Konfigurieren Sie Prozessdetails

Beschreiben Sie den Prozess, um Hilfe bei der weiteren Konfiguration zu erhalten und die Qualität des Projekt-Setups und der Analyse zu verbessern.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_Process_Optimization_Power_user oder sn_Process_Optimization_admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Die Bereitstellung der Informationen auf der Seite „Prozessdetails“ hilft Ihnen auf folgende Arten:

• Führt Sie zum Erstellen von Projekten, indem Sie Empfehlungen für die Felder für Ihre Analyse bereitstellen. Die Felder, die Sie für Status- und Teamdefinitionen angeben, werden beim Erstellen eines Projekts als Empfehlungen für Aktivitätsdefinitionen bereitgestellt. Weitere Informationen darüber, wie die empfohlenen Felder beim Festlegen von Aktivitätsdefinitionen angezeigt werden, finden Sie in der Tabelle in Legen Sie Aktivitätsdefinitionen festAbschnitt.
• Entsperrt verschiedene Auswirkungsmetriken wie Inaktivitätszeit. Die Zuordnung des Status zu den Stakeholdern hilft bei der Identifizierung der Inaktivitätszeit im Prozess.
• Hilft bei der Konfiguration der nächsten Schritte in der Prozesskonfiguration. Basierend auf den Einstellungen hier werden Empfehlungen auf der Seite „Automatisierungsmöglichkeiten“ bereitgestellt.

Prozedur

1. Navigieren zu Arbeitsbereiche > Process Mining-Arbeitsbereichan.
2. Wählen Sie im Seitenbereich das Symbol Prozesskonfigurationen aus ( ).
3. Öffnen Sie eine Tabelle über Konfigurationen Registerkarte.
   Die Prozessdetails Seite wird angezeigt. Diese Seite hat drei Abschnitte:

   • Statusdefinition
   • Teamdefinition
   • Definition eines Service Desk-Mitarbeiters

   Hinweis:

   Wählen Sie das Hilfesymbol (?) aus. Um Details darüber anzuzeigen, wie und warum diese Details festgelegt werden müssen. Sie erhalten auch eine Liste von Ressourcen.
4. Geben Sie die Details in ein Statusdefinition Abschnitt.
   

   Status stellt den Status eines Datensatzes in einem Workflow dar. Zeigt an, wie der Datensatz bis zum Abschluss voranschreitet.

   1. Wählen Sie ein Feld aus.

      Das Definieren eines Status verbessert die Analyse, indem domänenspezifische Einblicke wie Inaktivitätszeit offengelegt werden. Es hilft auch, Empfehlungen für Aktivitätsdefinitionen beim Erstellen eines Projekts bereitzustellen. Weitere Informationen darüber, wie die empfohlenen Felder beim Festlegen von Aktivitätsdefinitionen angezeigt werden, finden Sie in der Tabelle in Legen Sie Aktivitätsdefinitionen festAbschnitt.

      Wenn Sie auswählen Status Für dieses Feld sehen Sie im Prozessdiagramm, wie Datensätze von einem Status in einen anderen verschoben wurden.

   2. Wählen Sie Aus Automatisch als Aktivität zu neuen Projekten hinzufügen Wenn das ausgewählte Feld in jedem neuen Projekt automatisch als Aktivität hinzugefügt werden soll.
      Dies vereinfacht das Setup. Wenn Sie kein Feld für die Analyse benötigen, können Sie es entfernen.
   3. Wählen Sie Aus Zuordnungsstatus – Verantwortlichkeiten Um jeden Status einem Stakeholder zuzuordnen, der für die Verschiebung der Datensätze in den nächsten Prozessstatus verantwortlich ist.
      Durch die Zuordnung von status zu Stakeholdern können Sie erweiterte Process Mining-Funktionen nutzen, z. B. Inaktivitätszeitanalyse.

      • Weisen Sie jeden Prozessstatus der entsprechenden Stakeholder-Verantwortlichkeit zu.
      • Suchen Sie nach den Pflichtfeldern, die mit einem Sternchen (*) markiert sind, um die Vollständigkeit sicherzustellen.
      • Die Tooltips enthalten weitere Informationen, die Ihnen helfen können.
   4. Wählen Sie Speichern.
5. Geben Sie die Details in ein Teamdefinition Abschnitt.
   Hinweis:

   Wenn Sie auf der Seite „Prozessdetails“ ein Feld auswählen, das in der Liste „promin.Blocked.tables“ ausgewählt ist, können die Idle-Zeitmetriken nicht eingerichtet werden.

   

   Team bezieht sich auf eine Gruppe von Personen, die für eine Aufgabe in Ihrem Workflow verantwortlich sind.

   1. Wählen Sie ein Feld aus.

      Das Definieren eines Teams hilft, die Effizienz des Teams zu bewerten, die Übergabe der Arbeit nachzuverfolgen und Metriken wie Inaktivitätszeit zu analysieren. Es hilft auch, Empfehlungen für Aktivitätsdefinitionen beim Erstellen eines Projekts bereitzustellen. Weitere Informationen darüber, wie die empfohlenen Felder beim Festlegen von Aktivitätsdefinitionen angezeigt werden, finden Sie in der Tabelle in Legen Sie Aktivitätsdefinitionen festAbschnitt.

      Wenn Sie auswählen Zuweisungsgruppe Für dieses Feld sehen Sie im Prozessdiagramm, wie Datensätze von einer Gruppe in eine andere Gruppe verschoben wurden.

   2. Wählen Sie Aus Automatisch als Aktivität zu neuen Projekten hinzufügen Wenn das ausgewählte Feld in jedem neuen Projekt automatisch als Aktivität hinzugefügt werden soll.
      Dies vereinfacht das Setup. Sie können das Feld entfernen, wenn es nicht für die Analyse benötigt wird.
6. Geben Sie die Details in ein Agent-Definition Abschnitt.
   

   Agent bezieht sich auf eine Person, die für eine Aufgabe in Ihrem Workflow verantwortlich ist.

   1. Wählen Sie ein Feld aus.

      Durch das Definieren eines Service Desk-Mitarbeiters können Inaktivitätszeit und Arbeitsübergabe analysiert und die Prozesseffizienz verbessert werden. Es hilft auch, Empfehlungen für Aktivitätsdefinitionen beim Erstellen eines Projekts bereitzustellen. Weitere Informationen darüber, wie die empfohlenen Felder beim Festlegen von Aktivitätsdefinitionen angezeigt werden, finden Sie in der Tabelle in Legen Sie Aktivitätsdefinitionen festAbschnitt.

      Wenn Sie auswählen Zugewiesen an Für dieses Feld sehen Sie im Prozessdiagramm, wie Datensätze von einem Beauftragten zu einem anderen verschoben wurden.

7. Wählen Sie Aus Fahren Sie mit dem Empfehlungs-Setup fort .