Uno dei principali vantaggi dell'ITSM è la sua capacità di migliorare l'efficienza IT. ITSM ci riesce in questi modi:
- Uso efficiente delle risorse IT scarse
La proposta ITSM comprende l'intera gamma di servizi IT, per un approccio più efficiente.
Il workflow del processo automatizzato migliora la collaborazione ed elimina molte attività manuali. L'ITSM riduce e semplifica molte attività dei dipendenti, concedendo loro più tempo per concentrarsi sulla strategia e sui clienti.
- Risparmio di tempo e denaro
L'ITSM identifica ed elimina i problemi ricorrenti e promuove una risoluzione più rapida degli inconvenienti, riducendo i costi, in termini di investimenti sia di tempo che di denaro.
Una risposta IT più rapida e una migliore gestione della disponibilità significano che le tue risorse lavoreranno sempre per migliorare il tuo business.
- Previeni i problemi prima che si presentino
Crea risposte efficaci e personalizzate a specifici problemi IT.
L'automazione dei report rende il processo di reporting più conveniente e accurato.
- Gestione degli incidenti basata sul servizio
L'ITSM ti consente di identificare potenziali problemi e di reagire prima che possano causare problemi seri. Aumentare la visibilità e la risposta agli incidenti
- Recuperare rapidamente da problemi IT critici
L'ITSM fornisce le strategie e le risorse per superare anche le criticità IT più gravi per poi riprendersi rapidamente.