Konfigurieren Sie Signale für Aufgliederungselemente

Konfigurieren Sie die Signalerkennung, und weisen Sie die Verantwortung für mehrere Aufgliederungen und Aufgliederungselemente für einen Indikator zu.

Vorbereitungen

Ein Administrator muss aktivieren KPI-Signale Für den Indikator. Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren KPI-Signale Überwachung für einen Indikator (KPI).

Erforderliche Rolle: Verantwortlicher Anwender für den Indikator oder Administrator.

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Beispiel: KPI-Signale Könnte die folgenden Indikatoren und Aufgliederungen gleichzeitig überwachen:

• Anzahl der offenen Incidents (keine Aufgliederung)
• Anzahl der offenen Incidents, Priorität = 1 – Kritisch
• Anzahl der offenen Incidents, Priorität = 2 – hoch
• Anzahl der offenen Incidents, Kategorie = Software

Jedoch KPI-Signale„Anzahl der offenen Incidents, Priorität = 1 – Kritisch, Kategorie = Software“ konnte nicht überwacht werden.

Prozedur

1. Offen KPI-Signale Für den Indikator, ohne zuerst eine Filteraufgliederung in auszuwählen KPI-Details.
2. Klicken Sie auf das Zahnrad, um die Konfigurationsoptionen zu öffnen.
   
3. Klicken Sie Auf Fügen Sie Aufgliederungen hinzu .
   Die Fügen Sie Aufgliederungen Hinzu Dialogfeld wird geöffnet.
4. Klicken Sie in das Feld Aufgliederungen, und wählen Sie eine Aufgliederung aus.
   Eine Liste von Elementen für die Aufgliederung wird angezeigt.
5. Wahlweise: Klicken Sie Auf Filter Und verwenden Sie den Bedingungsgenerator, um einen Filter für die Elemente zu erstellen.
6. Wählen Sie mindestens ein Element aus, und klicken Sie auf Hinzufügen
7. Klicken Sie auf, um Signale für Elemente einer anderen Aufgliederung zu überwachen Fügen Sie Aufgliederungen hinzu Wiederholen Sie die Schritte erneut.
8. Aktivieren Sie auf der Registerkarte Signalerkennung die Überwachung für die KPIs, und legen Sie den Baseline-Start und die Anzahl der Punktzahlen fest, die zur Berechnung der Baseline erforderlich sind.
   Weitere Informationen zu den Einstellungen auf der Registerkarte „Signalerkennung“ finden Sie unter Konfigurieren Sie die Signalerkennung.
9. Öffnen Sie die Registerkarte „Verantwortlichkeit“, und weisen Sie jedem KPI einen verantwortlichen Anwender zu.
   Weitere Informationen zu verantwortlichen Anwendern und den Einstellungen auf der Registerkarte „Verantwortlichkeit“ finden Sie unter Konfigurieren Sie die Verantwortung für KPI-Signale.
10. Öffnen Sie die Registerkarte Benachrichtigungen, und legen Sie fest, wie oft der verantwortliche Anwender eine E-Mail-Benachrichtigung für ein ungelöstes Signal erhalten soll.
    Sie können auch die Gesamtzahl der Erinnerungen festlegen, die der verantwortliche Anwender für ein ungelöstes Signal erhält. Legen Sie auch den Anti-Signal-Faktor fest, der verwendet wird, um zu berechnen, wie viele Punktzahlen ohne Signal zu einem Anti-Signal führen. Weitere Informationen zu Anti-Signalen finden Sie unter Signal, kein Signal und Anti-Signal. Weitere Informationen zu den Einstellungen auf der Registerkarte Benachrichtigungen finden Sie unter Konfigurieren Sie Signalbenachrichtigungen.