O software como serviço empresarial é uma solução em que as empresas podem acessar e usar aplicações pela Internet como um serviço pago.
Para se manterem competitivas e atenderem às necessidades dos clientes, as empresas modernas dependem de soluções de software eficazes. No entanto, entre a instalação e a manutenção do hardware necessário, a configuração de programas e o acompanhamento de patches e upgrades, muitas empresas consideram as soluções de software internas proibitivamente caras e demoradas.
As tecnologias de nuvem modernas oferecem a solução, na forma de software como serviço (SaaS). Com o SaaS empresarial, as empresas têm a oportunidade de usar aplicações de software avançadas, sem precisar hospedá-las no local. Os fornecedores de software hospedam e mantêm os servidores, bancos de dados e código que permitem o funcionamento do software, e a empresa simplesmente paga para acessar esse software por meio de uma conexão de internet autorizada e segura.
O SaaS oferece os benefícios de custos operacionais mais baixos para serviços de TI empresariais, além de liberar a equipe de TI de tarefas associadas à manutenção e reparo de software. O resultado final é uma maior eficiência organizacional, custos operacionais reduzidos, soluções de aplicações mais atualizadas e muito mais.
O SaaS elimina a necessidade de diferentes canais de distribuição, reduzindo os custos de sobrecarga e permitindo uma gestão de rede mais eficiente e consistente.
Em vez de exigir pacotes de software separados para acomodar o uso em diferentes sistemas e plataformas operacionais, o SaaS usa uma única plataforma e uma interface de cliente uniforme; os usuários acessam o software pela internet e por um navegador da web padrão.
O SaaS fornece às empresas as ferramentas necessárias para controlar o compartilhamento de tarefas, informações e dados com outros usuários externos ou internos.
Os recentes avanços na computação em nuvem tornaram o modelo de negócio de SaaS uma opção amplamente usada por organizações em todo o mundo.
O SaaS exige menos custos iniciais, o que o torna uma escolha óbvia para empresas que buscam reduzir e gerenciar suas despesas. As economias de escala também contribuem para a redução de custos ao longo do tempo de propriedade.
A implantação e a configuração do software são rápidas e, em alguns casos, instantâneas. Não há necessidade de gastar tempo configurando ou aplicando patches ao software, pois tudo isso é feito pelo fornecedor de SaaS com antecedência.
A gestão de versões pela empresa de hospedagem minimiza o impacto na aplicação e em sua disponibilidade. O software está sempre atualizado quando os usuários precisam acessá-lo.
O SaaS reduz a necessidade de uma equipe de TI adicional para supervisionar a administração de sistemas, business intelligence e bancos de dados. A equipe de TI atual pode ser alocada em projetos mais exigentes, em vez de se encarregar da manutenção de softwares.
Os softwares sempre exigem servidores dedicados e outros hardwares, mas o SaaS elimina a necessidade de manutenção do hardware da empresa no local. Em vez disso, o provedor de serviços SaaS lida com todas as tarefas associadas ao hardware. Os usuários precisam apenas de um dispositivo com acesso à internet para desfrutar da disponibilidade total do software.
A responsabilidade pela gestão e implantação bem-sucedidas de SaaS recai sobre o fornecedor de SaaS. Isso aumenta a produtividade da organização que usa o software e melhora a confiabilidade e a segurança da aplicação.
O SaaS fornece ferramentas e recursos valiosos, sem a necessidade de manutenção constante. Com a integração de dados de SaaS, você poderá distribuir aplicações para seus funcionários de forma segura, protegida e sem qualquer configuração. O SaaS também oferece a oportunidade de otimizar a infraestrutura, podendo proporcionar uma utilização até dez vezes maior. A gestão manual de rede é feita pelos hosts de banco de dados de SaaS, o que elimina o trabalho manual associado à gestão de redes.
Em outras palavras, o SaaS lida com os detalhes enquanto você se concentra nos seus negócios. Além disso, você poderá fornecer maior disponibilidade da camada de software às aplicações executadas no servidor, reduzindo o tempo necessário para desenvolver uma aplicação em até 90%.
Os serviços hospedados estão crescendo em um ritmo extremamente acelerado, e o SaaS de nível empresarial está se tornando cada vez mais comum. Muitas empresas globais agora preferem gerenciar os próprios processos críticos de desempenho. Embora o SaaS empresarial possa não ser adequado para todas as organizações, é uma excelente forma de reduzir custos e aumentar o sucesso dos projetos.
Alguns dos fatores mais cruciais que impulsionam o crescimento do SaaS são a facilidade de implantação, a velocidade, as despesas limitadas e o menor custo total de propriedade (TCO). Os principais benefícios incluem recursos opcionais, opções de upgrade sem afetar a tecnologia principal, a capacidade de analisar quais elementos estão sendo utilizados, custos indiretos minimizados e provisionamento de baixo custo.
Além disso, as soluções de SaaS de alta qualidade podem ser personalizadas para melhor atender às necessidades de cada negócio. As opções de personalização nem sempre disponíveis em softwares tradicionais. As aplicações de SaaS são muito mais fáceis de usar, pois oferecem opções de interface mais simplificadas e são projetadas para serem facilmente configuradas. As soluções de SaaS empresarial utilizam uma arquitetura moderna e aberta baseada na web, com ferramentas de baixo custo, o que ajuda os fornecedores a desenvolver, testar e implementar novos recursos e funcionalidades de forma econômica.
Embora não existam padrões específicos, há considerações importantes ao implementar o SaaS.
A fase de implementação do SaaS também aborda a segurança dos dados. É importante que os provedores de SaaS incorporem medidas de segurança robustas durante a implementação para reduzir o medo organizacional de os dados serem armazenados fora do local. Os elementos que devem ser levados em consideração incluem: privacidade de dados, propriedade dos dados, gestão de patches de segurança, gestão de usuários e identidades e conformidade.
As opções de treinamento para os usuários precisam ser consideradas, pois a falta de compreensão sobre as opções de SaaS pode dificultar a adoção pelos usuários. Isso pode levar a atrasos na receita dos serviços de SaaS quando modelos de pagamento conforme o uso são utilizados.
Normalmente, o software empresarial é um software adquirido e instalado nos servidores de uma empresa, enquanto o SaaS é um software alugado, hospedado na nuvem e acessado pela internet. Fatores diferenciais:
O software empresarial mais tradicional permite a personalização, pois a empresa é proprietária do software e tem opções para atender às suas necessidades. O software SaaS geralmente é menos personalizável, pois se limita às ferramentas integradas para um ambiente multilocatário. Uma personalização excessiva mudaria o banco de dados e como ele é usado por outras organizações.
O SaaS é um ambiente multilocatário, e a personalização em excesso pode gerar uma grande sobrecarga de processamento. Essa sobrecarga pode afetar os clientes que também usam o banco de dados. Por isso, as soluções de SaaS tendem a ser limitadas nos tipos de consultas e relatórios disponíveis para os usuários.
Embora muitas organizações hesitem em deixar a segurança de dados nas mãos de fornecedores de SaaS, a realidade é que as empresas de SaaS dependem da capacidade deles de proteger informações confidenciais da organização e dos clientes. Assim, esses fornecedores investem muito em tecnologias de segurança, muitas vezes além do que está disponível para a maioria das empresas independentes. Com a adição de equipes de segurança dedicadas e patches e atualizações quase imediatos para combater novas ameaças e vulnerabilidades, o SaaS demonstra ser uma opção de segurança confiável para a maioria dos usuários.
Os sistemas de SaaS podem não ser capazes de executar todas as funcionalidades que uma organização necessita, enquanto o software empresarial tende a oferecer mais opções de personalização e funcionalidades.
O software empresarial geralmente cobra por serviços de licenciamento, manutenção e personalização de software. Os modelos de precificação de SaaS geralmente consistem em uma assinatura mensal para serviços e uso. A compra de software empresarial é muito mais dispendiosa inicialmente. Em média, os custos do SaaS levam cerca de sete anos para se igualar ao custo do software empresarial.