Sie können Performance Analytics-Indikatoren und -Aufgliederungen über das Service Portal anzeigen.
Wenn Sie ein Portal bearbeiten, fügen Sie das Performance Analytics-Widget hinzu. Verwenden Sie die Widget-Optionen, um ein vorhandenes Performance Analytics-Widget auszuwählen, das im Portal angezeigt werden soll, und festzulegen, ob der Titel angezeigt werden soll. Abbildung : 1. Performance Analytics-Widget
Sicherheitsanforderungen zur Anzeige von Widgets
Ab Quebec folgen Widgets Zugriffssteuerungslisten (Access Ccontrol Lists, ACLs) für Indikatoren und Aufgliederungen. Außerhalb von ACLs sind keine Rollen zum Anzeigen von Widgets erforderlich.
Wenn Sie jedoch das Upgrade einer Instanz einer Version vor Quebec durchführen, gelten standardmäßig weiterhin die Regeln vor Quebec. Indikator- und Aufgliederungs-ACLs werden nur in den folgenden Bereichen befolgt:
Listen-Widgets folgen Indikator-ACLs.
Beim Anzeigen von Aufgliederungen gelten Aufgliederungs-ACLs.
Darüber hinaus benötigen Benutzer in einer aktualisierten Instanz für die folgenden Widgets möglicherweise die Rolle pa_viewer:
Widgets auflisten
Text-Widgets
Der Abschnitt „Aufgliederungen“ der Workbench-Widgets
Aktualisierte Instanzen können die in Quebec eingeführten Regeln nicht automatisch befolgen, da die Konfiguration von ACLs anders verläuft.
Aktivieren Sie das Plugin „Performance Analytics and Reporting – Serviceportal-Widgets“
Sie können das Plugin für Service Portal-Widgets für Performance Analytics and Reporting (com.snc.pa.sp.widget) aktivieren, wenn Sie die Administratorrolle besitzen. Dieses Plugin enthält Demodaten und aktiviert zugehörige Plugins, wenn sie nicht bereits aktiv sind.
Vorbereitungen
Erforderliche Rolle: admin
Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird
Das Plugin für Service Portal-Widgets aktiviert zugehörige Plugins, wenn sie nicht bereits aktiv sind.
Tabelle : 1. Plugins für Performance Analytics und Reporting – Serviceportal-Widgets
Plugin
Beschreibung
Serviceportal
[com.glide.service-portal]
Service Portal-Kernfunktion.
Prozedur
Navigieren zu Alle > Systemanwendungen > Alle verfügbaren Anwendungen > Alle.
Suchen Sie das Plugin über die Filterkriterien und die Suchleiste.
Sie können nach dem Plugin anhand seines Namens oder seiner ID suchen. Wenn Sie kein Plugin finden können, müssen Sie es möglicherweise von einem Mitarbeiter von ServiceNow anfordern.
Wählen Sie Installieren, um den Installationsprozess zu starten.
Hinweis:
Wenn Domänentrennung und delegierter Administrator in einer Instanz aktiviert sind, muss sich der administrative Anwender in befinden Global Domäne. Andernfalls wird der folgende Fehler angezeigt: Die Anwendungsinstallation ist nicht verfügbar, da ein anderer Vorgang ausgeführt wird: Plugin-Aktivierung für <Plugin-Name>.
