Konfigurieren von Produktangeboten und Katalogen

Erstellen Sie Produktangebote und die zugehörigen Produktkataloge, die von verwendet werden können Vertriebs- und AuftragsmanagementService Desk-Mitarbeiter für Pre-Sales-Aktivitäten, Auftragserfassung und Interaktion nach dem Verkauf.

Als Produktkatalog-Administrator oder Katalogmanager führen Sie verschiedene Konfigurationsaufgaben aus, um die Produktkataloge und Angebote für Produkte und Services zu erstellen, die von Ihrer Organisation verkauft werden. Sie arbeiten auch mit Ihrem Preisadministrator zusammen, der die Preise für Ihre Produktangebote festlegt. Weitere Informationen zur Preisgestaltung finden Sie unter Produktpreise werden konfiguriert.

Das folgende Workflow-Beispiel zeigt eine typische Reihe von Schritten zum Einrichten von Katalogen und Produktangeboten, einschließlich der Preiskonfigurationsaufgaben, die Ihr Preisgestaltungsadministrator ausgeführt hat. Einige Schritte können in Ihrer Organisation optional sein, und andere Schritte, z. B. das Einrichten von Produktbeziehungen zwischen Katalogelementen, können in einer geringfügig anderen Reihenfolge auftreten.

Abbildung : 1. Produktkatalog und Preiskonfigurations-Workflow

Hinweis:

Überprüfen Sie Ihre Berechtigungen, um die Ihnen zur Verfügung stehenden Produktangebotsoptionen anzuzeigen.

Übersicht über Produktangebot und Katalogkonfiguration

Ab Release Mai 2024 von Vertriebs- und AuftragsmanagementAnwendungen können Sie verwenden Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSMDient zum Konfigurieren von Produktangebotskatalogen, Produktangeboten und Produktangebotsbeziehungen.

Die folgende Tabelle gibt die Konfigurationsaufgaben zum Einrichten der verschiedenen Funktionen an, die in verfügbar sind Produktkatalog-Management.

Tabelle : 1. Konfigurationsaufgaben für Produktangebot und Katalogverwaltung

Konfigurationsaufgabe	Beschreibung
Erstellen Sie einen Produktangebotskatalog	Erstellen Sie einen Katalog, der die Entität der obersten Ebene in der Kataloghierarchie ist. Kataloge können Kategorien haben, und Kategorien können Unterkategorien oder Produktangebote haben.
Erstellen Sie eine Produktangebotskategorie	Definieren Sie eine Produktangebotskategorie, die zum Organisieren ähnlicher Produktangebote in einem Katalog verwendet wird. Katalogkategorien erleichtern Service Desk-Mitarbeitern das Durchsuchen und Navigieren von Produktangeboten beim Erstellen von Möglichkeiten, Angeboten und Bestellungen.
Erstellen Sie Produktmerkmale und Merkmalsoptionen	Definieren Sie die spezifischen Attribute, Eigenschaften und Optionen, die ein Produktangebot unterscheiden, und beeinflussen Sie die Konfiguration und den Preis.
Erstellen Sie Produktangebote	Konfigurieren Sie Produktangebote, und fügen Sie sie Katalogen und Kategorien hinzu. Nach der Veröffentlichung stehen Produktangebote für zur Verfügung Vertriebs- und AuftragsmanagementService Desk-Mitarbeiter beim Erstellen von Möglichkeiten, Angeboten und Aufträgen.
Fügen Sie Produktvisualisierungen hinzu	Fügen Sie Ihren Produktangeboten Bilder und Miniaturansichten hinzu, um Service Desk-Mitarbeitern beim Erstellen von Möglichkeiten, Angeboten und Bestellungen zu helfen.
Erstellen Sie Produktangebotsbeziehungen	Erstellen Sie Produktbeziehungen, um Produkte und Services zu bündeln, um den Bestellprozess zu optimieren. Produktangebotsbeziehungen fördern die Auftragserfassungs-Experience, indem Sie mehrere Produktangebote in Bündeln gruppieren können. Mit Paketen können Sie auch spezielle Paketpreise anbieten.
Steuert kaskadierende Mengenwerte in untergeordneten Produktangeboten	Steuern Sie, wie die Mengen für untergeordnete Einzelposten in einem Produktangebot für ein Angebot oder eine Bestellung mithilfe von berechnet werden sn_prd_pm.enable_cascade_quantitySystemeigenschaft.
Fügen Sie Produktangeboten zugehörige Verträge hinzu	Fügen Sie Ihren Produktangeboten in zugehörige Verträge hinzu Vertriebs- und AuftragsmanagementAnwendung.
Fügen Sie einem Produktangebot eine Maßeinheit hinzu	Fügen Sie einem Produktangebot in eine Maßeinheit (ME) hinzu Vertriebs- und Auftragsmanagement.
Erstellen Sie eine Produktangebotsversion	Erstellen Sie eine Produktversion, um einem veröffentlichten Produktangebot Updates hinzuzufügen.
Erstellen Sie Produktangebots-Beziehungsgruppen	Kombinieren Sie Pakete von Produktangeboten in in zugehörigen Gruppen Vertriebs- und Auftragsmanagement.
Konfigurieren Sie die Bedarfsanalyse	Erstellen Sie Bedarfsvorlagen, bei denen es sich um Fragebogen aus Produktauswahlleitfäden handelt, die Ihre Service Desk-Mitarbeiter verwenden, um zu bestimmen, welche Produktangebote zu Verkaufschancen hinzugefügt werden können.
Konfigurieren Sie Produktangebotsempfehlungen für Angebote	Erstellen Sie Angebotsempfehlungen, die Vertriebsmitarbeiter verwenden können, um Elemente in ihren Angeboten zu ergänzen oder zu ergänzen.
Exportieren und importieren Sie Produktkatalog-Entitäten	Exportieren und importieren Sie Produktkatalog-Entitäten zwischen ServiceNowInstanzen. Sie können beispielsweise Katalogelentitäten aus einer nicht-Produktionsinstanz in eine Produktionsinstanz heraufstufen.
Zeigen Sie die Produktangebotshierarchie und die zugehörige Spezifikationshierarchie an	Zeigen Sie die vollständige Hierarchie eines Produktangebots und alle zugehörigen Spezifikationen (Produkt, Service und Ressource) an. Verwenden Sie diese Ansichten, um sicherzustellen, dass alle Entitäten korrekt definiert und zugeordnet wurden.
Konfigurieren Sie die Berechtigung für das Produktangebot	Filtern Sie den Produktkatalog, die Produktkategorien und die Produktangebote dynamisch, um nur berechtigte Produktangebote für einen Kunden im Produktkatalog anzuzeigen.