IA na ServiceNow Visão geral Agentes de IA Torre de controle de IA Now Assist IA responsável
A ServiceNow coloca a IA para trabalhar por você Deixe o trabalho monótono para a IA. Nossa ServiceNow AI Platform cuida da transformação dos negócios para que sua equipe possa gerar mais impacto.   Assista ao vídeo (1:00)
Uma IA poderosa precisa estar integrada a uma plataforma potente Há mais de 20 anos, a ServiceNow ajuda as pessoas a trabalhar de forma mais inteligente. Somente a ServiceNow AI Platform reúne tudo o que a IA precisa para ter sucesso. Uma plataforma única pronta para qualquer coisa: qualquer IA, qualquer dado, qualquer fluxo de trabalho, qualquer modelo, qualquer setor, qualquer nuvem. Vamos colocar a IA para trabalhar para seu pessoal. 
A vantagem da IA da ServiceNow Líder em automação de fluxos de trabalho Amplamente reconhecida como a plataforma de automação de fluxos de trabalho de ponta a ponta mais avançada do mundo, a ServiceNow facilita a inserção da IA em toda a empresa.   Video CTA IA integrada, não improvisada Os recursos nativos são incorporados à ServiceNow AI Platform, simplificando a adoção da IA empresarial desde o primeiro dia.  Video CTA Todos os dados de que você precisa para impulsionar a IA A IA é tão poderosa quanto os dados com os quais ela aprende, e ninguém conecta dados empresariais como a ServiceNow.​  Video CTA Sua Torre de controle de IA Use a ServiceNow AI Platform para gerenciar, monitorar e otimizar todas as suas iniciativas de IA em um único painel.​  Video CTA Uma IA na qual você pode confiar A ServiceNow oferece IA escalável, segura, controlada e confiável na empresa, capacitando as organizações a adotar a IA no seu próprio ritmo.  Video CTA
Reconhecida por líderes do setor
Os produtos de IA da ServiceNow turbinam a produtividade De recursos de IA generativa a agentes autônomos de IA na ServiceNow AI Platform, use a IA da ServiceNow para ajudar a facilitar o trabalho rotineiro e as tarefas complexas. Apoiamos interações humanas dentro dos contextos e podemos simplificar processos para clientes e funcionários. AGENTES DE IA Agente de IA Os agentes de IA da ServiceNow não apenas ajudam. Eles agem de forma autônoma, resolvendo problemas, tomando decisões e interagindo com os ambientes, sempre sob seu controle. Saiba mais Assista ao vídeo (1:48) Now Assist IA generativa Os recursos da IA generativa prontos para usar Now Assist apoiam as interações humanas por função. Use os padrões de aprendizagem de dados para gerar instantaneamente novos conteúdos e obter ajuda, resolver problemas ou responder a perguntas. Saiba mais Assista à demonstração (1:14) TORRE DE CONTROLE DE IA Controle sua IA Assuma o controle de qualquer IA a partir de um hub inteligente central. Automatize fluxos de trabalho de IA de ponta a ponta, gerencie riscos e meça o impacto da IA. A Torre de controle de IA oferece a visibilidade e o controle centralizado necessários para escalar qualquer IA com confiança e responsabilidade. Saiba mais
Índice de maturidade da IA empresarial 2025 Descubra o diferencial dos inovadores, dos líderes e dos pioneiros na adoção da IA. Leia este novo relatório de pesquisa para saber como os pioneiros transformam a vantagem da IA em valor comercial significativo.  Descubra já
Veja a IA da ServiceNow em ação Explore esses vídeos e demonstrações para saber mais sobre a IA na ServiceNow AI Platform. Agende uma demonstração personalizada 4:39 Agregue valor com os agentes de IA Os agentes de IA da ServiceNow desbloqueiam a produtividade em escala. Veja agentes de IA prontos para uso e personalizados trabalharem de forma autônoma para as pessoas. Assista à demonstração (4:39) 3:49 Transformação dos negócios com agentes de IA e o Workflow Data Fabric Veja como o Workflow Data Fabric conecta, unifica e ativa perfeitamente seus dados empresariais, capacitando os agentes de IA com informações úteis.  Assista à demonstração (3:49) 3:17 Now Assist para clientes e funcionários Aprimore o autoatendimento com a IA generativa para melhorar a triagem de casos e excelência no atendimento ao cliente. Assista à demonstração (3:17) 0:57 ServiceNow e Microsoft unem suas aplicações de IA generativa Confira nossa visão da integração do Now Assist com o Microsoft Copilot. Assista à demonstração (00:57) 1:13 Now Assist para ITSM Melhore os fluxos de trabalho de ITSM da ServiceNow com recursos de IA generativa. Assista à demonstração (1:13)
Inovação ao alcance dos clientes com a IA da ServiceNow
“Nossa abordagem, potencializada pela ServiceNow e aprimorada com IA, vai transformar a experiência do cliente no BT Group, agregando valor em todas as fases da jornada.” Hena Jalil
Diretora administrativa e CIO de negócios
BT Group Leia a história
“Dispomos de um vasto conteúdo de conhecimento alimentado pela IA generativa do Now Assist, para ajudar os clientes a encontrar o que precisam mais rapidamente.” Peiter la Cour Freiesleben
Diretor de gestão de aplicações e crescimento estratégico, EMEA
Kainos Leia a história
Desenvolvimento de IA com responsabilidade A ServiceNow apoia a inovação de IA que potencializa os recursos humanos e contribui positivamente para a sociedade. Nossos processos internos e proteções na ServiceNow AI Platform reforçam a segurança e a confiabilidade. Trabalhamos com organizações parceiras como NVIDIA, Hugging Face e IBM para promover um ecossistema de IA aberto, transparente e responsável. O compromisso da ServiceNow com a IA responsável Descubra a importância de um plano de governança de IA e saiba o que você precisa ter em mente para criar o seu. Leia mais Pesquisa e desenvolvimento de IA Saiba mais sobre nossa equipe de pesquisa de IA, laboratórios e parcerias de IA. Acessar pesquisa
Aprenda, conecte-se e descubra a IA da ServiceNow WEBCAST Aproveite agentes de IA de verdade, não chatbots melhorados Veja os Agentes de IA da ServiceNow em ação. Ouça nossos especialistas e saiba o que está por vir. Assista ao Webcast WEBINAR Como a IA generativa está transformando a empresa Neste breve webcast, descubra casos de pesquisa e uso sobre como a IA generativa pode desbloquear rapidamente seu potencial de negócios. Assista ao webinar Resumo da solução Demonstração dos Agentes de IA da ServiceNow Saiba como a ServiceNow abrange automação tradicional e baseada em regras e IA agencial. Receba o resumo da solução EVENTO World Forums 2025 Prepare-se para uma nova temporada do World Forums e aprenda a usar o poder da IA para transformar seus negócios. Encontre eventos na sua área. Consulte os locais do evento
Perguntas frequentes Expandir tudo Recolher tudo O que é IA generativa?
A IA generativa, também conhecida como GenAI, é um tipo de inteligência artificial que cria conteúdo realista aprendendo com os dados existentes. A GenAI pode fornecer texto, imagens e outras mídias realistas e criativas, promovendo a transformações de negócios em setores como entretenimento, marketing e saúde.
Qual é a diferença entre IA e IA generativa?
A IA é um termo que descreve todas as formas de aprendizado de máquina e automação inteligente. A IA generativa, por sua vez, concentra-se especificamente na criação de novos conteúdos que não somente se baseiem nos conjuntos de dados que foram fornecidos durante a fase de treinamento, mas que conseguem ir além disso. Com o recente advento das IAs de bate-papo amplamente disponíveis, a maioria das interações de IA com usuários em geral usam de fato a IA generativa.
O que é IA agencial?
A IA agencial, em inglês, Agentic AI, transforma a maneira como as empresas operam ao automatizar os fluxos de trabalho, impulsionando decisões mais inteligentes e aumentando a agilidade em todos os sentidos. Essa tecnologia aumenta a eficiência, fortalece a segurança e fornece informações em tempo real para ajudar você a aproveitar oportunidades e reduzir riscos. Com a IA agencial, sua empresa está preparada para expandir mais rapidamente, adaptar-se com facilidade e prosperar em um mercado altamente dinâmico.
Qual é o futuro da IA generativa?
Embora a IA generativa exista há décadas, seu recente crescimento em termos de capacidade e disponibilidade tem sido meteórico. À medida que essa tecnologia continua evoluindo, podemos prever o aumento de criatividade e inovação em praticamente todos os setores, permitindo resultados mais sofisticados e realistas na geração de conteúdo, design, composição musical, artes visuais e muito mais. A IA generativa também continuará impulsionando a personalização, criando recomendações extremamente focadas, experiências personalizadas e produtos exclusivos projetados para atender às necessidades individuais dos clientes.
O que é aprendizado de máquina?
A IA é um termo que descreve todas as formas de aprendizado de máquina e automação inteligente, ao passo que a IA generativa refere-se especificamente à geração de novos conteúdos que não somente se baseiam nos conjuntos de dados que foram fornecidos durante a fase de treinamento, mas que conseguem ir além disso. Com o recente advento das IAs de bate-papo amplamente disponíveis, a maioria das interações de IA com usuários em geral usam de fato a IA generativa.
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