IT et OT pour nouer des relations de confiance et améliorer les résultats en matière de sécurité.
Les défis inhérents à la sécurité OT exigent une approche intentionnelle et structurée. Les bonnes pratiques suivantes peuvent aider les entreprises à assurer la protection de leurs systèmes et appareils industriels importants contre les attaques :
Établissez un cadre de gouvernance clair pour superviser les initiatives de sécurité OT. Cela suppose de définir les rôles, les responsabilités et la responsabilisation au sein des équipes IT, OT et sécurité. Développez une stratégie de sécurité OT complète conforme aux objectifs business et aux cadres de gestion des risques pour guider la mise en œuvre des mesures de sécurité.
Constituez une équipe interfonctionnelle composée d’experts des départements IT, OT, opérations et sécurité. Formez régulièrement cette équipe aux dernières pratiques et menaces en matière de sécurité. En outre, mettez en œuvre un programme de sensibilisation à la cybersécurité pour aider tous les employés à identifier les menaces potentielles de sécurité et à y répondre.
Appliquez des mesures strictes de contrôle d’accès pour que seul le personnel autorisé puisse accéder aux systèmes OT. Utilisez des solutions d’authentification multifacteur et d’accès à distance sécurisé, telles que l’accès réseau zéro confiance (ZTNA). Segmentez les réseaux OT en zones isolées à l’aide de pare-feu et d’autres technologies pour limiter la surface d’attaque et contenir les menaces.
Évaluez régulièrement les risques pour identifier et atténuer les vulnérabilités dans les systèmes OT. Mettez en œuvre un programme de gestion du cycle de vie des actifs OT, en veillant au suivi, à la correction et à la maintenance des appareils. Appliquez un cadre de gestion des risques qui s’adapte à l’évolution des menaces et qui soutient et prend en charge les prises de décision basées sur les données de manière fiable.
Surveillez en continu les réseaux OT pour détecter les signes de compromission et les anomalies. Mettez en œuvre un plan de réponse aux incidents adapté aux environnements OT, en veillant à ce que les équipes soient formées et équipées pour réagir efficacement. Développez des options de récupération et de restauration, en prévoyant notamment des sauvegardes de données, des redondances et des procédures de basculement, car cela permettra de réduire les temps d’arrêt et les interruptions opérationnelles à la suite d’un événement de sécurité.
Enfin, intégrez la sécurité OT à la gestion des services pour boucler la boucle en améliorant la coordination, en rationalisant les workflows d’application de correctifs et de réponse aux incidents et en augmentant la visibilité sur les événements de sécurité. L’alignement de la gestion des services sur la sécurité OT améliore la protection tout en optimisant les opérations. Les entreprises disposent ainsi du nécessaire pour maintenir l’intégrité et la fiabilité de leurs systèmes industriels critiques.
La sécurité OT est essentielle pour protéger les systèmes qui sous-tendent l’infrastructure et les opérations vitales. Pourtant, les défis uniques qui vont de pair avec les environnements OT peuvent compliquer la protection efficace de ces systèmes par les entreprises. La gestion des technologies opérationnelles de ServiceNow offre une solution rationalisée à ces défis, permettant aux entreprises de sécuriser, de gérer et d’optimiser facilement leurs environnements OT.
La gestion des technologies opérationnelles améliore la visibilité sur l’ensemble de l’écosystème OT, en associant les appareils aux processus de production pour des évaluations des risques extrêmement précises. En utilisant des solutions d’intelligence artificielle (IA) pour automatiser les workflows de gestion OT sur la ServiceNow AI Platform, vous pouvez réduire les temps d’arrêt, résoudre les vulnérabilités de manière proactive et renforcer votre résilience opérationnelle. Avec ServiceNow, vous profitez de tous les avantages d’une surface d’attaque réduite et d’efforts de conformité rationalisés, garantissant ainsi que votre environnement OT reste sécurisé, efficient et toujours prêt à faire face aux menaces en constante évolution.
Découvrez comment ServiceNow peut transformer votre stratégie de sécurité OT : demandez une démo dès aujourd’hui !