Beispiel für Process Mining Für HR-Servicebereitstellung

Analysieren Sie einen Prozess für Ihren HR-Service oder, falls installiert, Lifecycle Events Fälle und identifizieren Sie Engpässe, um Verzögerungen im Fall-Flow zu minimieren und eine bessere Anwender-Experience zu gewährleisten.

Nehmen Sie an, Sie sind ein HR-Onboarding-Prozessanalyst, der die Geschwindigkeit oder Qualität Ihrer Servicebereitstellung verbessern möchte, und müssen eine Analyse Ihrer aktuellen Fallprozesse übermitteln. Sie können die Workbench für Analysten verwenden, um auf die Mining-Prozesse für den HR-Service zuzugreifen und, falls installiert, Lifecycle Events Fallprojektdefinitionen.

Sie können den Fallprozess-Flow analysieren und Möglichkeiten zur Verbesserung der Prozesse vorschlagen, indem Sie den folgenden Workflow verwenden. Für eine standardmäßige HR-Servicefall-Modelldefinition können Sie beispielsweise:

1. Wählen Sie Aus In Arbeitsbereich anzeigen Aus dem ausgewählten Projekt. Analysten-Workbench wird in einer neuen Registerkarte geöffnet.

   Auf Alle nach HR-Service Auf der Registerkarte können Sie beobachten, wie lange es dauert, bis ein HR-Servicefall-Datensatz geschlossen wird.

2. Zeigen Sie Metriken der Prozesszuordnung an, indem Sie die Listen „primäre Metrik“ und „sekundäre Metrik“ auf festlegen Gesamtzahl Der Vorkommen Und Durchschn. Dauer , Bzw. .
3. Verfeinern Sie die Prozesszuordnung, indem Sie auswählen Verfeinern Und Auswahl einer Verbindungsbreite, um die vollständige Liste der Metriken anzuzeigen.

   Sie können die Statusübergänge und ihre Dauer beobachten.

4. In Aufgliederung Richten Sie die Liste der Aufgliederungsfilter für Kategorien ein, und verwenden Sie die Filter für Aktivitätsübergänge, um die Datensätze herauszufiltern.
5. Auf der Registerkarte „Variationsanalyse“ können Sie die von den Datensätzen durchgeführten Routen, die Anzahl der Fälle in einer Route, die durchschnittliche Dauer und die Anzahl der an der Route beteiligten Schritte anzeigen. Wenn Sie eine Route auswählen, wird die Route auf der Karte hervorgehoben.
   Hinweis:

   Nach dem Anwenden einer von mehreren Routen werden die Aufgliederungen in aufgeführt Aufgliederungsfilter Auf der Registerkarte werden nur die Aufgliederungen angezeigt, die für diese Routen gelten.
6. Fügen Sie dem Projekt Notizen hinzu, indem Sie das Hinweissymbol auswählen ( ) Und übermitteln Sie eine Analyse.

Abbildung : 1. Process Mining Für einen Standard-HR-Servicefall