Erstellen Sie eine Produktangebotsempfehlung

Erstellen Sie Produktangebotsempfehlungen, die von Ihren Vertriebsmitarbeitern zum Up-Selling oder Cross-Selling zusätzlicher Produkte in Angeboten verwendet werden können.

Vorbereitungen

Überprüfen Sie die Produktangebote, die Ihre Vertriebsmitarbeiter zu Angeboten hinzufügen können, und bestimmen Sie dann die ergänzenden und ergänzenden Produkte, die für das Up-Selling oder Cross-Selling zusätzlicher Produkte für diese Produkte empfohlen werden können. Die Quellproduktangebote und auch die empfohlenen Produktangebote müssen im Produktkatalog veröffentlicht werden.

Erforderliche Rolle: Erforderliche Rolle: sn_prd_pm.product-catalog_manager, sn_prd_pm.product_catalog_admin, admin

Prozedur

1. Wählen Sie in Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSMdie Listenansicht aus.
2. Navigieren zu Empfehlungen > Produktangebotsempfehlungen und wählen Sie Neuaus.
   Füllen Sie das Formular aus.

   Tabelle : 1. Erstellen Sie eine neue Produktangebotsempfehlung

   Feld	Beschreibung
   Quellproduktangebot	Produkt, für das ein empfohlenes Produktangebot definiert werden soll. Das Quellprodukt kann ein einfaches oder komplexes Produkt sein. Wählen Sie aus der Liste der veröffentlichten Produktangebote aus.
   Empfohlenes Produktangebot	Produkt, das für das Quellproduktangebot empfohlen wird. Wählen Sie aus der Liste der veröffentlichten Produktangebote aus.
   Typ	Option, die den Typ der Empfehlung angibt: Upselling: Empfehlung für das Upgrade oder die Verbesserung des Quellprodukts, z. B. eine bessere oder größere Version eines Produkts. Cross-Selling: Empfehlung für den Kauf eines Produkts, das mit dem Quellprodukt verwandt ist, sich jedoch von diesem unterscheidet.
   Aktiv	Option, die anzeigt, dass die Empfehlung aktiv ist und Service Desk-Mitarbeitern angezeigt wird, wenn sie Angebote und Angebotspositionen hinzufügen oder aktualisieren. Um die Produktangebotsempfehlung zu deaktivieren, deaktivieren Sie diese Option.
   Reihenfolge	Nummer, die die Reihenfolge bestimmt, in der die Empfehlung im kontextbezogenen Seitenbereich vonKonfigurierbarer Arbeitsbereich für CSMangezeigt wird.
   Beschreibung	Kurze Beschreibung der Angebotsempfehlung.

3. Wählen Sie Speichern.
   Die Produktempfehlungskarte für das Produkt wird Ihren Service Desk-Mitarbeitern angezeigt, wenn sie ein Angebot aktualisieren, das das Quellproduktangebot für diese Empfehlung enthält. Weitere Informationen dazu, wie Vertriebsmitarbeiter Produktangebotsempfehlungen verwenden, finden Sie unter Rufen Sie zusätzliche Produktangebotsempfehlungen für Angebote ab.