A tecnologia operacional (TO) alimenta os sistemas e processos que impulsionam a infraestrutura essencial, a fabricação e as operações industriais. Esses sistemas são fundamentais para setores como energia, transporte, ciências da vida e muitos outros. Infelizmente, à medida que os ambientes de TO vão se tornando cada vez mais digitalizados, eles também são alvos de ataques cada vez mais frequentes por criminosos cibernéticos. A dependência da TO de tecnologias legadas e sua tendência de priorizar o tempo de atividade em detrimento da segurança a torna particularmente vulnerável. Quando uma única violação tem o potencial de interromper serviços essenciais, comprometer a segurança e causar danos econômicos e ambientais significativos, nunca foi tão importante proteger os sistemas de TO.
A segurança de TO é a disciplina que protege esses sistemas essenciais contra ameaças cibernéticas. Historicamente, os sistemas de TO eram isolados das redes externas, o que oferecia uma potente camada de segurança. No entanto, com a convergência das redes de TI (information technology, tecnologia da informação) e TO impulsionada pela transformação digital, esses sistemas agora estão expostos a riscos cibernéticos modernos. Isso levou à evolução da segurança de TO, que se concentra em abordar as vulnerabilidades específicas de ambientes industriais por meio de automação e outras ferramentas especializadas. Trabalhando em conjunto com a segurança de TI, a segurança de TO cria uma abordagem abrangente para proteger os domínios informativos e operacionais.
Embora a segurança de TI e TO compartilhem o objetivo de proteger sistemas contra ameaças cibernéticas, os ambientes que cada uma protege e as abordagens necessárias são diferentes em sua essência. Os sistemas de TI foram desenvolvidos para processar, armazenar e transmitir informações, enquanto os sistemas de TO foram projetados para controlar processos físicos e gerenciar operações industriais. Mais especificamente, a segurança de TI e de TO diferem das seguintes maneiras:
Na segurança de TI, muitas vezes, o foco primário é proteger a confidencialidade e a integridade dos dados, e a disponibilidade dos dados é uma consideração secundária. A segurança de TO prioriza a disponibilidade acima de tudo. Isso ocorre porque o tempo de inatividade nos ambientes de TO pode interromper a produção, interromper serviços essenciais ou criar riscos à segurança. As ações básicas comuns na segurança de TI (como reiniciar um dispositivo para reduzir ameaças) podem ter consequências graves na TO.
Os ativos de TI, como notebooks e servidores, geralmente têm ciclos de atualização curtos, de três a cinco anos, o que facilita mantê-los atualizados com os recursos de segurança mais recentes. Por outro lado, os sistemas de TO normalmente permanecem em operação por décadas. Muitos desses sistemas legados carecem de capacidades modernas de segurança e, em alguns casos, podem não dar suporte à aplicação de patches, o que os deixa expostos a vulnerabilidades. Além disso, a interrupção desses sistemas para manutenção pode ser inviável devido à sua função em processos essenciais.
Os ambientes de TO usam protocolos especializados de comunicação que não são comumente compatíveis com ferramentas de segurança de TI. Uma segurança eficaz de TO requer vasto conhecimento desses protocolos para monitorar o tráfego da rede e detectar anomalias. Além disso, alguns ataques a sistemas de TO são sutis e envolvem a alteração de parâmetros operacionais normais, tornando essencial entender o que é considerado "normal" para cada ambiente específico.
Apesar das diferenças, os sistemas de TI e TO estão se tornando cada vez mais integrados, muitas vezes por meio de redes compartilhadas e conexões à Internet. Essa convergência enfatiza a necessidade de as equipes de segurança de TI e TO trabalharem de forma colaborativa, garantindo a proteção de ambos os domínios.
Tecnologia operacional, ICS (industrial control systems, sistemas de controle industrial) e IIoT (industrial internet of things, Internet das Coisas industrial) são tecnologias intimamente relacionadas que trabalham juntas para alimentar e proteger as operações industriais modernas. Entender essas distinções e sobreposições é fundamental para a implementação de uma estratégia eficaz de segurança de TO:
A TO abrange os sistemas de hardware e software usados para monitorar, controlar e automatizar processos físicos em ambientes industriais. Ela inclui vários dispositivos e sistemas, desde sensores e atuadores até plataformas complexas de controle, e se concentra em proteger esses sistemas para garantir tempo de atividade, segurança e integridade operacional.
ICS é um subconjunto especializado da TO criado para automatizar e gerenciar processos industriais. Essa tecnologia permite um controle mais preciso dos processos e equipamentos, o que a torna parte integrante das operações industriais. Como o ICS geralmente interage com a infraestrutura operacional essencial, proteger esses sistemas é uma prioridade máxima na estrutura mais ampla da segurança de TO.
IIoT refere-se à integração de sensores, dispositivos e sistemas conectados em ambientes industriais. Ao integrar a TO com as capacidades modernas de TI, a IIoT facilita o monitoramento em tempo real, a manutenção preditiva e a otimização de processos. No entanto, esse aumento na conectividade também amplia a superfície de ataque da TO, tornando a segurança da IIoT uma consideração essencial para proteger redes industriais.
Muito mais do que apenas uma necessidade técnica, a segurança da TO é um elemento fundamental para garantir a confiabilidade e a segurança das operações industriais em um mundo cada vez mais interconectado. Dessa forma, ela oferece inúmeros benefícios valiosos. Entre as principais vantagens da segurança de TO estão:
- Monitoramento e visibilidade contínuos
A segurança eficaz da TO oferece supervisão contínua do tráfego de rede e dos dispositivos conectados, ajudando as organizações a identificar vulnerabilidades e detectar possíveis ameaças.
- Continuidade operacional
A proteção dos sistemas de TO garante a execução dos processos industriais sem as interrupções que podem resultar de ataques cibernéticos.
- Menor risco de segurança
Ao oferecer proteção contra ameaças cibernéticas, a TO reduz o risco de incidentes, como mau funcionamento de equipamentos ou vazamentos de materiais perigosos, garantindo a segurança dos trabalhadores e das comunidades circundantes.
- Resiliência da cadeia de suprimentos
Um ambiente seguro de TO garante que as cadeias de suprimentos industriais permaneçam operacionais, evitando interrupções que possam afetar a produção e a entrega de bens essenciais.
- Redução de perdas financeiras
Ataques cibernéticos contra sistemas de TO podem resultar em despesas significativas devido ao tempo de inatividade, aos esforços de recuperação e aos danos a equipamentos. A abordagem certa de segurança de TO pode reduzir todos esses fatores.
- Conformidade regulatória
A implementação de práticas eficazes de segurança ajuda as organizações a cumprir padrões de conformidade, evitar penalidades e manter sua licença para operar.
Controle aprimorado sobre sistemas
A segurança de TO garante que cada sistema e dispositivo funcione conforme pretendido ao impor controles rigorosos de acesso e aplicar ferramentas especializadas para evitar atividades não autorizadas.
Apesar dos benefícios, proteger os ambientes de TO também apresenta um conjunto exclusivo de desafios. Esses desafios podem criar vulnerabilidades que os criminosos cibernéticos exploram, tornando essencial que as organizações adotem medidas proativas. A seguir, há os principais desafios da segurança de TO
- Catalogação de sistemas legados
Os sistemas legados de TO normalmente não contam com recursos modernos de segurança e são vulneráveis às ameaças em evolução. Ao mesmo tempo, muitas organizações têm dificuldades para manter um inventário preciso desses ativos, o que complica ainda mais a avaliação de riscos e os esforços de proteção. As empresas devem realizar uma auditoria completa de todos os ativos de TO para criar um inventário atualizado e usar ferramentas de gestão de ativos para monitorar e avaliar regularmente as vulnerabilidades.
- Priorização de dispositivos de TO
Nem todos os dispositivos de TO têm o mesmo impacto nas operações. Por exemplo, um dispositivo essencial para linhas de produção representará um risco maior se for comprometido do que um localizado em uma área menos sensível, e pode ser difícil saber qual deles priorizar. Implemente uma abordagem com base em risco para identificar os dispositivos mais essenciais para a continuidade e a segurança.
- Combate a malware
As ferramentas tradicionais de segurança de TI geralmente não conseguem detectar nem interromper ameaças de malware em ambientes de TO. O ransomware pode ser particularmente problemático, já que a ameaça de inatividade operacional ou danos aos equipamentos pode forçar as organizações a considerar o pagamento de resgates elevados, o que apenas incentiva ainda mais os criminosos. Implante soluções de segurança específicas para TO a fim de auxiliar no monitoramento, na caça a ameaças e na detecção de anomalias e, assim, identificar e neutralizar problemas antes que eles possam causar danos.
- Abordagem de lacunas de treinamento e recursos
Muitas equipes de TO carecem de especialização em segurança cibernética, o que cria vulnerabilidades na gestão e proteção de sistemas de TO. Ofereça treinamento especializado em segurança cibernética para a equipe de TO e incentive a colaboração regular entre as equipes de TI e TO para construir confiança e melhorar os resultados de segurança.
Os desafios inerentes à segurança de TO exigem uma abordagem estruturada e intencional. As práticas recomendadas a seguir podem ajudar as organizações a garantir a proteção de seus importantes sistemas e dispositivos industriais contra ataques:
Estabeleça uma clara estrutura de governança para supervisionar as iniciativas de segurança de TO. Isso inclui definir funções, responsabilidades e prestação de contas entre as equipes de TI, TO e segurança. Desenvolva uma estratégia abrangente de segurança de TO, alinhada aos objetivos de negócios e às estruturas de gestão de riscos para orientar a implementação de medidas de segurança.
Crie uma equipe multifuncional composta por especialistas dos departamentos de TI, TO, operações e segurança. Treine essa equipe regularmente nas mais recentes ameaças e práticas de segurança. Além disso, implemente um programa de conscientização sobre segurança cibernética para ajudar todos os funcionários a saber reconhecer e responder a possíveis ameaças à segurança.
Aplique rigorosas medidas de controle de acesso para garantir que apenas o pessoal autorizado possa acessar os sistemas de TO. Use autenticação multifator e soluções seguras de acesso remoto, como ZTNA (zero-trust network access, acesso à rede de confiança zero). Segmente as redes de TO em zonas isoladas usando firewalls e outras tecnologias para limitar a superfície de ataque e conter ameaças.
Realize avaliações regulares de risco para identificar e reduzir vulnerabilidades dos sistemas de TO. Implemente um programa de gestão do ciclo de vida para ativos de TO, garantindo a aplicação de patches, a manutenção e o acompanhamento corretos dos dispositivos. Aplique uma estrutura de gestão de riscos que se adapte às ameaças em evolução e dê suporte confiável à tomada de decisões orientada por dados.
Monitore continuamente as redes de TO em busca de sinais de comprometimento e anomalias. Implemente um plano de resposta do incidente específico para ambientes de TO, garantindo que as equipes estejam treinadas e equipadas para responder de forma eficaz. Desenvolva capacidades de recuperação e restauração, incluindo backups de dados, redundância e procedimentos de failover, pois isso ajudará a minimizar o tempo de inatividade e as interrupções operacionais após um incidente de segurança.
Por fim, integre a segurança de TO com a gestão de serviços para fechar o ciclo. Isso vai melhorar a coordenação, simplificar os fluxos de trabalho para aplicação de patches e resposta do incidente e aumentar a visibilidade sobre os eventos de segurança. O alinhamento da gestão de serviços à segurança de TO melhora a proteção e otimiza as operações, oferecendo às organizações o que elas precisam para manter a integridade e a confiabilidade de seus sistemas industriais essenciais.
A segurança de TO é essencial para proteger os sistemas que impulsionam a infraestrutura e as operações vitais. No entanto, os desafios exclusivos dos ambientes de TO podem dificultar a proteção eficaz desses sistemas pelas organizações. A Gestão de tecnologia operacional da ServiceNow oferece uma solução simplificada para esses desafios, permitindo que as organizações protejam, gerenciem e otimizem facilmente seus ambientes de TO.
A Gestão de tecnologia operacional melhora a visibilidade sobre todo o ecossistema de TO, associando dispositivos a processos de produção para proporcionar avaliações de risco extremamente precisas. Usando soluções de IA (artificial intelligence, inteligência artificial) para automatizar os fluxos de trabalho de gestão de TO na ServiceNow AI Platform, você pode minimizar o tempo de inatividade, resolver vulnerabilidades de forma proativa e fortalecer sua resiliência operacional. Com a ServiceNow, você obtém os benefícios de uma superfície de ataque reduzida e esforços de conformidade simplificados, garantindo que seu ambiente de TO permaneça seguro, eficiente e sempre pronto para enfrentar ameaças em constante evolução.
Experimente como a ServiceNow pode transformar sua estratégia de segurança de TO — solicite uma demonstração hoje mesmo!