Process Mining Evaluierungsprojekt für Kundenservice-Management

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Process Mining Evaluierungsprojekt für Kundenservice-Management( CSM) Ist eine eingeschränkte Version von Process Mining. Es wird als Teil von versendet Process Mining Plugin und verfügbar für Kunden, die nicht berechtigt sind für Process Mining Für CSM. Damit können Sie sich mit der Verbesserung Ihres Prozesses vertraut machen Process Mining Fähigkeit.

    CSM Kunden können bewerten Process Mining Mit ihren CSM Geschäftsprozess in ihrer Produktionsinstanz. Sie können dies tun, da Process Mining Plugin (sn_po) ist standardmäßig in allen Produktionsinstanzen aktiviert. Auszuwerten Process Mining, Wird ein neuer Projekttyp eingeführt, mit dem Sie sich mit der Produktfunktionalität mit Ihren eigenen Daten vertraut machen können.

    Hinweis:
    Mit diesem neuen Projekttyp können Sie auswerten Process Mining In Ihrer Produktionsinstanz mit eingeschränkten Datensätzen, die verwenden CSM KPIs. Sie können es jedoch bewerten und versuchen Process Mining In Ihrem eigenen Projekt mithilfe der Beispiel-Mining-Funktion in Ihren Unterproduktionsinstanzen ohne andere Funktionsbeschränkungen. Dies sind die beiden alternativen und ergänzenden Möglichkeiten zur Bewertung von Process Mining Funktionalität ohne Volllizenz.

    Diese Evaluierungsversion funktioniert mit den Daten, die Sie in Ihren Produktionsinstanztabellen gespeichert haben. Beachten Sie Folgendes zu Process Mining Evaluierungsprojekt für CSM:

    • Ermöglicht Ihnen den Zugriff auf CSM Vorkonfiguriert Process Mining Die Projektkonfiguration ist auf bis zu 3600 Datensätze beschränkt, die in den letzten sieben Tagen gelöst wurden. Wenn in den letzten sieben Tagen mehr als 3600 Datensätze gelöst wurden, ist die Auswertung auf die ersten 3600 Datensätze beschränkt.
    • Die standardmäßigen Aktivitätsdefinitionen sind: Status und Zuweisungsgruppe (damit Sie Status und Zuweisungsgruppe analysieren können).
    • Enthält mehrere automatisierte Verbesserungsmöglichkeiten wie Ping-Pong, Überarbeitung und andere.
    • Enthält Einführungsvideos, FAQs, Academy-Sitzungen und Anwendungsfälle.

    „Promin.PA_Integration_required_roles“ ist bereits verfügbar, mit dem Sie das Projekt ausführen können. Weitere Informationen finden Sie unter Process Mining -Eigenschaften.

    Weitere Informationen finden Sie unter Ausführen Process Mining Evaluierungsprojekt.