Service Desk-Mitarbeiter können Angebotsdokumente im PDF-Viewer-Fenster anzeigen. Das PDF-Viewer-Fenster verfügt über Steuerungen, mit denen Service Desk-Mitarbeiter die PDF-Datei verwalten können.
Vorbereitungen
Erforderliche Rolle: Sales_Agent
Prozedur
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In Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM, Wählen Sie aus Liste
Ansicht.
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Navigieren zu an.
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Wählen Sie das Angebot aus, mit dem Sie arbeiten.
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In Anhänge Wählen Sie das PDF-Dokument aus, um es zu öffnen.
Das PDF-Dokument wird im PDF-Viewer geöffnet.
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Verwenden Sie die PDF-Viewer-Steuerelemente, um die PDF-Datei zu verwalten.