Chief Digital Officer Dashboard-Indikatoren
Indikatoren stellen die Daten bereit, die in den meisten Visualisierungen des Dashboards verwendet werden. Die Indikatoren werden im gesamten Dashboard verwendet.
Dieses Dashboard verwendet alle drei Arten von Indikatoren: Automatisiert, Formel und manuell. Weitere Informationen zum Konfigurieren von Indikatoren finden Sie unter
| Spalte | Indikator | Quell-Plugin | Indikatortyp | Indikatorquelle/Formelberechnung/zusätzliche Bedingungen |
|---|---|---|---|---|
| Stimmung | cSAT | Manuell | ||
| Stimmung | Beantworter | Manuell | ||
| Monatlich | MAU | Manuell | ||
| Monatlich | Treffer | Manuell | ||
| Vorgänge | P1-Incidents | Automatisiert | Quelle: Incidents Bedingungen: Geschlossen am diesen Monat und Priorität = 1 – Kritisch |
|
| Vorgänge | CDO: % Rechtzeitig gelöste Incidents | Formel | ([[CDO: Anzahl der in der Zeit/nach Monat gelösten Incidents, SUMME +]] / [[CDO: Anzahl der gelösten Incidents, die rechtzeitig hätten gelöst werden sollen / pro Monat, SUMME +]]) * 100 | |
| Transformation | Selfservice-Anteil | Manuell | ||
| Transformation | Automatisierungsanteil | Manuell | ||
| Ergebnis | Kosteneinsparungen | Manuell | ||
| Ergebnis | Gesamtausgaben | Manuell |