Demonstração do aplicativo Now Mobile

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 6 min. de leitura

    • Acesse a demonstração em Now Mobilepara saber como o app pode ajudar você a trabalhar em qualquer lugar usando seu dispositivo móvel.

    . Now MobileA demonstração inclui demonstrações selecionadas para mostrar como funcionários, recém-contratados e diretores de informações (CIO) podem realizar o trabalho em seus dispositivos móveis.

    Acesse a demonstração

    Em Now Mobileapp, toque em Tente com uma conta de demonstração . Em seguida, selecione a função que corresponde à demonstração que você deseja ver:
    • Funcionário - Envie incidentes e solicitações rapidamente, gerencie tarefas e acesse recursos da empresa
    • Diretor de informações - Meça rapidamente o desempenho da TI como uma unidade de negócios, seja informado sobre as principais atualizações e monitore o andamento das principais iniciativas
    • Recém-contratado - Obtenha acesso aos recursos e informações necessários para iniciar um novo trabalho com sucesso
    Tabela 1. Telas de demonstração com personas diferentes
    Tela de demonstração Tela de seleção de persona

    Telas de demonstração do Now Mobile

    		 Seleção de personas do Now Mobile.

    Destaques da demonstração

    . Now MobileA demonstração exibe uma tela do inicializador dividida em seções de IU. Toque em um item em qualquer seção para abri-lo. Para obter detalhes sobre como as telas do inicializador, outros tipos de telas e ações funcionam juntos no ambiente móvel, consulte Hierarquia móvel .

    Funcionário

    Campanhas
    A exibição do carrossel mostra como você pode apresentar facilmente informações direcionadas aos funcionários com base no local, na função do trabalho e em outros critérios-chave. A mídia avançada, incluindo reprodução de vídeo no app, pode cobrir uma variedade de comunicações importantes da empresa.
    Itens usados com frequência
    A exibição inclui um exemplo de atalhos para itens que os usuários dos funcionários provavelmente acessarão com frequência, como agendar uma visita ao lounge técnico. Estes podem ser configurados pela organização para mantê-los prontamente disponíveis para os funcionários. Para obter mais informações sobre o exemplo do lounge técnico, consulte Walk-up Experience. Para obter mais informações sobre códigos de entrada do escritório, consulte Verifique seu status de integridade e conformidade .
    Meus Itens

    A seção Meus itens fornece links para tarefas, solicitações, ativos e membros da equipe ativos.

    • Tarefas

      Os itens atribuídos a um usuário para conclusão, como aprovações ou confirmação de política, aparecerão nas tarefas do funcionário. Uma ação em linha pode ser realizada para responder às solicitações de aprovação.

    • Solicitações

      Depois que o funcionário enviar uma solicitação para um item ou serviço, o tíquete ou caso em aberto estará disponível aqui para acompanhamento. As solicitações universais, indicadas com um UR no início do número do caso, podem ser facilmente transferidas entre departamentos, conforme necessário. Para obter mais informações sobre serviços e solicitações, consulte Solicitar experiência no Now Mobile .

    • Ativos

      Os itens atribuídos a um usuário são classificados por itens para facilitar a referência, facilitando a comunicação de um problema ou a revisão de todos os ativos em check-out. Para obter mais informações, consulte Gestão de ativos de hardware .

    • Equipe

      Chegar aos colegas está a apenas um toque de distância. Além das informações de contato, os perfis mostram exemplos de como os deeplinks podem iniciar diretamente outras aplicações, como um bate-papo do Microsoft Teams ou um perfil do LinkedIn. Para obter informações sobre como configurar funções móveis nativas, como as usadas para fazer chamadas e enviar e-mails, consulte Funções móveis .

    Serviços
    Os funcionários podem solicitar itens ou ajuda de departamentos em toda a empresa. Os serviços populares facilitam a localização das necessidades mais solicitadas. Outros itens são fáceis de navegar por tópico ou podem ser acessados por meio da pesquisa.
    economizada(s)
    Use exibições salvas para obter acesso rápido a telas e exibições usadas com frequência. As exibições salvas permitem que você salve qualquer tela ou página da web em seu app para celular. Saiba mais sobre Exibições salvas para celular .
    Saúde
    Os funcionários têm tudo o que precisam para a saúde e segurança no local de trabalho. Os usuários podem verificar a integridade, fazer reservas ou relatar vacinas. Para obter mais informações, consulte Safe Workplace para celular .
    Bate-papo do Virtual Agent
    Use o botão de bate-papo para se conectar a um agente virtual. O Virtual Agent é uma interface conversacional automatizada que você pode usar para resolver problemas comuns, como redefinições de senha ou configuração de conta de e-mail. O Now Mobile usa uma ação rápida para acessar o bate-papo. Para obter mais informações sobre o Virtual Agent, consulte Virtual Agent . O botão de bate-papo na página de inicialização da demonstração é uma ação rápida. Para obter detalhes sobre como adicionar um Virtual Agent aos seus apps para celular, consulte Ative o atendente no app Now Mobile .

    Diretor de informações (CIO)

    Valor

    Os CIOs precisam sempre ter um pulso sobre o valor que está sendo entregue pela TI para os negócios. A implementação deste valor principal é fornecida nas seguintes seções:

    • Destinos

      Observe rapidamente como ELE está se saindo em relação às metas definidas. Em última análise, isso está vinculado aos objetivos do CIO e aos principais resultados (OKRs). As possíveis metas podem ser:

      • Gastos DE TI para planejar acumulado no ano
      • Satisfação do funcionário
      • Número de projetos entregues no ano

    • Investimentos

      Quais estratégias e unidades de negócios estão investindo em TI.

    • Capacitação de negócios

      Revise e identifique quaisquer lacunas de capacidade atuais e tome medidas para resolvê-las.

    • Consumo de negócios

      Veja os detalhes dos custos de assinatura ou licença, o fornecedor, o tipo de acordo e, o mais importante, quando um contrato está terminando.

    Risco e resiliência

    • Degradação do serviço

      Problemas de desempenho e disponibilidade do serviço que o CIO precisa estar ciente.

    • Segurança e conformidade

      Vulnerabilidades de segurança que são possíveis riscos para os problemas de negócios e conformidade que precisam ser resolvidos para evitar auditorias.

    Execução

    • Objetivos

      Objetivos de conformidade com padrões, bem como aplicações descontinuadas ou objetivos de negócios de migração para a nuvem.

    • Projetos em vermelho

      Entenda para que o projeto está programado, juntamente com acesso a relatórios de status atuais e anteriores. Esses relatórios podem incluir resumos executivos sobre o status para decidir se devem ou não se envolver com o projeto.

    • Próximas versões

      Exibição única para rastrear todos os novos produtos, recursos e aprimoramentos que estão sendo entregues em toda a organização.

    • Transformação digital

      Meça e acompanhe a execução dos esforços de transformação digital na TI, em suporte a todas as unidades de negócios.

    • Itens salvos

      Qualquer um dos cartões, gráficos ou métricas tem capacidade de detalhamento, permitindo que o CIO navegue até registros específicos na ServiceNow. Além disso, qualquer seção do CIO móvel tem um recurso Salvar item que pode servir como favoritos, portanto, o CIO tem um lugar para ir diretamente para o que é a prioridade, em vez de ter que navegar para uma área específica do dispositivo móvel.

      Os itens salvos estão disponíveis com um único toque e deslize para baixo Salvo Na parte inferior do app para celular do CIO.

    Recém-contratados

    Nota:

    . Mobile Onboardingo app está sendo descontinuado!

    Com o. Now PlatformEm setembro de 2021, começamos a eliminar gradualmente o suporte para o. Mobile Onboardingapp. Os clientes não podem mais ativá-lo, e não estamos oferecendo melhorias ou correções de bugs não críticos. Os recursos de integração móvel estão disponíveis no Now Mobile para Prestação de serviços de RH .

    Seção de boas-vindas
    Apresente facilmente informações direcionadas aos funcionários com base no local, na função do trabalho e em outros critérios-chave. A mídia avançada, incluindo reprodução de vídeo no app, pode cobrir uma variedade de comunicações importantes da empresa.
    Prepare-se
    Uma lista de tarefas comuns de toda a organização que os novos funcionários podem concluir como parte de sua experiência de integração. Essas tarefas são atividades de ciclo de vida, que fazem parte da aplicação Integração empresarial e transições. Para obter mais informações sobre atividades de ciclo de vida, consulte Configure uma atividade de evento de ciclo de vida .
    Contatos de recém-contratados

    Use os contatos nesta seção para exibir e se conectar com colegas usando as capacidades integradas do seu dispositivo móvel.

    Para obter informações sobre como configurar funções como as usadas para fazer chamadas e enviar e-mails, consulte Funções móveis .

    Informe-se
    Use campanhas móveis direcionadas para enviar informações relevantes para os funcionários no momento certo. Tocar nesta seção abre uma tela com informações úteis sobre a orientação de recém-contratados.

    Saiba mais sobre Now Mobileapp

    Use os links a seguir para saber mais sobre como usar e configurar o. Now Mobileapp.