Domänentrennung und Berichterstellung
Domänentrennung wird bei der Berichterstellung unterstützt und bezieht sich auf die Berichterstellung und -Verwaltung. Mit der Domain Separation können Sie Daten, Prozesse und Verwaltungsaufgaben in logische Gruppierungen, sogenannte Domänen, aufteilen. Sie können verschiedene Aspekte dieser Trennung steuern, einschließlich der Benutzer, die Daten sehen und darauf zugreifen können.
Support-Stufe: Standard
- Enthält alle Aspekte von Standard Level-Support.
- Anwendungseigenschaften sind bei Bedarf domänenfähig.
- Geschäftslogik: Der Service Provider (SP) erstellt oder ändert Prozesse für einzelne Kunden. Die Anwendungsfälle spiegeln die ordnungsgemäße Verwendung der Anwendung durch mehrere SP-Kunden in einer einzigen Instanz wider.
- Der Besitzer der Instanz muss die MVP-Geschäftslogik (Minimum des lebensfähigen Produkts) und die Datenparameter pro Mandant wie erwartet für die spezifische Anwendung konfigurieren.
Beispielanwendungsfall: Ein Administrator muss in der Lage sein, erforderliche Kommentare abzugeben, wenn ein Datensatz für einen Mandanten geschlossen wird, aber nicht für einen anderen.
Weitere Informationen zu den Supportstufen finden Sie unter Anwendungssupport für Domänentrennung.
Aktivierung
Informationen zum Aktivieren des Plugins „Domänentrennung“ finden Sie unter Domänentrennung anfordern .
Wie Domänentrennung in Reporting erfolgt
- In der OBERSTEN Domäne erstellte Berichte sind für Anwender in der Domäne „Joe's Company“ sichtbar, aber nicht in den untergeordneten HR-, CS- und IT-Domänen von Joe's Company.
- Berichte, die entweder in den untergeordneten Domänen IT, CS oder HR erstellt wurden, sind für Anwender in den anderen untergeordneten Domänen nicht sichtbar, aber für Anwender in der übergeordneten Domäne „Joe's Company“.
- Berichte, die in der übergeordneten Domäne (Joe's Company) erstellt wurden, sind nur für Anwender in dieser Domäne verfügbar, aber nicht für Anwender in den untergeordneten Domänen.
Wenn Sie einen Bericht in einer Domäne erstellen und in eine andere kopieren, bleibt die Berichtsstruktur unverändert, aber die Berichtsdaten werden für die Domäne angepasst. Beispielsweise zeigt ein Bericht zu aktiven Incidents einem Anwender in der übergeordneten Domäne alle aktiven Incidents an, aber nur IT-Incidents für einen Anwender in der IT-Domäne.