Aggregieren Sie einen Bericht über Durchschnitte

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  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Wenn Sie einen Bericht erstellen, können Sie die Daten in mehreren Berechnungen aggregieren, einschließlich der Anzahl der Datensätze, der Durchschnitte und der Standardabweichung. Die Summenzusammenfassung zeigt die Summe des Felds an, für das Sie aggregieren.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: itil, Report_user, Report_Group, Report_global, Report_admin, oder Administrator. Um einen aussagekräftigen Bericht zu erstellen, müssen Sie berechtigt sein, auf die Daten zuzugreifen, über die Sie berichten möchten.

    Durchschnitt Zusammenfassung zeigt das arithmetische Mittel des Felds an, für das Sie aggregieren. Wählen Sie beispielsweise ein Feld für die Dauer aus. Die aggregierten Daten werden in Tagen, Stunden, Minuten und Sekunden ausgedrückt. (Sie können Dauer konfigurieren, um die gewünschte Detailstufe anzuzeigen.) Wenn Sie ein Ganzzahlfeld auswählen, z. B. Priorität , Die Daten werden als Dezimalwert-Zahl ausgedrückt.

    Wenn Sie die durchschnittliche Zusammenfassung auswählen, können Sie auch angeben Prozentberechnung Die Prozentberechnung wird angezeigt, wenn Sie auswählen Datentabelle anzeigen .
    Aggregation nutzen
    Zeigt den Prozentsatz als Teil der Gesamtmenge der Durchschnittswerte in einer Spalte mit dem Namen an Prozentsatz des Durchschnitts . In dieser Datentabelle betrug beispielsweise die durchschnittliche Dauer der Anfrage-, Netzwerk- und Software-Incidents ungefähr einen Tag und 16 Stunden oder 30% (oder so) der durchschnittlichen Gesamtgeschäftsdauer. Durchschnittliche Hardware-Incidents dauerten 12 Stunden, ungefähr 9% der durchschnittlichen Gesamtgeschäftsdauer für Incidents.
    Datentabelle mit vier Kategorien von Incidents, ihrer durchschnittlichen Geschäftsdauer und dem Prozentsatz der durchschnittlichen Lösungszeit
    Datensatzzähler nutzen
    Zeigt die Anzahl der Datensätze in jeder Kategorie als Prozentsatz der Gesamtzahl der Datensätze in der Visualisierung in einer Spalte namens an Prozentsatz der Incidents . In dieser Datentabelle sehen wir die gleiche durchschnittliche Geschäftsdauer für jede Kategorie, aber der Prozentsatz ist der Anzahl der Incidents in dieser Kategorie. Beispielsweise betragen Abfrage-Incidents etwa 17% aller Incidents und Software-Incidents etwa 77% aller Incidents, obwohl die durchschnittliche Zeit bis zur Lösung dieser Incidents noch 30% (oder so) beträgt. Andererseits betragen Hardware-Incidents weniger als 1% aller Incidents, die durchschnittliche Dauer beträgt jedoch 9% % der durchschnittlichen Gesamtlösungszeit.
    Datentabelle, die vier Kategorien von Incidents, die durchschnittliche Geschäftsdauer der Incidents in der Kategorie und den Prozentsatz der Incidents insgesamt anzeigt, die von jeder Kategorie dargestellt werden.
    Durchschnittliche Dauer Durchschnittliche Priorität
    Balkendiagramm aggregiert nach durchschnittlicher Dauer mit fünf Balken, die Incident-Kategorien darstellen, wobei einer die durchschnittliche Dauer von Netzwerk-Incidents von etwa 12 Tagen und 19 Stunden anzeigt. Balkendiagramm zusammengefasst nach durchschnittlicher Priorität mit fünf Balken, die Incident-Kategorien darstellen, wobei einer die durchschnittliche Priorität für Netzwerk-Incidents von 2,98 anzeigt.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Berichte > Anzeigen/Ausführenan.
    2. Wählen Sie den Bericht aus, den Sie aggregieren möchten.
    3. Wählen Sie auf der Registerkarte Konfigurieren Durchschnitt aus Zusammenfassung Liste.
    4. Wählen Sie das zu aggregierende Feld aus.
    5. Wählen Sie Ausführen.

    Ergebnisse

    Die Abschnitte der Visualisierung werden nach dem Durchschnitt der ausgewählten Datensätze gruppiert.