Produktkonfigurator
Die ProduktkonfiguratorIst eine Anwenderoberfläche, die in verschiedene eingebettet ist Vertriebs- und AuftragsmanagementAnwendungen, z. B. das Angebot und AuftragsmanagementAnwendungen, mit denen Service Desk-Mitarbeiter komplexe Produkte oder Services dynamisch entsprechend den Kundenanforderungen konfigurieren können.
Hinweis:
Überprüfen Sie Ihre Berechtigungen, um festzustellen, ob Sie Zugriff auf diese Funktion haben.
Die Schnittstelle besteht aus drei Hauptabschnitten:
- Produkthierarchie : Listet die über- und untergeordneten Produktbeziehungen für konfigurierbare Produkte auf. Produkthierarchien werden mithilfe von Beziehungen und Beziehungsgruppen konfiguriert. Diese Hierarchien helfen Service Desk-Mitarbeitern, das Produkt auf verschiedenen Knoten oder Ebenen innerhalb eines geschachtelten Pakets zu navigieren. Um mehr über die Konfiguration dieses Abschnitts von zu erfahren Produktkonfigurator, Siehe Erstellen Sie Produktangebotsbeziehungen.
- Optionsauswahl : Zeigt die Produktoptionen oder Produktmerkmalsoptionen an, die ausgewählt werden können. Merkmale und Merkmalsoptionen werden beim Erstellen Ihrer Produktangebote konfiguriert und werden in angezeigt Produktkonfigurator. Während Ihre Service Desk-Mitarbeiter die Schnittstelle verwenden, werden auch visuelle Indikatoren, Warnungsnachrichten und kontextbezogene Informationen zu ihren Einträgen angezeigt, damit Service Desk-Mitarbeiter den Auftrag abschließen können. Weitere Informationen zum Konfigurieren dieser Optionen finden Sie unter Erstellen Sie Produktmerkmale und Merkmalsoptionen.
- Aktuelle Auswahl : Zeigt die Preise für die von Ihnen ausgewählten Optionen an, die automatisch berechnet und angezeigt werden. Preise für ausgewählte Optionen werden angezeigt und gegebenenfalls als Pakete gruppiert. Ebenfalls angezeigt werden die Zwischensummen und die Summe basierend auf den wiederkehrenden und einmaligen Preismethoden. Weitere Informationen finden Sie unter Produktpreise werden konfiguriert.