Richten Sie Produktauftragspositionen in ein, und überprüfen Sie sie Auftragsmanagement

Sobald Produkte und Services einem Auftrag in hinzugefügt wurden Auftragsmanagement, Sie können Auftragspositionen mit Auftragsmerkmalen, Preisanpassungen und anderen Artikeln einrichten.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Administrator

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Produkt- und Serviceauftragspositionen enthalten das Produkt oder den Service, das Sie Ihrer Bestellung hinzugefügt haben. Sie können auch die folgenden Änderungen und Aktualisierungen an den Auftragspositionen vornehmen.

• Details: Zeigt die Details des Auftrags an, einschließlich der Felder für Name und Adresse für den Auftrag.
• Auftrags-Orchestration
• Bestellmerkmale: Fügen Sie einem Produkt und Serviceauftrag Merkmale hinzu.
• Auftragspositionselementkontakte: Fügen Sie für jede Produktauftragsposition einen Kontakt hinzu.
• Zugehörige Auftragspositionen: Verbinden Sie diese Auftragsposition mit anderen Auftragspositionen
• Preisanpassungen: Fügen Sie einer Produktbestellung Preisanpassungen hinzu.
• Produktbestellungen: Ermöglicht Service Desk-Mitarbeitern, Produktbestellungen zu erstellen und der aktuellen Bestellung hinzuzufügen.
• Auftragsaufgaben: Aufgaben, die zum Abschließen der Aufträge zugewiesen sind.
• Externe Produktbestände: Stellen Sie eine Verbindung zu externen Produktbeständen her.

Prozedur

1. In Konfigurierbarer Arbeitsbereich , Wählen Sie aus Liste Ansicht.
2. Navigieren zu Kundenaufträge > Allean.
3. Wählen Sie die Reihenfolge aus, mit der Sie arbeiten.
4. Wählen Sie die Registerkarte „Auftragsposition“ aus, und wählen Sie die Auftragsposition aus, die Sie aktualisieren möchten.
   Das Formular „Auftragspositionen“ wird mit einer Vielzahl von Registerkarten geöffnet.
   
5. Wählen Sie die gewünschte Registerkarte aus, und füllen Sie die Felder aus.

   Feld	Beschreibung
   Details	Details umfassen Versandadresse und Produktinformationen. Die Registerkarte „Details“ enthält auch Preise, allgemeine Informationen sowie Start- und Enddaten des Vertrags.
   Auftrags-Orchestration	Öffnen Sie diese Registerkarte, um die Schritte anzuzeigen, die zum Ausführen des Auftrags erforderlich sind.
   Bestellmerkmale	Merkmale sind die verfügbaren Optionen.
   Auftragspositionselement – Kontakte	Fügen Sie Kontakte hinzu, mit denen Service Desk-Mitarbeiter weitere Informationen zu einem Auftrag finden können.
   Zugehörige Elemente der Auftragsposition	Verbinden Sie diese Auftragsposition mit anderen Auftragspositionen.
   Preisanpassungen	Service Desk-Mitarbeiter können die Produktpreise anpassen.
   Produktbestellungen	Zeigt die Produktbestellungen an, die Teil dieser Bestellung sind. Ermöglicht es Service Desk-Mitarbeitern auch, dem Auftrag Produkte hinzuzufügen.
   Arbeitsaufgaben	Zeigt Auftragsaufgaben an, die abgeschlossen werden müssen.
   Externe Produktbestände	Service Desk-Mitarbeiter können externe Produktbestände anzeigen.

6. Wählen Sie Aus Speichern Zum Speichern der Änderungen an der Auftragsposition.

Zugehörige Tasks

• Überprüfen und übermitteln Sie einen Produkt- oder Serviceauftrag in Auftragsmanagement