Plug-ins do Solicitação universal Versão de lançamento: Yokohama Atualizado 30 de jan. de 2025 1 min. de leituraSolicite e ative os seguintes plug-ins para usar a Solicitação universal em sua aplicação. Ativar Solicitação universalVocê pode ativar o. Solicitação universalplug-in (com.snc.universal_request) se você tiver a função de administrador. Este plug-in não está ativo por padrão e você deve instalá-lo para usar o. Solicitação universalaplicação. Este plug-in inclui dados de demonstração e ativa plug-ins relacionados, caso ainda não estejam ativos.Ativar Solicitação universalAtribuição de trabalho avançadaVocê pode ativar o. Solicitação universalPlug-in Atribuição de trabalho avançada (com.snc.universal_request.awa) se você tiver a função de administrador. A ativação deste plug-in permite que você use a atribuição de trabalho avançada e atribua automaticamente itens de trabalho aos seus agentes, com base na disponibilidade deles no Solicitação universalaplicação. Este plug-in inclui dados de demonstração e ativa plug-ins relacionados, caso ainda não estejam ativos.Ativar Solicitação universalGestão de incidentesVocê pode ativar o plug-in Solicitação universal: Integração para gestão de incidentes (com.snc.incident.universal_request) se tiver a função de administrador. A ativação deste plug-in habilita ServiceNow Gestão de incidentesintegração da aplicação com Solicitação universal. Este plug-in inclui dados de demonstração e ativa plug-ins relacionados, caso ainda não estejam ativos.Ativar Solicitação universalModelo de NLU para conversas do Virtual AgentVocê pode ativar o. Solicitação universalModelo de NLU para plug-in Conversas do Virtual Agent (com.snc.universal_request.nlu) se você tiver a função de administrador. A ativação deste plug-in permite que você use a NLU para conversas do Virtual Agent no Solicitação universal. Este plug-in inclui dados de demonstração e ativa plug-ins relacionados, caso ainda não estejam ativos.Ativar Solicitação universalEmissão de relatóriosVocê pode ativar o. Solicitação universalPlug-in de relatórios (com.snc.universal_request.reporting) se você tiver a função de administrador. Ative este plug-in para usar relatórios na Solicitação universal. Este plug-in inclui dados de demonstração e ativa plug-ins relacionados, caso ainda não estejam ativos.Ativar Solicitação universalConversas do Virtual AgentVocê pode ativar o. Solicitação universalPlug-in Conversas do Virtual Agent (com.snc.universal_request.va) se você tiver a função de administrador. Ative este plug-in para configurar e usar o Virtual Agent na solicitação universal. Este plug-in inclui dados de demonstração e ativa plug-ins relacionados, caso ainda não estejam ativos.Ative a Inteligência preditiva para Solicitação universalVocê pode ativar a Inteligência preditiva para Solicitação universalplug-in (com.snc.universal_request.ml) para usar soluções de aprendizado de máquina no Solicitação universalse você tiver a função de administrador. Ative a Análise de desempenho e a emissão de relatórios para Solicitação universalVocê pode ativar a Análise de desempenho e a emissão de relatórios para Solicitação universalplug-in ( com.snc.universal_request.pa ) para Solicitação universalse você tiver a função de administrador.
Plug-ins do Solicitação universal Versão de lançamento: Yokohama Atualizado 30 de jan. de 2025 1 min. de leituraSolicite e ative os seguintes plug-ins para usar a Solicitação universal em sua aplicação. Ativar Solicitação universalVocê pode ativar o. Solicitação universalplug-in (com.snc.universal_request) se você tiver a função de administrador. Este plug-in não está ativo por padrão e você deve instalá-lo para usar o. Solicitação universalaplicação. Este plug-in inclui dados de demonstração e ativa plug-ins relacionados, caso ainda não estejam ativos.Ativar Solicitação universalAtribuição de trabalho avançadaVocê pode ativar o. Solicitação universalPlug-in Atribuição de trabalho avançada (com.snc.universal_request.awa) se você tiver a função de administrador. A ativação deste plug-in permite que você use a atribuição de trabalho avançada e atribua automaticamente itens de trabalho aos seus agentes, com base na disponibilidade deles no Solicitação universalaplicação. Este plug-in inclui dados de demonstração e ativa plug-ins relacionados, caso ainda não estejam ativos.Ativar Solicitação universalGestão de incidentesVocê pode ativar o plug-in Solicitação universal: Integração para gestão de incidentes (com.snc.incident.universal_request) se tiver a função de administrador. A ativação deste plug-in habilita ServiceNow Gestão de incidentesintegração da aplicação com Solicitação universal. Este plug-in inclui dados de demonstração e ativa plug-ins relacionados, caso ainda não estejam ativos.Ativar Solicitação universalModelo de NLU para conversas do Virtual AgentVocê pode ativar o. Solicitação universalModelo de NLU para plug-in Conversas do Virtual Agent (com.snc.universal_request.nlu) se você tiver a função de administrador. A ativação deste plug-in permite que você use a NLU para conversas do Virtual Agent no Solicitação universal. Este plug-in inclui dados de demonstração e ativa plug-ins relacionados, caso ainda não estejam ativos.Ativar Solicitação universalEmissão de relatóriosVocê pode ativar o. Solicitação universalPlug-in de relatórios (com.snc.universal_request.reporting) se você tiver a função de administrador. Ative este plug-in para usar relatórios na Solicitação universal. Este plug-in inclui dados de demonstração e ativa plug-ins relacionados, caso ainda não estejam ativos.Ativar Solicitação universalConversas do Virtual AgentVocê pode ativar o. Solicitação universalPlug-in Conversas do Virtual Agent (com.snc.universal_request.va) se você tiver a função de administrador. Ative este plug-in para configurar e usar o Virtual Agent na solicitação universal. Este plug-in inclui dados de demonstração e ativa plug-ins relacionados, caso ainda não estejam ativos.Ative a Inteligência preditiva para Solicitação universalVocê pode ativar a Inteligência preditiva para Solicitação universalplug-in (com.snc.universal_request.ml) para usar soluções de aprendizado de máquina no Solicitação universalse você tiver a função de administrador. Ative a Análise de desempenho e a emissão de relatórios para Solicitação universalVocê pode ativar a Análise de desempenho e a emissão de relatórios para Solicitação universalplug-in ( com.snc.universal_request.pa ) para Solicitação universalse você tiver a função de administrador.