Produktangebotsempfehlungen werden konfiguriert

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Als Produktkatalog-Administrator oder -Manager können Sie Produktangebotsempfehlungen erstellen, die Service Desk-Mitarbeiter zum Upselling oder Cross-Selling zusätzlicher Produkte in Angeboten verwenden können.

    Produktangebotsempfehlungen stellen Ihren Vertriebsmitarbeitern relevante Produkte zur Verfügung, um vorhandene Artikel in Angeboten zu ergänzen oder zu ergänzen. Die Empfehlungen werden als Karten im kontextbezogenen Seitenbereich von angezeigt Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSMWenn Ihre Service Desk-Mitarbeiter einen Angebotsentwurf aktualisieren. Mit Produktangebotsempfehlungen können Ihre Service Desk-Mitarbeiter relevante Elemente schnell finden und ihren Angeboten hinzufügen.

    Abbildung : 1. Beispiel für Produktangebotsempfehlungen für ein Angebot
    Empfohlene Produktkarten für Produkte, die Service Desk-Mitarbeiter im kontextbezogenen Seitenbereich des CSM-Arbeitsbereichs Cross-Selling an Kunden durchführen können.
    Als Katalogadministrator oder -Manager konfigurieren Sie Produktempfehlungen, indem Sie die Quellproduktangebote, den Empfehlungstyp und das zugehörige empfohlene Produkt identifizieren. Es gibt zwei Arten von Produktempfehlungen:
    • Upselling: Eine aktualisierte oder erweiterte Version eines Produkts im Angebot.
    • Cross-Selling: Ein zugehöriges Produkt, das ein Produkt im Angebot ergänzt.
    Details zum Konfigurieren von Produktempfehlungen finden Sie unter Erstellen Sie eine Produktangebotsempfehlung.