Inhaltspaket für ITSM

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Die ITSM Process Mining Inhaltspaket stellt vorkonfiguriert bereit Process Mining Projekte und Verbesserungsinitiativen für IT Service Management( ITSM) Prozesse.

    Apps im Store anfordern

    Besuchen Sie die ServiceNow Store-Website, um alle verfügbaren Apps anzuzeigen und Informationen zum Senden von Anforderungen an den Store zu erhalten. Kumulative Informationen zum Release für alle veröffentlichten Apps finden Sie in den Release-Hinweisen zum ServiceNow Store-Versionsverlauf.

    Die ITSM Process Mining Inhaltspaket (sn_itsm_po) fügt vorgefertigte hinzu Process Mining Projektdefinitionen für diese ITSM Prozesse:
    • Incident-Management
    • Problem-Management
    • Change-Management
    • Anforderungsmanagement

    Das Paket enthält auch vordefinierte Management kontinuierlicher Verbesserungen(CIM) Initiative für Incident- und Change-Prozesse. Die Verbesserungsinitiative und Process Mining Projekte werden automatisch verknüpft.

    Um dieses Inhaltspaket zu aktivieren, wechseln Sie zu ServiceNow Store. Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren Process Mining Inhaltspakete.

    Dashboards

    Sie können das Standard-KPI-Dashboard für Projekte in verwenden ITSM Process Mining Inhaltspaket. Sie können auch Dashboards erstellen und ihnen gemäß Ihren Anforderungen Elemente hinzufügen.