Trendbox-Berichte
Trendbox-Berichte visualisieren die Verteilung von Daten zwischen Gruppen über einen bestimmten Zeitraum.
Ein Trendbox-Bericht ähnelt einem Boxbericht, aber er ermöglicht es Ihnen auch, einen Zeitraum für den Bericht anzugeben. Verwenden Sie bei der Definition des Berichts einen beschreibenden Titel, der die Verwendung des Zeitraums angibt. Verwenden Sie Trendbox-Berichte, wenn Sie über mehrere kleine Datensätze aus verschiedenen Quellen verfügen, die miteinander in Beziehung stehen. Beispiele sind die Lösungszeiten für Incidents für verschiedene Produktfunktionen oder die Lösungszeiten für Incidents für verschiedene Prioritäten.
Beispielsweise kann ein Trendbox-Bericht Incidents pro Support-Mitarbeiter anzeigen. Ein Trendbox-Bericht kann nach Mitarbeiter die Anzahl der Incidents und die Anzahl der von jedem Service Desk-Mitarbeiter behandelten Incidents nach Median und Quartil anzeigen. Mit diesen Informationen können Sie Incidents vergleichen, die pro Mitarbeiter bearbeitet werden, oder Sie können die Informationen verwenden, um die zukünftige Personalausstattung des Supports zu schätzen.
Über Trendbox-Berichte
| 1: Beispielmaximum | Die höchste Anzahl, die während des Zeitrahmens erreicht wurde. |
| 2: Oberes Quartil | Der Median der oberen Hälfte der Daten. |
| 3: Median | Wenn alle Intervallanzahlen vom Minimum bis zum Maximum sortiert sind, stellt der Median den mittleren Wert dar. |
| 4: Mittelwert | Der Mittelwert wird durch den blauen Punkt visualisiert. Dies ist der Durchschnitt aller Datenpunkte oder die Summe der Anzahlen geteilt durch die Anzahl der Intervalle. |
| 5: Unteres Quartil | Der Median der unteren Hälfte der Daten. |
| 6: Beispiel-Minimum | Die niedrigste Anzahl, die während des Zeitrahmens erreicht wurde. |
| Monat 1 | Monat 2 | Monat 3 | Monat 4 | Monat 5 | Monat 6 |
| 1 Incident | 3 Incidents | 5 Incidents | 2 Incidents | 6 Incidents | 5 Incidents |
- Median : Im Datensatz 1,2,3,5,5,6 ist der Median 4, da es sich um einen gleichmäßigen Datensatz ((3+5)/2) handelt. Wenn der Datensatz eine ungerade Anzahl von Werten wäre, wäre der Median der genaue Mittelwert.
- Oberes Quartil : Wenn die Daten aufgeteilt werden, stellt 5,5,6 den Datensatz in der oberen Hälfte dar. Im Beispiel ist das obere Quartil 5. Da der Beispieldatensatz eine gerade Anzahl von Werten ist, ist das obere Quartil ein genauer Wert. Wenn der Datensatz eine ungerade Anzahl von Werten wäre, würden Sie die beiden Mittelwerte durchschnittlich berechnen.
- Höchstwert : Der Monat, in dem dem Mitarbeiter die meisten Incidents oder 6 Incidents in Monat 5 zugewiesen wurden.
- Mittelwert : (1+3+5+2+6+5)/6 oder 3,66.
- Unteres Quartil : Wenn die Daten aufgeteilt werden, stellt 1,2,3 den Satz von Werten in der unteren Hälfte der Daten dar. Im Beispiel ist das untere Quartil 2. Da der Datensatz eine gerade Anzahl von Werten hat, ist das untere Quartil ein genauer Wert. Wenn der Datensatz eine ungerade Anzahl von Werten aufweist, würden Sie die beiden Center-Zahlen durchschnittlich berechnen.
- Minimum : Der Monat, in dem dem Mitarbeiter die geringste Anzahl von Incidents zugewiesen wurde, oder 1 Incident in diesem Beispiel.
Trendbox-Berichte erstellen
Erstellen Sie einen Trendbox-Bericht, um die Verteilung von Werten in einem Datensatz mit einem festgelegten Zeitraum zu zeigen.
Vorbereitungen
Erforderliche Rolle: itil, Report_user, Report_Group, Report_global, Report_admin, oder Administrator. Um einen aussagekräftigen Bericht zu erstellen, müssen Sie das Recht haben, auf die Daten zuzugreifen, für die Sie Berichte erstellen möchten.
Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird
Prozedur
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Wählen Sie die entsprechende Quelle für den Bericht aus.
Option Bezeichnung Datenquelle Eine Datenquelle, auch als Berichtsquelle bezeichnet, ist eine Tabelle mit angewendeten Filtern zum Bereitstellen einer einzigen Informationsquelle für alle Benutzer. Weitere Informationen finden Sie unter Berichtsquellen. Hinweis:Wenn Sie eine Datenquelle auswählen, die von vorhandenen Berichten verwendet wird, werden Sie in einer Benachrichtigung aufgefordert, sie anzuzeigen.Tabelle Die Rohdaten aus einer Tabelle ohne angewendete Filter. Wenn Sie eine Tabelle auswählen, wird ihre Kurzbeschreibung unter dem Tabellennamen angezeigt. Für Trendberichte können Sie auch eine Remote-Tabelle auswählen, die Daten, die aus einer externen Quelle abgerufen wurden, im Arbeitsspeicher zusammenfasst. Wählen Sie dann ein aus Trend nach Feldoption zum Aggregieren der zugehörigen Daten. Weitere Informationen zu Remote-Tabellen finden Sie unter Externe Daten werden mithilfe von Remotetabellen und Skripts abgerufen
Externer Import Wählen Sie eine vorhandene importierte Berichtsquelle aus, oder wählen Sie das Symbol „Hochladen“ aus ( 
), um eine neue Datei zu importieren. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen Sie einen Core-UI-Bericht aus einem importierten Microsoft Excel-Dokument.MetricBase Mit MetricBase können Sie anwenderdefinierte Zeitreihendaten auf erfassen, speichern, analysieren und visualisieren ServiceNow AI Platform. Weitere Informationen finden Sie unter MetricBase . -
Auf Konfigurieren Füllen Sie die folgenden Felder aus, und wählen Sie aus Weiter .
Tabelle : 2. Trendbox-Bericht-Konfigurationsoptionen Feld Beschreibung Gruppieren nach Gruppiert Berichtsdaten anhand der Werte dieses Felds. Beispiel: In einem nach Zuweisungsgruppe gruppierten Incident-Bericht werden alle Incidents, die Software, Service Desk und Netzwerk betreffen, in separaten Gruppen platziert. Informationen zum Gruppieren nach Feldern in erweiterten Tabellen finden Sie unter So erstellen Sie Berichte zu erweiterten Tabellen . Wählen Sie das Infosymbol ( 
) Für eine Beschreibung des ausgewählten Felds. Konfigurierte Funktionsfelder werden in dieser Liste angezeigt, nachdem Sie den Bericht gespeichert haben.
Hinweis:- Es ist nicht möglich, Berichte nach zu gruppieren oder zu stapeln Tags Oder durch bestimmte Feldtypen, z. B. MEDIUMTEXT.
- Das Gruppieren oder Stapeln nach Variablen oder Fragenfeldern wird für Berichte basierend auf Datenbankansichten nicht unterstützt.
- Bezeichnungsnamen, die länger als 20 Zeichen sind, können abgeschnitten angezeigt oder gedruckt werden.
Zusätzlich gruppieren nach Zusätzliche Felder, nach denen der Bericht gruppiert werden soll. Wenn Sie auswählen Zusätzliche Gruppierung nach Felder oder Funktionsfelder enthält der Bericht unten ein Steuerelement, mit dem Sie den Bericht nach einem der zusätzlichen Felder gruppieren können. Informationen zum Gruppieren nach Feldern auch in erweiterten Tabellen finden Sie unter So erstellen Sie Berichte zu erweiterten Tabellen . Klicken Sie auf das Infosymbol ( ) Für Beschreibungen der ausgewählten Felder Konfigurierte Funktionsfelder werden in dieser Liste angezeigt, nachdem Sie den Bericht gespeichert haben.Hinweis:- Sie können Auswahlmöglichkeiten in anzeigen Zusätzliche Gruppierung nach Liste, die nicht im Hauptbereich angezeigt wird Gruppieren nach Liste. Der Bericht unterstützt keine Gruppierung oder Stapelung nach den zusätzlichen Feldern, die Sie sehen. Im Gegensatz zum Haupt Gruppieren nach Auswahlmöglichkeiten, Zusätzliche Gruppierung nach Felder werden nicht gefiltert. Wenn Sie ein nicht unterstütztes Feld auswählen, hat es keine Auswirkungen.
- Die für die Hauptliste aufgeführten Einschränkungen Gruppieren nach Feld gilt auch für Zusätzliche Gruppierung nach Feld.
Weitere Informationen finden Sie unter Zusätzliche Gruppieren-nach- oder Stapeln-nach-Auswahl hinzufügen.
Funktionsfeld konfigurieren Konfigurieren Sie Felder basierend auf der Berechnung mehrerer Eingaben, einschließlich arithmetischer Funktionen. Weitere Informationen finden Sie unter Bericht zu Funktionsfeldern. Die Ergebnisse des Funktionsfelds werden berechnet, wenn der Bericht ausgeführt wird. Sie können die Ergebnisse für Zusammenfassungen und Gruppierungen verwenden. Sie müssen den Bericht speichern, bevor Sie Funktionsfelder konfigurieren können. Konfigurierte Funktionsfelder werden in angezeigt Gruppieren nach Und Zusätzliche Gruppierung nach Listet auf, nachdem Sie den Bericht gespeichert haben.
Trend nach Tabellenfeld, dessen Werte in einer Zeitsequenz angezeigt werden sollen. Wählen Sie das Infosymbol ( ) Für eine Beschreibung des ausgewählten Felds. Hinweis:Wenn Sie eine Remote-Tabelle in ausgewählt haben Tabelle Feld: Die Option, die Sie in diesem Feld auswählen, aggregiert die Daten, die aus einer externen Quelle abgerufen und im Arbeitsspeicher aggregiert wurden. Weitere Informationen zu Remote-Tabellen finden Sie unter Externe Daten werden mithilfe von Remotetabellen und Skripts abgerufen .pro Zeitraum, nach dem Daten gruppiert werden sollen. Der Bereich der verfügbaren Zeiträume hängt vom ausgewählten Kalender ab. Die Zeiträume reichen von einer Stunde bis zu einem Jahr. Sie können auch ein Datum angeben. Hinweis:Bei Berichterstellung pro Woche: Wenn der Berichtsbereich mehr als ein Kalenderjahr umfasst, ergeben sich Inkonsistenzen, wenn eine Woche auf zwei Jahre aufgeteilt wird. Um Datenwerte gemäß ISO-Wochen genauer anzuzeigen, fügen Sie hinzu, und aktivieren Sie glide.db.aggregates.trend.use_iso_week Eigenschaft in der Tabelle „Systemeigenschaften“ [sys_properties].Aggregation Mathematische Berechnung zur Anwendung auf die Daten. Der Standardwert ist Anzahl. Dieser Zeit die Anzahl der ausgewählten Datensätze an. Um nur eindeutige Datensätze anzuzeigen, wählen Sie Count Distinct.
Wählen Sie Durchschnitt, Summe oder Count Distinct, um eine Liste der Felder aus der ausgewählten Tabelle anzuzeigen. Wählen Sie aus dieser Liste ein Feld für Zusammenfassen nach aus.
Wenn Sie den Bericht nach einem Feld gruppieren und einen auswählen Durchschnitt Aggregieren, erhalten Sie den Durchschnitt jeder Gruppe. Wenn ein Gesamtwert angezeigt wird, ist dies der Durchschnitt dieser Gruppendurchschnitte, nicht der einzelnen Feldwerte.
Wählen Sie Aus Minimum Oder Maximum Zum Anzeigen des Höchst- oder Mindestwerts für jedes Segment des Berichts.
Weitere Informationen zu Zusammenfassungsoptionen finden Sie unter Zusammenfassung in Berichterstellung.
Wenn Sie auswählen Durchschnitt , Summe , Anzahl Eindeutig , Minimum , Oder Maximum , Können Sie möglicherweise für Felder aus erweiterten Tabellen aggregieren. Siehe So erstellen Sie Berichte zu erweiterten Tabellen .
Informationen zum Zusammenfassen von FX-Währungswerten finden Sie unter FX-Währungswerte im Reporting.
- Wahlweise:
Konfigurieren Sie die Sortierreihenfolge der zutreffenden Felder im Bericht (Spalte, Zeile, Gruppieren nach, Stapeln nach oder Trend nach, abhängig vom Berichtstyp).
Wählen Sie das Filtersymbol aus (
) Und wählen Sortierung Hinzufügen .- Wählen Sie in der Liste „Sortierreihenfolge“ das Feld aus, nach dem Sie sortieren möchten, und wählen Sie dann aus A–z Oder z–A Für alphabetische Reihenfolge oder umgekehrte alphabetische Reihenfolge.
Die Liste enthält alle möglichen Felder aus der Quelle des Berichts und Felder in erweiterten oder zugehörigen Tabellen. Die einzigen gültigen Werte sind jedoch die für den aktuellen Bericht ausgewählten Felder (Spalte, Zeile, Gruppieren nach, Stapeln nach oder Trend nach, abhängig vom Berichtstyp).
Hinweis:Für Felder aus Dot-Walking-Tabellen (erweitert) können Sie nur nach Datumsfeldern sortieren. - Wählen Sie das Sortierplus-Symbol (
) Zum Konfigurieren zusätzlicher Sortierreihenfolgebedingungen. (Wählen Sie das Minussymbol für Sortierung ( 
) Zum Löschen der konfigurierten Sortierreihenfolgebedingungen.) - Wählen Sie Speichern.
Für Felder der Typauswahlliste wird die Sortierreihenfolge nicht alphabetisch basierend auf Bezeichnung bestimmt, sondern basierend auf sortiert Wert Des Auswahlfelds. Für Pivot-Tabellen- und Heatmap-Berichte auf mehreren Ebenen wird die Sortierreihenfolge durch die Reihenfolge der Auswahlmöglichkeiten in der Liste bestimmt.
- Wählen Sie in der Liste „Sortierreihenfolge“ das Feld aus, nach dem Sie sortieren möchten, und wählen Sie dann aus A–z Oder z–A Für alphabetische Reihenfolge oder umgekehrte alphabetische Reihenfolge.
- Wahlweise:
Um die im Bericht angezeigten Informationen einzuschränken, wählen Sie das Filtersymbol ( ) Und geben Sie Bedingungen zum Filtern der Berichtsdaten an.
Informationen zum Erstellen von Bedingungen finden Sie unter Bedingungsgenerator .Hinweis:In zusammengefassten Berichten und Listenberichten können sprachabhängige Filterbedingungen für lokalisierte Instanzen null Ergebnisse zurückgeben.
Nächste Maßnahme
- Wählen Sie das Symbol „Berichtsinformationen“ aus (
) Und fügen Sie eine Beschreibung des Berichts hinzu. - Wählen Sie das Freigabesymbol aus (
), um zu öffnen Freigabe Menü. In diesem Menü können Sie den Bericht zu einem Dashboard hinzufügen, in PDF exportieren, im Web veröffentlichen sowie Sichtbarkeit und Schedules festlegen.
Trendbox-Bericht-Stiloptionen
Ändern Sie das Aussehen Ihres Trendbox-Berichts.
Wenn Sie einen Bericht erstellen oder bearbeiten, klicken Sie auf die Registerkarte Stil, um Optionen zum Konfigurieren des Aussehens Ihres Berichts anzuzeigen. Die Optionen sind auf zwei oder mehr der folgenden Registerkarten organisiert: Allgemeines, Titel, Legende und Achse. Um zu sehen, wie der Bericht mit den geänderten Einstellungen aussieht, klicken Sie auf Speichern.
| Feld | Beschreibung |
|---|---|
| Allgemein | |
| Personalisierte Diagrammgröße | Aktivieren Sie die Option, um die Breite und Höhe des Berichts in Pixel anzugeben. Hinweis: Die Diagrammgröße wird ignoriert, wenn Sie den Bericht in PDF exportieren. In PDF-Dateien wird die gesamte Seitenbreite zum Anzeigen des Diagramms verwendet. |
| Diagrammbreite | Breite des Berichts in Pixel. Der Standardwert ist 600. Dieses Feld ist verfügbar, wenn Benutzerdefinierte Diagrammgröße ausgewählt ist. |
| Diagrammhöhe | Höhe des Berichts in Pixel. Der Standardwert ist 450. Dieses Feld wird angezeigt, wenn Benutzerdefinierte Diagrammgröße ausgewählt ist. |
| Diagrammgröße | Diagrammgröße. Dieses Feld ist verfügbar, wenn Benutzerdefinierte Diagrammgröße deaktiviert ist. Optionen sind Klein, Mittel und Groß. Hinweis: Die Diagrammgröße wird ignoriert, wenn Sie den Bericht in PDF exportieren. In PDF-Dateien wird die gesamte Seitenbreite zum Anzeigen des Diagramms verwendet. |
| Dezimalgenauigkeit | Anzahl der anzuzeigenden Dezimalstellen. Sie können von null bis vier Dezimalstellen anzeigen. Standardwert: 2. Um den Standardwert zu ändern, erstellen Sie die Systemeigenschaft glide.chart.decimal.precision, und geben Sie den Wert an. Hinweis: Prozentuale Bezeichnungen ändern sich nicht entsprechend mit der angegebenen Dezimalgenauigkeit. |
| Titel | |
| Diagrammtitel anzeigen | Wann der Diagrammtitel für den Bericht angezeigt wird.
|
| Diagrammtitel | Der Diagrammtitel hat eine maximale Länge von 40 Zeichen. Wenn kein Titel eingegeben wird, wird der Berichtsname als Titel verwendet. Dieses Feld wird angezeigt, wenn Nur Bericht oder Immer in der Liste Diagrammtitel anzeigen ausgewählt wird. |
| Größe des Diagrammtitels | Größe des Diagrammtitels in Pixel. Dieses Feld wird angezeigt, wenn Nur Bericht oder Immer in der Liste Diagrammtitel anzeigen ausgewählt wird. |
| Farbe Diagrammüberschrift | Farbe des Diagrammtitels. Dieses Feld wird angezeigt, wenn Nur Bericht oder Immer in der Liste Diagrammtitel anzeigen ausgewählt wird. |
| Titelposition benutzerdefiniertes Diagramm | Checkbox, um die X- und Y-Koordinaten für die Position des Diagrammtitels anzugeben. Dieses Feld wird angezeigt, wenn Nur Bericht oder Immer in der Liste Diagrammtitel anzeigen ausgewählt wird. |
| Diagrammtitel Position X | Anzahl der Pixel, um die die Position des Diagrammtitel nach rechts oder links angepasst werden soll. Standardmäßig wird der Titel oben in der Mitte des Diagramms angezeigt. Um den Diagrammtitel nach rechts zu verschieben, geben Sie einen positiven Wert ein. Um den Titel nach links zu verschieben, geben Sie einen negativen Wert ein. Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn Titelposition benutzerdefiniertes Diagramm ausgewählt ist. |
| Diagramm: Bezeichnung der Y-Position | Anzahl der Pixel, um die die Position des Diagrammtitel nach oben oder unten angepasst werden soll. Standardmäßig wird der Titel oben in der Mitte des Diagramms angezeigt. Um den Diagrammtitel nach oben zu verschieben, geben Sie einen positiven Wert ein. Um den Diagrammtitel nach unten zu verschieben, geben Sie einen negativen Wert ein. Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn Titelposition benutzerdefiniertes Diagramm ausgewählt ist. |
| Horizontale Ausrichtung – Titel | Wie der Diagrammtitel horizontal ausgerichtet wird. Dieses Feld ist verfügbar, wenn Anwenderdefinierte Diagrammtitelposition Option ist gelöscht. |
| Titel – vertikale Ausrichtung | Wie der Diagrammtitel vertikal ausgerichtet wird. Dieses Feld wird angezeigt, wenn Titelposition benutzerdefiniertes Diagramm deaktiviert ist. |
| Achse | |
| Y-Achse und X-Achse | Achse, für die der Titel, das Erscheinungsbild und die Bezeichnungen konfiguriert werden. |
| Titel | Titel für die Achse. |
| Titelgröße | Größe des Achsentitels in Pixel. Standardwert ist 12. |
| Titel fett | Aktivieren Sie diese Option, um den Achsentitel fett anzuzeigen. |
| Gegenüber | Auf X-Achse Aktivieren Sie diese Option, um stattdessen den X-Achsentitel auf der rechten Seite des Berichts anzuzeigen. Auf Y-Achse Aktivieren Sie diese Option, um den Y-Achsentitel oben im Bericht anstatt unten anzuzeigen. |
| Raster anzeigen | Auf X-Achse Registerkarte aktivieren Sie diese Option, um horizontale Rasterlinien im Bericht anzuzeigen. Auf Y-Achse Registerkarte aktivieren Sie diese Option, um vertikale Rasterlinien oben im Bericht anzuzeigen. |
| Punktraster | Aktivieren Sie diese Option, um gepunktete Rasterlinien anstelle von durchgehenden Linien anzuzeigen. |
| Von | Geben Sie einen minimalen Y-Achsenwert an, um die Menge der Informationen im Bericht zu begrenzen. Wenn Sie ein Zusammenfassungsfeld auswählen, das nicht vom Typ Zahl ist, sind die Felder Von und An nicht verfügbar. Hinweis: Abhängig von den konfigurierten Highcharts-Einstellungen kann der Mindestwert auf- oder abgerundet werden. Wenn Sie die Einstellungen ändern lassen müssen, die sich darauf auswirken, wenden Sie sich an den Administrator. |
| Bis | Geben Sie einen maximalen Y-Achsenwert an, um die Menge der Informationen im Bericht zu begrenzen. Wenn Sie ein Zusammenfassungsfeld auswählen, das nicht vom Typ Zahl ist, sind die Felder Von und An nicht verfügbar. Hinweis: Abhängig von den konfigurierten Highcharts-Einstellungen kann der Mindestwert auf- oder abgerundet werden. Wenn Sie die Einstellungen ändern lassen müssen, die sich darauf auswirken, wenden Sie sich an den Administrator. |
| X-Achsen-/Y-Achsenbeschriftungsgröße | Geben Sie auf der Registerkarte X-Achse geben Sie die Größe der Beschriftungen für die Zeilen des Berichts an. Geben Sie auf der Registerkarte Y-Achse geben Sie die Größe der Beschriftungen für die Spalten des Berichts an. |
| Beschriftung fett | Aktivieren Sie diese Option, um die Bezeichnungen des Berichts fett anzuzeigen. |