Chief Digital Officer Dashboard-Datenvisualisierungen

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 1. September 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Verwenden Sie diese Datenvisualisierungen, um allgemeine und detaillierte Ansichten darüber zu erhalten, wie Kundenzufriedenheit, -Nutzung und -Transformation in Ihrer Organisation behandelt werden.

    Spalte Visualisierung Visualisierungstyp Datenquelle
    Stimmung cSAT Einzelne Punktzahl cSAT
    Stimmung Beantworter Einzelne Punktzahl Beantworter
    Stimmung cSAT Liniendiagramm cSAT
    Stimmung Niedrige cSAT-Eigenschaften Horizontale Leiste cSAT
    Monatlich MAU Einzelne Punktzahl MAU
    Monatlich Treffer Einzelne Punktzahl Treffer
    Monatlich MAU nach Anwendung Vertikaler Balken MAU
    Monatlich Treffer nach Anwendung Vertikaler Balken Treffer
    Vorgänge Anzahl der P1s Einzelne Punktzahl P1-Incidents
    Vorgänge SLA-Erreichung Einzelne Punktzahl CDO: % Rechtzeitig gelöste Incidents
    Vorgänge P1s-Lösung Liniendiagramm P1-Incidents
    Vorgänge SLA-Erreichung Liniendiagramm CDO: % Rechtzeitig gelöste Incidents
    Transformation Selfservice-Anteil Einzelne Punktzahl Selfservice-Anteil
    Transformation Automatisierungsanteil Einzelne Punktzahl Automatisierungsanteil
    Transformation Selfservice-Lösung nach Kanal Horizontale Leiste Selfservice-Anteil
    Transformation Serviceautomatisierung Liniendiagramm Automatisierungsanteil
    Ergebnis Kosteneinsparungen Einzelne Punktzahl Kosteneinsparungen
    Ergebnis Gesamtausgaben Einzelne Punktzahl Gesamtausgaben
    Ergebnis Kosteneinsparungen Horizontale Leiste Kosteneinsparungen
    Ergebnis Gesamtausgaben Horizontale Leiste Gesamtausgaben