Geschäftseinblicke anzeigen

Zeigen Sie wichtige Informationen zu Ihrem Geschäftsprozess auf der Seite „Zusammenfassung und Einblicke“ an. Sehen Sie sich Ziele und Leistungsindikatoren an, und erhalten Sie Einblicke in die Verbesserungsmöglichkeiten.

Auf der Seite „Zusammenfassung und Einblicke“ werden Möglichkeiten zur Optimierung Ihres Prozesses angezeigt. Sie können die folgenden Snapshots anzeigen.

• Prozessübersicht
• Übersicht über Verbesserungsmöglichkeiten und Liste der Verbesserungsmöglichkeiten
• Varianten
• Neue Verbesserungsmöglichkeiten

Ziele und KPIs

Hinweis:

Der Abschnitt „Ziele und KPIs“ ist mit der Integration von verfügbar Performance Analytics.

Der Abschnitt „Ziele und KPIs“ wird über konfiguriert UI Builder.

Wählen Sie im Abschnitt „Ziele und KPIs“ eine Visualisierung aus, um Indikatordetails genauer zu analysieren KPI-Details Anzeigen. KPI-Details zeigen Trends, Vorhersagen, Aufgliederungen und zugehörige Datensätze für einen bestimmten Indikator an. Die Seite „KPI-Details“ führt Sie zu tieferen Informationen hinter Ihren Leistungskennzahlen.

Übersicht Verbesserungsmöglichkeiten

Im Abschnitt „Opportunity-Übersicht“ können Sie Opportunities sortiert nach Kategorie, Typ, KPIs und Projektaktionen anzeigen, die auf vier verschiedenen Karten ausgeführt werden.

Liste der Verbesserungsmöglichkeiten

Die von Ihnen konfigurierten Regeln erkennen Geschäftsergebnisse. Sie können beispielsweise Regeln konfigurieren, die Folgendes anzeigen:

• Datensätze, die direkt in den Status „Geschlossen“ oder „gelöst“ übergegangen sind
• Überarbeitete Datensätze mit Lösungen, die Kunden nicht akzeptiert haben oder deren status sich von „gelöst“ in den Status „in Arbeit“ geändert hat.
• Falsche oder viele Gruppenzuweisungen

Wählen Sie eine Kombination dieser Einblickkategorien aus, die im Dashboard angezeigt werden sollen.

• Qualität
• Leistung
• Konformität

Aus jedem Einblick können Sie eine abgeschlossene Cluster- oder Prozessanalyse anfordern oder anzeigen und dann in der Workbench den abgeschlossenen Cluster oder das abgeschlossene Modell anzeigen.

Um ein Projekt für einen ausgewählten Einblick zu generieren, wählen Sie auf der Karte aus, um zur Analysten-Workbench für die Kartendaten zu gelangen. Wenn das Projekt zur Anzeige verfügbar wird, wählen Sie aus Zeigen Sie die Prozessanalyse an .

Engpassanalyse

Im Abschnitt „Engpassanalyse“ können Sie identifizierte Engpassquellen anzeigen, die in Ihren Prozessdatensätzen erkannt wurden.

Wählen Sie eine Aufgliederung aus, um die Routenliste zu verfeinern, und sortieren Sie die Liste dann nach:

• Eindeutige Vorkommen
• Gesamtdauer
• Durchschnittliche Dauer
• Max. Wiederholungshäufigkeit
• Vorkommen insgesamt

Engpassanalyse: Aufgliederungen

Wählen Sie Aus In Workbench anzeigen Zum Anzeigen des Projekts für den ausgewählten Übergang.

Variationsanalyse

Alle Routen für einen Prozess werden im Abschnitt „Variationsanalyse“ angezeigt. Sie können die Reihenfolge für Routen nach Hervorhebungen, Anzahl der Datensätze, durchschnittliche Dauer oder Schritten sortieren.

Wählen Sie Aus In Workbench anzeigen Dient zum Anzeigen des Projekts für eine einzelne Route.

Zugehörige Konzepte

• KPI-Details