Q&A Analytics

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 3 Minuten Lesedauer
  • Sie können Abfragen in natürlicher Sprache im Zusammenhang mit Indikatoren, Tabellen oder Spalten aus Analytics F&A im Analytics Center durchführen.

    Analytics F&A unterstützt die folgenden Sprachen:
    • Englisch
    • Französisch
    • Kanadisches Französisch
    • Spanisch
    • Deutsch
    • Japanisch

    Diese Funktion ist in Sitzungen, die eine nicht unterstützte Sprache verwenden, nicht verfügbar.

    Hinweis:
    Analytics F&A ist auch in der klassischen Umgebung im Berichtsdesigner verfügbar. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen Sie einen Bericht mit Analytics F&A

    Abfragen werden eingegeben

    Abbildung : 1. Analytics F&A, bevor Sie eine Abfrage eingeben

    Bild, das die Zeile zum Eingeben von Abfragen, einen Link für Popup-Beispiele und einen Link zu einem Stichwortleitfaden zeigt
    Während Sie eine Abfrage eingeben, schlägt Analytics F&A aktuelle Suchen, Indikatoren, Tabellen und Spalten vor, die dem entsprechen, was Sie bisher eingegeben haben. Nur die Tabellen und Spalten, auf die Sie Zugriff haben, werden angezeigt.
    Fünf Vorschläge aus der Eingabe des Worts „Incident“

    Auswahl aus mehreren wahrscheinlichen Tabellen

    Wenn Analytics F&A nicht bestimmen kann, welche Tabelle Sie möchten, werden bis zu drei wahrscheinliche Tabellen angezeigt. Im folgenden Screenshot hat der Anwender Assets angefordert, die nach Asset-Tag gruppiert und als Balkenvisualisierung angezeigt werden. Das System kann jedoch nicht bestimmen, ob der Anwender an der Asset-Tabelle [alm_Asset], dem Schlüsselwert [cmdb_key_value] oder der Tag-Tabelle [label] interessiert ist.
    Abbildung : 2. Suche wird verfeinert, um Tabelle auszuwählen

    Die drei Tabellen, nach denen Ihre Abfrage nach Meinung des Systems fragen könnte

    Ergebnisse

    Wenn Ihre Abfrage erfolgreich ist, zeigt Analytics F&A Ihr Ergebnis als die von Ihnen angegebenen der folgenden Visualisierungen an. Wenn Sie keine Visualisierung angeben, bestimmt Analytics F&A, welche Visualisierung am besten geeignet ist:
    • Liste
    • Trend
    • Einzelne Punktzahl
    • Balkendiagramm
    • Kreisdiagramm

    Die Ergebnisse werden einer ACL-Sicherheitsprüfung anhand Ihrer Rollen unterzogen. Visualisierungen basierend auf Tabellen folgen Reporting Sicherheit. Visualisierungen basierend auf Performance Analytics Befolgen Sie die PA-Sicherheit.

    Das folgende Beispiel zeigt die Ergebnisse einer Abfrage, bei der Sie eine Aufgliederung zum Gruppieren der Ergebnisse angeben. Analytics F&A bestimmt, dass die Abfrage mit einem Indikator übereinstimmt. Da Indikatoren Trends im Zeitverlauf anzeigen, bestimmt Analytics F&A, dass eine Trendlinie die geeignete Visualisierung ist:
    Abbildung : 3. Analytics F&A-Ergebnisse

    Analytics F&A-Ergebnisse mit Details
    Wenn Sie die Änderung der Punktzahlen im Laufe der Zeit nicht sehen möchten, klicken Sie auf Klicken Sie hier, um nur die aktuellen Daten anzuzeigen . Analytics F&A gibt die aktuellen Werte in der zugrunde liegenden Tabelle anstelle der Indikatorpunktzahlen zurück.
    Abbildung : 4. Analytics F&A – neueste Punktzahlergebnisse

    Die Ergebnisse einer erfolgreichen Abfrage in Analytics F&A

    Halten Sie den Cursor über das Diagramm, um weitere Informationen zu Aufgliederungen zu erhalten. In einem Zeitreihentrend erhalten Sie die Werte für alle Aufgliederungen am ausgewählten Tag. In einem Spaltendiagramm der neuesten Punktzahlen erhalten Sie die Punktzahl der ausgewählten Aufgliederung. Wenn das Ergebnis eine Visualisierung für einen Indikator ist, klicken Sie auf einen Wert, um den Indikator in zu öffnen KPI-Details.

    Standardmäßig werden auch die folgenden Details angezeigt, wenn sie zutreffen:
    • Welche Tabelle Sie abfragen
    • Die Einheit für die Werte
    • Die Datenaggregationsmethode
    • Nach welcher Spalte Sie gruppieren
    • Nach welchem Datumsfeld Sie den Trend messen, und mit welcher Häufigkeit
    • Welche zusätzlichen Bedingungen Sie auf Ihre Abfrage anwenden möchten
    Schließlich können Sie Feedback zu Ihren Abfrageergebnissen senden, indem Sie Daumen nach oben oder unten auswählen.
    Hinweis:
    Wenn Sie nur ein Element aus dem Vorschlag, dem Indikator oder der Tabelle auswählen, ist die Feedback-Option nicht verfügbar. Wenn Sie nur ein Element auswählen, verwenden Sie den Abfrageparser nicht. Wenn Sie den Abfrageparser nicht verwenden, erstellen Sie kein Abfrageprotokoll. Das Feedback ist an das Abfrageprotokoll angehängt, das Protokoll muss jedoch bereits vorhanden sein.

    Neue Abfragen

    Um eine neue Abfrage durchzuführen oder eine Liste Ihrer KPIs anzuzeigen, klicken Sie auf Zurück . Wenn Sie zum Analytics Center zurückkehren, wird Ihre Liste der letzten fünf erfolgreichen Abfragen aktualisiert.

    So erstellen Sie eine gültige Abfrage

    Wenn Sie eine Abfrage schreiben, verwenden Sie spezielle Stichwörter, um den Typ und den Bereich der gesuchten Informationen, Filter, die Sie anwenden möchten, und andere Parameter anzugeben. Um eine vollständige Liste der Stichwörter und ihrer Verwendung anzuzeigen, klicken Sie auf Wie kann ich meine Ergebnisse verbessern? .

    Sie können fragen ServiceNow AI Platform Administrator zum Hinzufügen von Synonymen und semantischen Verknüpfungen für Stichwörter. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen Sie ein NLQ-Synonym Und Erstellen Sie eine NLQ-Verknüpfung .

    Abbildung : 5. Leitfaden für Stichwörter

    Ein Leitfaden, den Sie im Analytics F&A-Dialogfeld öffnen können, in dem die Stichwörter erläutert werden