Analysieren und optimieren Sie Geschäftsprozesse

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Optimieren Sie Prozesse, und steigern Sie die Produktivität mit Platform Analytics Anwendungen. Diese Anwendungen umfassen Reporting, Performance Analytics, User Experience Analytics, Und Process Mining. Stellen Sie Daten entweder über dar Core-UI Oder Platform Analytics Experience.

    Erste Schritte

    Wählen Sie eine dieser Kacheln aus, um mehr über diese Anwendungen zu erfahren, mit denen viele verschiedene Arten von Daten für viele verschiedene Arten von Anwendern bereitgestellt werden können.

    Platform Analytics Experience

    Erkunden Sie die vielen Optionen zum Anzeigen von Daten in Datenvisualisierungen . Erstellen, ändern und freigeben Dashboards . Filtern Sie die Daten Das in einem Dashboard angezeigt wird. Erhalten Sie Einblicke in Ihre Dashboards zu potenziell bedeutenden Ereignissen in den Daten. Erkunden Sie Indikatoren des Prozessverhaltens mit KPI-Details, Und werden Sie über über über über wichtige Änderungen an diesen Indikatoren benachrichtigt KPI-Signale.


    Platform Analytics-Dashboard, das Incidents nach Kategorie in einer Datenvisualisierung mit ausgewähltem Filter anzeigt.

    Now Assist in Platform Analytics

    Nutzen Sie KI, um Einblicke in Daten zu generieren. Fordern Sie Datenvisualisierungen in an Now Assist Bereich.Erkunden Sie Daten selbst oder mit einer kollaborativen Gruppe in Now Assist Explorer, Wo Sie nicht nur Datenvisualisierungen, sondern Zusammenfassungen und Konversationen haben können.


    Eine Exploration in Now Assist Explorer.

    Performance Analytics-Indikatoren

    Erfahren Sie, wie Sie Ihr Unternehmen kontinuierlich verbessern können. Planen und implementieren Sie Leistungskennzahlen mit Performance Analytics Grundlagen. Gehen Sie weiter, indem Sie erweiterte Funktionen konfigurieren, um als Administrator direkt mit Datenstrukturen zu arbeiten.


    KPI-Details für einen Performance Analytics-Indikator, mit einer Zeitreihe von Punktzahlen und 6 Filtern.

    User Experience Analytics

    Erfahren Sie mehr über Dashboard-basierte Analytics zur Verwendung mehrerer ServiceNow Anwendungen. Administratoren können Informationen zur Anwenderinteraktion mit Mobil- und Webanwendungen abrufen, einschließlich Anwenderbefüllung, -Aufbewahrung und -Verhalten.

    User Experience Analytics-Dashboard.

    Process Mining

    Entdecken Sie Möglichkeiten, Ihr Geschäft zu optimieren, Engpässe und Abweichungen in Workflows zu finden, Prozesse zu filtern und zu vergleichen und vieles mehr. Eine umfassende Liste von Process Mining – Wichtige BegriffeStellt alle bedeutenden Terminologie und ihre Definitionen bereit, um Sie bei der bestmöglichen Leistung Ihres Unternehmens zu unterstützen.


    Process Mining-Workbench

    Analyse in Task Mining

    Erfahren Sie, wie Task Mining Hilft Prozessverantwortlichen, Workstation-Aktivitäten zu erfassen und zu analysieren, um zu verstehen, wie Aufgaben ausgeführt werden, Ineffizienzen zu identifizieren und datengesteuerte Entscheidungen zu treffen.

    Task Mining-Analyse-Dashboard

    Berichte und Dashboards in Core-UI

    Geben Sie Administratoren und anderen Stakeholdern die Möglichkeit, mit Echtzeitdatenberichten zu arbeiten und Trends zu analysieren Core-UI Dashboards. Erstellen und definieren Performance Analytics Widgets und konfigurieren Sie die Schnellansicht-Dashboards, die diese Visualisierungen verwenden, entsprechend Ihren Daten und Ihren Geschäftszielen. Verwenden Sie Analytics Hub Um eine eingehende Datenexploration durchzuführen, überprüfen Sie die Aktivität im Zeitverlauf, vergleichen Sie Punktzahlen mit Benchmarks, und analysieren Sie andere verschiedene Ziele und Trends als optionale Add-ons.
    Balkenbericht

    Anwendungen und Funktionen