No campo das operações industriais, novos conceitos e tecnologias estão surgindo constantemente. A tecnologia operacional (Operational Technology, OT) não é uma dessas novas tecnologias. Na verdade, a OT já existe há mais tempo do que a maioria dos tipos de tecnologia da informação (TI). Isso ocorre porque, há muito tempo, a tecnologia operacional vendo sendo a espinha dorsal dos ambientes industriais, impulsionando os sistemas que gerenciam e controlam os processos físicos.
Os sistemas de OT garantem a operação eficiente e segura de equipamentos essenciais em todos os setores, desde a fabricação até a produção de energia. Muitas vezes trabalhando nos bastidores, a OT mantém o bom funcionamento dos processos essenciais. Mas, apesar de já ter seu lugar firmemente estabelecido, a OT não é uma tecnologia estática. Ela está em constante evolução para aproveitar os novos avanços. Conforme as ferramentas digitais estão ficando cada vez mais predominantes, a integração de dados entre a OT e os sistemas de TI está possibilitando que as operações industriais criem ambientes mais inteligentes e conectados.
Assim como o termo "tecnologia da informação", a tecnologia operacional é uma classe extremamente ampla de sistemas e dispositivos. Dessa forma, a OT se desenvolve com base em uma ampla variedade de componentes projetados para realizarem tarefas distintas. Dentre os componentes da OT mais comuns estão:
- Sistemas de controle industrial (Industrial Control System, ICS)
São os sistemas abrangentes que automatizam e gerenciam processos industriais complexos. - Sistemas de controle distribuído (Distributed Control Systems, DCS)
Gerenciam e controlam processos de produção em um único local, permitindo a automação localizada em instalações como fábricas e usinas de energia. - Os sistemas de controle de supervisão e aquisição de dados (Supervisory Control and Data Acquisition, SCADA)
Coletam dados de sensores distribuídos e os enviam para um local central para monitoramento e controle em tempo real, respaldando infraestruturas de grande escala, como as de serviços públicos. - Controladores lógicos programáveis (Programmable Logic Controllers, PLC)
Os PLCs são computadores especializados que executam tarefas específicas e repetitivas, muitas vezes em linhas de produção ou equipamentos de montagem, para aumentar a confiabilidade do processo. - Unidades terminais remotos (Remote Terminal Units, RTU)
Coletam dados de locais distantes ou de difícil acesso e os transmitem para sistemas centrais, comumente encontrados em setores como gestão de água e serviços elétricos. - Interfaces homem-máquina (Human Machine Interfaces, HMIs)
Fornecem informações em tempo real sobre o status do sistema e permitem que os operadores interajam e controlem equipamentos, conforme necessário, melhorando a conscientização situacional. - Dispositivos da Internet das Coisas Industrial (Industrial Internet of Things, IIoT)
Uma variação mais especializada das tecnologias de Internet das Coisas (IoT) tradicional, esses atuadores e sensores conectados dão suporte à operações inteligentes por meio da coleta e do compartilhamento de dados dos ativos industriais físicos, sendo um componente fundamental dos avanços da Indústria 4.0.
A gestão de tecnologia operacional (Operational Technology Management, OTM) descreve a prática de supervisionar, proteger e fazer a manutenção dos sistemas e dispositivos que controlam os processos industriais. A gestão eficaz da OT garante que os sistemas essenciais e os processos físicos funcionem conforme intencionados, minimizando os riscos associados ao tempo de inatividade não planejado e a outras interrupções operacionais. A gestão de tecnologia operacional foi crescendo conforme os setores passaram a conectar a OT às redes de TI cada vez mais. Maior integração entre OT/IT permite maior visibilidade e eficiência em todas as operações. Ao implementar práticas abrangentes de gestão de OT, as organizações podem monitorar a integridade dos ativos, simplificar a resposta a incidentes e melhorar a resiliência contra ameaças de segurança cibernética e riscos operacionais. Isso facilita a proteção da infraestrutura essencial, além de fornecer informações claras para embasar tomadas de decisões mais baseadas em dados.
Como funciona a gestão de tecnologia operacional?
Em outras palavras, a OTM ajuda as organizações industriais a supervisionarem e a protegerem seus ativos e sistemas físicos. Confira a seguir um detalhamento das etapas operacionais envolvidas gestão de tecnologia operacional:
- Identificação e monitoramento de ativos
As organizações começam identificando todos os ativos de OT, como máquinas, controladores, sensores e dispositivos conectados, entre outros. Uma vez identificados, esses ativos são continuamente monitorados quanto ao desempenho e à segurança. - Coleta e análise de dados
Os sistemas de OT geram grandes quantidades de dados. As plataformas de OTM coletam esses dados e os analisam para rastrear métricas de desempenho, detectar anormalidades e fornecer informações para fins de otimização e manutenção. - Avaliação de riscos e implementação de segurança
A OTM avalia os riscos de segurança associados aos ativos de OT e implementa medidas de proteção, como segmentação de rede e controles de acesso. Essa etapa atenua as vulnerabilidades que poderiam ser exploradas.Alertas automatizados e protocolos de resposta - O sistema envia alertas quando detecta irregularidades ou ameaças. Ele também pode conseguir implementar protocolos de resposta, permitindo assim que a TI resolva incidentes de maneira automática.
- Programação e otimização da manutenção
Usando informações da análise de dados, a OTM agenda a manutenção preventiva para reduzir o risco de tempo de inatividade. Ela também identifica maneiras de melhorar a eficiência operacional, aumentando a vida útil dos equipamentos. - Conformidade e geração de relatórios
A OTM ajuda a garantir que todas as operações de OT atendam aos padrões regulatórios, produzindo relatórios que respaldem ações de auditorias e requisitos de conformidade.
A segurança tecnológica operacional engloba as práticas e as ferramentas usadas para proteger os sistemas de OT contra ameaças cibernéticas. Isso requer abordagens de segurança especializadas para proteger a disponibilidade e os protocolos operacionais específicos desses sistemas. O foco da segurança de OT está em garantir o tempo de atividade constante do sistema, monitorar vulnerabilidades e defender-se contra ataques, especialmente aqueles direcionados a sistemas legados.
Por que a segurança de OT é importante?
A segurança de OT é essencial porque protege não apenas os ativos de uma organização, mas também a segurança pública e os serviços essenciais. As interrupções na infraestrutura de TO podem levar à interrupção da produção, ao comprometimento da produção de energia, ao interrompimento do fornecimento de água ou, pior ainda, vir a causar graves consequências para as organizações e para o público em geral. Os ataques cibernéticos contra a OT podem prejudicar instalações físicas e interromper serviços essenciais, tendo, inclusive, o potencial de resultar em danos ambientais ou riscos à saúde humana. Além disso, uma segurança eficaz da OT viabiliza a conformidade regulatória e reduz o risco operacional, garantindo consistência de visibilidade e de controle sobre os ambientes de OT. O monitoramento contínuo, a rigorosa detecção de ameaças e a gestão de vulnerabilidades permitem que as organizações se defendam e respondam rapidamente a possíveis incidentes antes que evoluam para grandes problemas.
Quais são os riscos da segurança de OT?
As organizações podem enfrentar desafios específicos na proteção de ambientes de OT. Aqui estão alguns dos riscos mais preocupantes na segurança de OT:
- Riscos da convergência intencional de TI/OT
A integração dos sistemas de TI e de OT oferece claros benefícios para a eficiência operacional e o compartilhamento de dados. Mas ela também aumenta a superfície de ataque, possibilitando que ameaças cibernéticas se movimentem entre os ativos de TI e de OT. Para combater isso, implemente a segmentação de rede para ajudar a isolar as redes de OT, e implante firewalls e sistemas de detecção de invasão especificamente para ambientes de OT. Aplique os princípios de confiança zero ("Zero Trust") para controlar o acesso entre os sistema de TI e de OT. - Riscos da convergência acidental de TI/OT
Mesmo quando os sistemas de OT e de TI devam permanecer separados, convergências acidentais podem ocorrer. Instrua seus funcionários quanto as políticas de uso seguro dos dispositivos, monitore o acesso à rede para detectar dispositivos não autorizados e implante rigorosos controles de segurança de endpoint para evitar que dispositivos não aprovados se conectem às redes de OT. - Ataques cibernéticos internos
Pessoas internas que tenham acesso aos sistemas de OT podem introduzir malware ou interromper as operações de maneira intenção ou acidental. Isso é especialmente perigoso, pois muitos dispositivos de OT não têm controles fortes de autenticação. Introduza controles de acesso baseados em funções para limitar as permissões dos usuários e implemente a autenticação multifator para qualquer funcionário que tenha acesso à infraestrutura de OT essencial. - Erros humanos
Erros de configuração, instalações de software não autorizadas e práticas inseguras: todas essas ações, que tendem a se originar de vulnerabilidades de segurança acidentalmente inseridas por funcionários, podem prejudicar os sistemas industriais. Realize treinamentos frequentes de segurança cibernética com foco nas práticas recomendadas da OT e estabeleça protocolos abrangentes de gestão de mudanças para ajudar a garantir que todas as mudanças nos sistemas de OT sejam revisadas e aprovadas. - Aumento dos riscos da IIoT
Dispositivos de IIoT podem não ter recursos de segurança integrados, o que os torna um vetor principal de acesso não autorizado. Aplique rigorosos controles de acesso para a IIoT, use criptografia para proteger dados em trânsito e mantenha um inventário atualizado dos dispositivos conectados para identificar e resolver vulnerabilidades logo no início.
Como mencionado anteriormente, a tecnologia operacional existe há muito tempo. Contudo, o termo "tecnologia operacional" é relativamente novo. Ele foi criado para ajudar a distinguir sistemas que controlam processos físicos dos sistemas de TI, que lidam principalmente com o processamento de informações.
- Tecnologia da informação
A IT viabiliza quase todos os processos de negócios e está firmemente associada à transformação digital. Essa tecnologia opera em ambientes de computação tradicionais, como datacenters, plataformas de nuvem, dispositivos do usuário final e outros aspectos da infraestrutura de TI. A segurança de TI está centrada na proteção de dados e no controle de acesso, com sistemas atualizados frequentemente para abordar as vulnerabilidades e melhorar o desempenho. - Tecnologia operacional
A OT tem a preocupação de monitorar e controlar processos físicos essenciais para setores como produção e serviços públicos. Essa tecnologia opera em ambientes industriais e utiliza componentes especializados. A segurança na OT prioriza a segurança e a funcionalidade das máquinas. As atualizações do sistema são cuidadosamente programadas e gerenciadas para evitar o interrompimento das operações.
É importante levar essas distinções em consideração. Da mesma forma, é importante reconhecer que a TI e a OT estão se tornando mais interligadas. Essa contínua "convergência de TI/OT" possibilita melhor compartilhamento de dados, eficiência operacional e automação, reduzindo a distinção entre tecnologias digitais e físicas.
Com a convergência dos ambientes de TI e OT, as organizações precisam de um plano estruturado para proteger de maneira eficaz sua infraestrutura essencial. Iniciar um programa de OT é algo que demanda uma abordagem abrangente para o gerenciamento de ativos, a proteção contra riscos e o estabelecimento de protocolos de monitoramento contínuo. Um programa de OT de sucesso geralmente segue um processo semelhante ao seguinte:
- Conduza a descoberta e a gestão dos ativos
Comece implantando ferramentas para automatizar a descoberta dos ativos de OT em todos os níveis. Uma descoberta eficaz desses ativos deve identificar todos os dispositivos existentes no ambiente, incluindo sistemas legados e não comunicantes, para criar um inventário completo e detalhado dos tipos e modelos de ativos e das versões de firmware. - Implemente monitoramento das redes e detecção de ameaças de maneira contínua
Configure o monitoramento contínuo para detectar anormalidades em tempo real por meio da análise dos protocolos de comunicação e da atividade da rede. O uso de políticas de segurança predefinidas com opções personalizáveis ajuda as organizações a detectarem comportamentos suspeitos e a garantir a compatibilidade com protocolos específicos de OT. - Valide a integridade do controlador
Ative ferramentas para rastrear e verificar quaisquer alterações nos dispositivos do controlador, incluindo atualizações de configuração e de firmware feitas na rede ou por meio de conexões físicas. Esta etapa garante que todas as modificações do controlador sejam autorizadas e documentadas. - Realize avaliações de vulnerabilidade e gerencie os riscos
Melhore a gestão de riscos realizando avaliações regulares de vulnerabilidade em todos os dispositivos de OT e atribuindo pontuações de risco para priorizar dispositivos que precisam de atenção imediata. - Estabeleça funcionalidades de detecção e resposta a incidentes
Configure sistemas de resposta a incidentes para gerar alertas em tempo real sobre atividades suspeitas nas redes de OT, contendo uma trilha de auditoria completa das ações realizadas em ativos de ICS. Além disso, os históricos de dados de configurações e atividades dos dispositivos podem ajudar na realização de backup, recuperação e análise pós-incidente. - Garanta prontidão empresarial e da arquitetura
Escolha soluções escaláveis que ofereçam opções de implantação baseadas em hardware e software, permitindo uma implementação rápida. Os recursos centralizados de gestão e integração com ferramentas existentes, como SIEM e API REST, simplificam ainda mais os processos de segurança de OT.
A tecnologia operacional sempre foi importante, e a convergência de TI/OT está fornecendo às organizações um controle ainda maior sobre os equipamentos que viabilizam seus negócios industriais. Contudo, com um poder ainda maior traz maior complexidade e vulnerabilidade. As empresas precisam de soluções aprimoradas o gerenciamento da OT. A ServiceNow traz essa solução.
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