Fügen Sie einem Auftrag in Produkte oder Services hinzu Auftragsmanagement

Sobald ein Auftrag gestartet wurde, fügen Sie Auftragspositionen für Produkte oder Services mithilfe des Produktkatalogs und hinzu ProduktkonfiguratorIn Auftragsmanagement.

Vorbereitungen

Hinweis:

Überprüfen Sie Ihre Berechtigungen, um zu sehen, ob ProduktkonfiguratorIst verfügbar.

Erforderliche Rolle: Sales_Agent

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Der Produktkatalog zeigt Kacheln an, die Produktinformationen enthalten. Einfache Produkte haben einen Hinzufügen Schaltfläche, mit der das Produkt der Bestellung hinzugefügt wird, ohne dass Optionen verfügbar sind.

Abbildung : 1. Produktkatalog, der zum Hinzufügen von Produkten zu Bestellungen verwendet wird

Produkte mit Optionen haben einen Anpassen Schaltfläche, die geöffnet wird ProduktkonfiguratorDamit können Service Desk-Mitarbeiter Produktoptionen auswählen.

Abbildung : 2. Produktkonfigurator, der zum Auswählen von Produktoptionen verwendet wird

Die ProduktkonfiguratorBesteht aus drei Spalten. In der Spalte „Produkthierarchie“ werden Produktkatalogelemente und untergeordnete Produkte angezeigt, die dem Produkt zugeordnet sind. Die Spalte „Optionsauswahl“ zeigt alle verfügbaren Optionen für das Produkt oder den Service und Auftragspositionen und Auftragsaufgaben an. Die Spalte „aktuelle Auswahl“ zeigt die ausgewählten Produktoptionen und die Preise an.

Prozedur

1. In Konfigurierbarer Arbeitsbereich , Wählen Sie aus Liste Ansicht.
2. Navigieren zu Kundenaufträge > Allean.
3. Wählen Sie Ihre Bestellung aus.
4. Wählen Sie Aus Hinzufügen Um Ihrer Bestellung ein einfaches Produkt (Produkt ohne Optionen) hinzuzufügen.
5. Wählen Sie Aus Anpassen Zum Hinzufügen von Produkten mit Optionen.
   Die Anpassen Schaltfläche öffnet ProduktkonfiguratorMit dem Sie verfügbare Optionen für das Produkt oder den Service auswählen können. In der folgenden Tabelle werden die Optionen des Produktkonfigurators erläutert.

   Tabelle : 1. Formular „Produktkonfigurator“

   Feld	Beschreibung
   Produkthierarchie	Das Feld zeigt die Hierarchie der Katalogelemente an und enthält Produkte auf übergeordneter Ebene und Produkte auf untergeordneter Ebene.
   Optionsauswahl	Das Feld zeigt die für das Produkt verfügbaren Optionen an.
   Aktuelle Auswahl	Das Feld listet die ausgewählten Produkte mit Preisen auf.
   Schaltfläche „Neupreis“	Die Schaltfläche setzt die Preise zurück und aktualisiert den Gesamtpreis, wenn Änderungen vorgenommen werden. Wenn die kaskadierende Preisgestaltung aktiviert ist, werden Preisinformationen von übergeordneten zu untergeordneten Einzelposten kaskadiert. Weitere Informationen finden Sie unter Steuert kaskadierende Mengenwerte in untergeordneten Produktangeboten.
   Schaltfläche „Validieren“	Die Schaltfläche validiert das Produkt und die Preise, wenn Änderungen vorgenommen werden.
   Schaltfläche „Hinzufügen“	Mit der Schaltfläche wird das Produkt der Bestellung hinzugefügt.

6. Wählen Sie Aus Hinzufügen Um das Produkt Ihrer Bestellung hinzuzufügen.
   Das Produkt oder der Service wird dem Auftrag als Auftragsposition hinzugefügt.
7. Wählen Sie aus Auftragsposition Registerkarte, um Produkte und Services in Ihrer Bestellung anzuzeigen.

Zugehörige Tasks

• Richten Sie Produktauftragspositionen in ein, und überprüfen Sie sie Auftragsmanagement