Enquêtes et Évaluations
Créez des enquêtes pour mesurer l’expérience et les attentes des clients. Recueillez des informations détaillées sur les processus et les performances auprès des personnes concernées par le biais d’évaluations.
Créez des enquêtes pour mesurer l’expérience et les attentes des clients. Recueillez des informations détaillées sur les processus et les performances auprès des personnes concernées par le biais d’évaluations.
Analysez, publiez et associez automatiquement les résultats des enquêtes aux enregistrements, afin de connaître les axes d’amélioration.
Utilisez des données d’évaluation complètes pour noter et classer les éléments, en fournissant des résultats normalisés et pondérés.
Créez des services, des enquêtes et des évaluations sur la Now Platform® pour une expérience exceptionnelle à chaque fois.
Automatisez les boucles de feedback et simplifiez les enquêtes pour une amélioration continue dans l’application Virtual Agent.
Créez, configurez et publiez des enquêtes à l’aide d’une interface visuelle unique et intuitive.
Obtenez des informations approfondies sur les projets, les fournisseurs et le processus de vente. Évaluez, classez et affichez les scores normalisés.
Générez des graphiques par question, catégorie, nombre de participants ou autre mesure et consultez les tendances historiques.
Laissez les agents ou les responsables créer, planifier et envoyer des enquêtes et des évaluations, depuis une seule et même interface.
Rendez la participation simple et attrayante avec des émoticônes pour montrer le niveau de satisfaction des clients sur n’importe quel appareil.
Affectez facilement les enquêtes à des personnes ou à des groupes et personnalisez les questions en fonction des réponses des utilisateurs.
Protégez les données personnelles à l’aide de contrôles d’accès. Conservez les résultats des enquêtes désactivées pour faciliter les vérifications.
Gérez, administrez et répondez facilement aux enquêtes et évaluations sur la Now Platform.
Choisissez de rendre publiques les enquêtes de satisfaction client ou d’inviter des participants spécifiques : c’est à vous de décider.
Enquêtes et Évaluations est disponible avec la Now Platform. Proposez des workflows qui connectent les utilisateurs, les fonctions et les systèmes avec la plateforme indispensable à l’entreprise digitale.