Configuração para integrar aplicações autoconfiguradas com o Microsoft Teams para a Experiência do funcionário

Configure apps autoconfigurados para integração com TI, RH e Solicitação universal por meio de Microsoft Teams. Os funcionários podem interagir com os agentes de dentro Microsoft Teamspara resolver seus problemas.

• Crie a aplicação do Microsoft Azure e autentique usuários para acessar a Central do funcionário em Microsoft Teams
  Crie uma aplicação do Microsoft Azure no portal do Microsoft Azure para permitir que os agentes iniciem e importem as conversas de bate-papo e atribuam permissões aos usuários para exibir o painel da Central do funcionário no Microsoft Teamsaplicação.
• Crie e baixe o arquivo de manifesto para apps autoconfigurados
  Crie e baixe o. ServiceNowpara Microsoft Teamsarquivo de manifesto da sua instância para habilitar Microsoft Teamspara usar o. ServiceNowPara o app Teams.
• Carregue o arquivo de manifesto no Microsoft Teams
  Carregue o arquivo de manifesto em Microsoft Teamspara integrar Microsoft Teamscom seu ServiceNowinstância.
• Atualize o ID do app no ServiceNowinstância
  Atualize o. ServiceNowPara ID do app Teams do Microsoft Teamscentral de administração em seu ServiceNowinstância.
• Desabilite o. Now Virtual Agent
  Desabilite o. Now Virtual Agentapp para evitar notificações duplicadas de Microsoft Teamsquando você instala e integra ServiceNowpara Microsoft Teamscom seu ServiceNowinstância.
• Traduza o arquivo de manifesto do Microsoft Teams
  ServiceNow para Microsoft TeamsCompatível com localização para vários idiomas, usando UTF-8 para caracteres internacionais.
• Trabalhando em campanhas em Microsoft Teams
  Campanhas em Microsoft Teamspermite que você configure e embale seu conteúdo em uma campanha para entregar a mensagem certa para o público necessário no momento certo.
• Registre e configure a aplicação de bate-papo baseada em solicitação no Microsoft Azureportal
  Crie um Microsoft Azureaplicação em Microsoft AzurePortal para permitir que os agentes importem as conversas do Microsoft Teams para a ServiceNow.
• Acesso ao bate-papo baseado em solicitação para um usuário convidado
  O acesso ao bate-papo do app autoconfigurado baseado em solicitação permite que um usuário convidado inicie e importe bate-papos em um único ServiceNow®para Microsoft Teamsinstância.
• Indicador de presença do usuário
  O indicador de presença do usuário ajuda os agentes a saber o status dos usuários em Microsoft Teamsantes que o agente possa iniciar um bate-papo usando Microsoft Teams.