Kontaktpunktanalyse

Kontaktpunktanalysestudien spezifische Datensatzaktualisierungen innerhalb eines Prozesses, um Bereiche mit hoher Interaktion zu identifizieren. Dies ermöglicht die Prozessoptimierung, indem Möglichkeiten zur Automatisierung aufgezeigt werden, was letztendlich die Leistung verbessert und die Betriebskosten senkt.

Die Kontaktpunktanalyse wird berechnet, nachdem „Audit“-Updates von nicht ausgeschlossenen Anwendern berücksichtigt wurden, und konzentriert sich auf die angegebenen Aktivitätsdefinitionen.

Um die Kontaktpunktanalyse für ein Projekt zu aktivieren, legen Sie sie in der Prozesskonfiguration für die Tabelle fest. Weitere Informationen zum Festlegen der Kontaktpunktanalyse in der Prozesskonfiguration finden Sie unter Konfigurieren Sie Auswirkungsmetriken.

Informationen zum Festlegen von Kontaktpunktmetriken in einem Projekt finden Sie unter Legen Sie Metriken fest.

Weitere Informationen zum Anzeigen von Kontaktpunkten aus der Prozesszuordnung finden Sie unter dem Eintrag für die Kontaktpunktanalyse im Abschnitt „Prozesszuordnung“ in Workbench-Seite für Analysten.