Produktkatalog-Management

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Produktkatalog-ManagementErmöglicht Ihrer Organisation die Verwaltung Ihrer Produktangebote, indem sie sie in Kataloge und Kategorien gruppiert, was den Bestellprozess optimiert und bei der Verwaltung von Leads, Opportunities, Angeboten und Bestellungen in hilft Vertriebs- und Auftragsmanagement.

    Produktkatalog-Management Bietet verschiedene Funktionen zur Implementierung von Produktkatalogen und -Kategorien in Ihrer Organisation.
    • Produktkatalog-Anwenderoberfläche: Starten Sie von einem beliebigen Ort in den Workflows zur Verkaufschancen-, Angebots- und Auftragserfassung, sodass Service Desk-Mitarbeiter mit einer vollständigen Katalogsuchfunktion schnell Produkte durchsuchen und finden können.
    • Katalogkategoriehierarchie: Verwenden Sie hierarchische Strukturen von Katalogen und Kategorien, um Produkte und Services logisch zu organisieren.
    • Versionssteuerung: Verfolgen Sie Änderungen, die an Produktinformationen im Laufe der Zeit vorgenommen wurden, um Transparenz und Auditierbarkeit zu fördern.
    • Berechtigung für Produktangebot: Filtern Sie Ihre Produktkataloge, Produktangebotskategorien und Produktangebote, damit Service Desk-Mitarbeiter Kunden nur die Produkte verkaufen, für die sie berechtigt sind.
    Hinweis:
    Überprüfen Sie Ihre Berechtigungen, um festzustellen, ob Sie Zugriff auf diese Funktionen haben. Beginnen Sie auch mit YokohamaRelease, können Kunden das Geschäftsportal mit verwenden AuftragsmanagementDient zum Erstellen von Aufträgen mit dem Produktkatalog und dem Produktkonfigurator. Weitere Informationen zu diesem Selfserviceportal finden Sie unter Mithilfe des Geschäftsportals.

    Weitere Informationen zum Einrichten von Produktangebotskatalogen finden Sie unter Konfigurieren von Produktangeboten und Katalogen.

    Produktkatalog-UI

    Mit dem Produktangebotskatalog können Service Desk-Mitarbeiter Folgendes tun:

    • Durchsuchen und durchsuchen Sie Produktangebote mithilfe von Stichwörtern, Beschreibungen und Branchencodes​.
    • Überprüfen Sie Produktangebote, die nach Katalogkategoriehierarchie organisiert sind, um die Katalognavigation zu optimieren.
    Abbildung : 1. Produktkatalog-Anwenderoberfläche
    Produktkatalog-Schnittstelle, die die Produktkatalog-Hierarchie, Produktkacheln mit Bildern und die Suchoption anzeigt.

    Produktangebotskataloge und -Kategorien

    Produktangebotskataloge und -Kategorien bieten eine Möglichkeit, Produktangebote zu organisieren, damit Service Desk-Mitarbeiter Produkte finden können, um Aufträge zu erstellen.
    • Produktangebotskatalog: Hierarchische Produktangebotsstrukturen von Kategorien und Produktangeboten.
    • Produktangebotskategorien: Kategorien sind eine logische Gruppierung von Produktangeboten.
    • Produktangebote: Physische Waren oder nicht materielle Services, die konfigurierbar sind.
    • Merkmal- und Merkmalsoptionen: Produktoptionen, die basierend auf Kundeneinstellungen erstellt werden. ​
    Abbildung : 2. Beispiel Kataloghierarchie mit Kategorien und Produktangeboten
    Infografik zeigt, wie Kataloge, Kategorien, Produktangebote, Produktmerkmale und Merkmalsoptionen in konfiguriert werden Vertriebs- und Auftragsmanagement

    Produktangebotsbündelung

    Sie können Produktangebotspakete mit einer Angebotshierarchie mithilfe von Produktangebotsbeziehungen und Beziehungsgruppen erstellen. Diese Paketangebote können Verweise auf eine Produktspezifikation oder Spezifikationshierarchie auf jeder Ebene im Paket haben. Weitere Informationen finden Sie unter Produktangebotsbündelung mit Produktspezifikationen.

    Berechtigung für Produktangebot

    Als Produktkatalog-Administrator oder -Manager können Sie Business-Regeln verwenden, um den Produktkatalog, die Produktangebotskategorien und die Produktangebote dynamisch zu filtern und nur den entsprechenden Katalog, die Kategorien und Angebote anzuzeigen, für die ein Kunde berechtigt ist. Diese Regeln ermöglichen es Ihren Vertriebsmitarbeitern, die richtigen Produkte basierend auf dem Kontext an Kunden zu verkaufen, z. B. bestimmte Kundenaccounts, Kundenstandort, Vertriebsverträge und mehr. Sie definieren diese Regeln mithilfe von Produktberechtigungsmatrizen. Weitere Informationen zur Verwendung der Produktberechtigungsmatrizen finden Sie unter Konfigurieren der Berechtigung für Produktangebote.

    Produktempfehlungen

    In Vertriebs- und Auftragsmanagement, Verschiedene Arten von Produktempfehlungen stehen Ihren Vertriebsmitarbeitern zur Verfügung. Ihre Service Desk-Mitarbeiter können Produktempfehlungen abrufen, wenn sie Leads und Opportunities generieren oder aktualisieren oder Angebote aktualisieren.