Vertriebs- und Auftragsmanagement erkunden
Ob Sie beginnen oder erweitern Vertriebs- und Auftragsmanagement( SOM) Implementierung, erfahren Sie mehr über die verfügbaren Anwendungen und Workflows für die Interaktion vor dem Vertrieb, die Auftragserfassung und -Erfüllung, den Auftrag-to-Cash-Betrieb und die Aktivitäten nach dem Verkauf in Ihrer Organisation.
Übersicht über Vertriebs- und AuftragsmanagementAnwendungen
Die Vertriebs- und AuftragsmanagementMit Anwendungen können Sie den Produktvertriebslebenszyklus in Ihrer Organisation verwalten, einschließlich Lead- und Opportunitys vor dem Verkauf, Generierung von Verkaufsangeboten, Auftragserfassung, Auftragserfüllung, Auftrags- und Rechnungsfälle sowie Auftragsänderungen und Vertragsverlängerungen nach dem Verkauf.
Zur Unterstützung des Produktvertriebslebenszyklus Vertriebs- und AuftragsmanagementStellt die folgenden Funktionen und Anwendungen bereit.
Benefits
Mit Vertriebs- und AuftragsmanagementAnwendungen kann Ihre Organisation Vertriebs- und Bestellprozesse sowie die Produktivität von Service Desk-Mitarbeitern verbessern, indem sie die Lead-to-Renewal-Lebensdauer verwaltet Schalten Sie auf einer Plattform durch, und verbinden Sie Front-, Mittel- und Back-Office-Teams mit einem System von Interaktion und Aktion. Durch Verbinden vorhandener Anwendungen und Hinzufügen ServiceNowWorkflows, Vertriebs- und AuftragsmanagementTrägt zur Steigerung der Organisationseffizienz, zur Beschleunigung der Auftragserfüllung und zur Beschleunigung und Steigerung des Umsatzes bei.
| Benefits | Anwendung oder Schlüsselfunktion | Persona |
|---|---|---|
| Erstellen und verwalten Sie Produktkataloge für kommerzielle und technische Produktangebote. Gewerbliche Kataloge können von Ihren Service Desk-Mitarbeitern verwendet werden, um Verkaufschancen, Angebote und Aufträge zu erstellen. | Produktkatalog-Management | Produktkatalog-Administrator oder -Manager |
| Legen Sie die Preise für Ihre Produkte über Preislisten, kontextbezogene Preiskontrollen und bei Bedarf über Preise aus externen Systemen fest. | Pricing Management | Preisgestaltungsadministrator oder -Manager |
| Erstellen und verwalten Sie Leads für potenzielle Kunden und Produktverkäufe. | Lead Management | Vertriebsmitarbeiter und Account-Manager |
| Erstellen Sie Vorverkaufsmöglichkeiten, die potenzielle Verkäufe basierend auf den Kundenbedürfnissen identifizieren und nachverfolgen. | Opportunity-Management | Vertriebsmitarbeiter und Account-Manager |
| Erstellen und verwalten Sie Vertriebsangebote, bei denen es sich um offizielle Angebote für Produkte oder Services handelt, die Service Desk-Mitarbeiter Kunden vorschlagen. | Angebotsmanagement | Vertriebsmitarbeiter |
|
Konfigurieren Sie schnell Möglichkeiten, Angebote und Bestellungen für einfache und komplexe Produktangebote und Preise. |
Anwenderoberfläche des Produktkonfigurators | Vertriebs- und Auftragsmitarbeiter, Administrator, der eingerichtet werden soll |
| Erstellen und verwalten Sie verbindliche Vereinbarungen zwischen Ihrer Vertriebsorganisation und Einkäufern mit angegebenen Artikeln, Mengen, Preisen, Bedingungen und Gültigkeitszeiträume. | Vertriebsvereinbarungsmanagement | Vertriebs- und Auftragsmitarbeiter |
| Erfassen und erfüllen Sie Produkt- und Serviceaufträge, um eine nahtlose Bestellerfahrung für Ihre Kunden zu schaffen. | Auftragsmanagement | Auftragsmitarbeiter, Erfüllungsmitarbeiter, Mitarbeitermanager und Erfüllungsmanager |
| Erstellen und verwalten Sie Fälle für Kundenaufträge und Rechnungspositionen. | Auftrag zu Bargeldvorgänge ( Order Operations Case Management, Case lines and workflows, Und Case Management for Invoice Operations) | Auftragsfall-Service Desk-Mitarbeiter, Rechnungsfall-Mitarbeiter, Kundenservice-Mitarbeiter |
| Erstellen und verwalten Sie Verträge und Berechtigungen als Teil des Supports nach dem Verkauf. | Support Nach Dem Verkauf | Service Desk-Mitarbeiter |
| Erstellen Sie die Workflows für Ihre Organisation, und konfigurieren Sie die Metadaten für Ihre verschiedenen Vertriebs- und AuftragsmanagementEntitäten. | Vertriebs- und Auftragsmanagement-Workflows (Lead-to-Cash Core) | Agent, zu konfigurierender Administrator |
| Unterstützen Sie Change-Management und gewerbliche Workflows (Verschieben, Hinzufügen, Ändern und Trennen) für verkaufte Produkte. | Customer Life Cycle Management Workflows | Service Desk-Mitarbeiter |
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