Kategorisierungskonzepte in Task Mining

Kategorisierungsregeln organisieren und fügen Ihren Daten Kontext hinzu, indem ähnliche Workstation-Aktivitäten mit anwenderfreundlichen Kategorienamen gruppiert werden.

Zweck der Kategorisierung

Task Mining Die Kategorisierung bestimmt, wie Informationen in Analysen angezeigt werden, und bietet mehrere Vorteile.

• Durch die Gruppierung von Apps in Kategorien sind Dashboards leichter lesbar, und Sie können zwischen verschiedenen Arten von Aktivitäten unterscheiden.
• Wenn Sie nur kategorisierte Apps anzeigen, wird vermieden, dass die Analyse mit unerwünschten Informationen überlagert wird.
• Anonymisierung personenbezogener Daten wie eines Clientnamens in Fensternamen für bestimmte Kategorien mit von Ihnen angegebenem Ersatztext.
• Gruppierung ähnlicher Aktivitäten mithilfe von Kategorien und Anwendungsgruppen, um Dashboards klarer zu machen.

Kategorisierungs-Workflow

Der Prozess zum Kategorisieren von Aktivitäten ist wie folgt:

1. A Task Mining Analyst analysiert ein Beispiel von Daten der in Ihrem Projekt verwendeten Anwendungen und Fenster. Das Starten mit Mining-Daten erleichtert die Kategorisierung, da Sie über die genauen Werte verfügen, die zum Kategorisieren von Aktivitäten verwendet werden, die bereits in den Daten verfügbar sind.

   Weitere Informationen finden Sie unter Generieren Sie eine Projektdatenanalyse.

2. Die Task Mining Power-Anwender erstellt Kategorisierungsregeln mit festen Reihenfolgenwerten, die bestimmen, wie Daten aus Apps und Fenstern in Dashboards angezeigt werden.

   Weitere Informationen finden Sie unter Kategorisieren Sie Arbeitsplatzaktivitäten, um die Analyse zu vereinfachen.

3. Die Task Mining Der Analyst zeigt eine Vorschau der Analyse an, um zu sehen, wie die gesammelten Daten visualisiert werden und Anforderungen verarbeitet.

   Weitere Informationen finden Sie unter Verfeinern Sie die Darstellung Ihrer Daten.

4. Die Task Mining Power-Anwender passt Kategorisierungsregeln an. Anwendungen und Anwendungskategorien werden hinzugefügt und geändert, um weitere Details bereitzustellen.
5. A Task Mining Analyst analysiert die Projektdaten erneut.
6. Aktivitäten werden kategorisiert, bis nicht kategorisierte Aktivitäten nicht mehr als 10% der Gesamtdaten darstellen. Diese Detailstufe bietet eine umfassende Ansicht. Eine weitere Verfeinerung über diesen Betrag hinaus führt zu sinkenden Renditen.

Vordefinierte Kategorisierungsregeln

Regeln werden angeordnet, um zu definieren, welche Regel zuerst gilt. Die folgenden vier Kategorisierungsregeln können nicht geändert werden. Diese Regeln sind 1,2,3 und MAX bestellt. Die ersten drei Regeln gelten standardmäßig zuerst, und die MAX-Regel gilt zuletzt.

1. Privat : Definiert die Aktivität als nicht produktiv. Wird verwendet, wenn sich der Service Desk-Mitarbeiter im privaten Modus befindet, und wird verwendet, wenn Aktivitäten als privat definiert sind.
2. Sperren : Definiert die Aktivität als Pause und wird verwendet, wenn die Workstation gesperrt ist.
3. Aus : Definiert die Aktivität als deaktiviert und wird verwendet, wenn die Workstation deaktiviert ist.
4. MAX : Gilt für nicht kategorisierte Apps, die keiner Regel entsprechen und standardmäßig anonymisiert sind.

Kategorie- und Anwendungsnamen

Durch die Organisation Ihrer Aktivitäten mit Kategorien und Anwendungsnamen wird Ihren Daten Kontext hinzugefügt, indem ähnliche Workstation-Aktivitäten mit anwenderfreundlichen Namen gruppiert werden. Fügen Sie der im Kategorisierungsregelformular verfügbaren Liste sensible Kategorie- und Anwendungsnamen hinzu, bevor Sie die Regel für die Aktivität erstellen.

Kategorie

Beschreibt die Art der Arbeit, zu der Anwendungen gehören. Verwenden Sie nicht Sonstiges Kategorie als „andere“ wird von der Max-Regel verwendet und stellt nicht kategorisierte Apps dar, die keiner Regel entsprechen. Wenn Sie beispielsweise eine App haben, die keiner Kategorie entspricht, verwenden Sie entweder „Verschiedenes“, oder fügen Sie der Liste im Kategorisierungsregelformular eine Kategorie hinzu, um die Art der Arbeit zu beschreiben, zu der die Anwendung gehört.

Anwendung

Beschreibt die Anwendungsnamen, die zum Erstellen von Kategorisierungsregeln verfügbar sind. Verwenden Sie keinen Anwendungsnamen mit mehr als einer Kategorie, da dies das Baumstrukturdiagramm beschädigt. Sie können beispielsweise den anwenderfreundlichen Anwendungsnamen „Teams“ mit den Kategorien „Kommunikation“ oder „Core Desktop-Apps“ verwenden. Wenn Sie jedoch Regeln für Aktivitäten sowohl in der nativen Anwendung als auch für den Zugriff auf die Anwendung in einem Browser erstellen, verwenden Sie für die beiden Regeln keine anderen Kategorien.

Zugehörige Tasks

• Kategorisieren Sie Arbeitsplatzaktivitäten, um die Analyse zu vereinfachen