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Guided Tour Designer

Impulsione o aprendizado do usuário e garanta a adoção. O Designer de tour guiado da ServiceNow ajuda a treinar usuários com orientação interna e dicas visuais que mostram aos funcionários como usar qualquer formulário, aplicativo ou portal. Capacite os usuários com orientação integrada de autoajuda para reduzir solicitações de suporte e agilizar a produtividade em sua organização.

Benefícios

Agilize a adoção de novos formulários, apps e portais com dicas visuais internas e orientações baseadas em função.

Impulsione a produtividade com tours sob demanda que ajudam os usuários a concluir tarefas orientadas a metas e maximizar a eficiência.

Obtenha informações sobre onde os usuários buscam orientação e reconheça padrões de comportamento dentro das jornadas dos usuários.

Destaques do aplicativo

Dê orientações aos usuários quando e onde eles precisarem

Uma captura de tela da página "Como podemos ajudar?" que fornece orientação ao usuário

Dê orientações aos usuários quando e onde eles precisarem

Projete seus tours com facilidade em um ambiente visual sem código

Uma captura de tela da página do Designer de tour guiado que mostra um ambiente visual sem código

Projete seus tours com facilidade em um ambiente visual sem código

Personalize tours por função para treinar novos usuários ou para atualizar o conhecimento no contexto do trabalho

Uma captura de tela de um exemplo da página de gestão de serviços que mostra tours personalizados por funções.

Personalize tours por função para treinar novos usuários ou para atualizar o conhecimento no contexto do trabalho

Detalhes do recurso

Expandir Recolher
  • Orientação interna

    Crie tours para mostrar como usar qualquer formulário, relatório, app ou o Portal de serviços. As instruções passo a passo fornecem orientações em tempo real para uma integração rápida. Com menos tempo gasto aprendendo a usar formulários, relatórios e apps, os usuários podem ser mais produtivos.

  • Tours com base em funções

    Crie um treinamento significativo com base em funções, definindo tours associados a uma função específica ou em uma seleção de funções.

  • Orientação sob demanda

    Acesse tours sob demanda para ter ajuda em tempo real quando precisar.

  • Tours com início automático

    Os administradores dos tours guiados podem optar por tornar certos tours obrigatórios, para que sejam iniciados automaticamente na primeira visita do usuário à página.

  • Informações do tour

    Obtenha uma análise detalhada do tour para saber em que ponto os usuários buscam ajuda, quais tours são mais populares e quais tours são ignorados.

Recursos

FOLHAS DE DADOS

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