Prozesseinblicke werden analysiert und abgerufen

Visualisieren und analysieren Sie Ihre Business Flows anhand automatisierter Prozessdaten, und nutzen Sie diese Einblicke.

Seite „Zusammenfassung und Einblicke“

Neben einer Visualisierung Ihres Prozesses können Sie auch interessante Fakten sehen, die dazu beitragen können, ihn zu verbessern. Process Mining Verwendet Regeln und Clusteranalysen von Verbindungen, Aktivitäten und Routen, um Ihnen diese berechneten Einblicke zu liefern. Auf der Seite „Zusammenfassung und Einblicke“ können Sie auf statistisch relevante Ergebnisse zu Metriken wie Geschwindigkeit, Qualität und Kostenauswirkungen für Ihr Unternehmen zugreifen. Sie können eine Übersicht über die Verbesserungsmöglichkeiten sowie einen detaillierten Bericht anzeigen. Sie können hier auch eine neue Ergebnisregel für das Projekt erstellen.

Workbench-Seite für Analysten

Um Ihren Geschäftsprozess besser zu analysieren, verfeinern Sie die aus Ihren Projektdaten generierte Prozesszuordnung. Sie können eine Zuordnung in der Workbench für Analysten verfeinern. In der Workbench können Sie zwei Projekte nebeneinander analysieren, an Verbesserungsinitiativen zusammenarbeiten und Metriken anzeigen.

Hinweis:

Auf die Analysten-Workbench kann erst zugegriffen werden, nachdem ein Projekt konfiguriert und seine Daten in einer Prozesszuordnung generiert wurden.

Entweder auf der Seite oder der Workbench können Sie Aufgaben wie Cluster- und Prozessanalysen ausführen.

• Geschäftseinblicke anzeigen
  Zeigen Sie wichtige Informationen zu Ihrem Geschäftsprozess auf der Seite „Zusammenfassung und Einblicke“ an. Sehen Sie sich Ziele und Leistungsindikatoren an, und erhalten Sie Einblicke in die Verbesserungsmöglichkeiten.
• Arbeiten mit Ergebnisdefinitionen
  Verwenden Sie Ergebnisdefinitionen, um erkannte Einblicke für Ihr Dashboard „Zusammenfassung und Einblicke“ bereitzustellen.
• Wählen Sie Ansicht für ein Diagramm aus
  Wählen Sie diese Option aus, um das Diagramm aus der Perspektive einer beliebigen Aktivitätsdefinition oder aller für das Projekt festgelegten Aktivitätsdefinitionen anzuzeigen.
• Verfeinern einer Prozesszuordnung
  Zeigen Sie Ihr visualisiertes Workflow-Projekt an, um Einblicke und Verbesserungsmöglichkeiten in Ihrem Geschäftsprozess zu erhalten.
• Projektdaten werden gefiltert
  Wenden Sie Filter an, um bestimmte Aspekte Ihrer Prozesszuordnung zu verfeinern und zu untersuchen.
• Metriken und Aktivitätsübergänge werden angezeigt
  Zeigen Sie Metriken und Aktivitätsübergänge an, die Sie definiert haben.
• Hinzufügen von Notizen zu einem Projekt
  Fügen Sie Notizen für ein Projekt hinzu, zeigen Sie sie an, und entfernen Sie sie, um Aufgaben, Ideen und Einblicke zu verwalten. Taggen Sie andere, um sie zum Anzeigen einer Notiz zu benachrichtigen.
• Exportieren Sie einen Prozess in Playbook
  Exportieren Sie einen Prozess nach Playbooks Dient zur Verwendung der erweiterten Funktionen, die in verfügbar sind Workflow-Studio Um Ihre Prozesse zu verbessern. Diese Funktion funktioniert mit Now Assist.
• Projekte werden verglichen
  Durch den Vergleich von Projekten nebeneinander können Sie Leistungsunterschiede oder Abweichungen von einer idealen Route untersuchen.
• Automatisierte Ursachenanalyse
  Finden Sie mithilfe einer automatisierten Ursachenanalyse heraus, wo und warum Ineffizienzen innerhalb Ihrer Prozesse auftreten.
• Clusteranalyse
  Wenn Sie eine Aktivität, eine Verbindung, eine Verbesserungsmöglichkeit oder eine Route als potenziellen Engpass identifizieren, zeigen Sie Cluster mit Stichwortbeschreibungen und Zuweisungsgruppen an, um Einblicke zu erhalten.
• Analyse der Arbeitsnotizen
  Die Analyse von Arbeitsnotizen hilft Ihnen, die operativen Gründe für Aktivitätsübergänge zu verstehen, wie in Arbeitsnotizen und Kommentaren aufgezeichnet. Typische Beispiele sind Übergänge von „gelöst“ zu „in Arbeit“ oder Änderungen in Zuweisungsgruppen, z. B. vom Service Desk zur Fachgruppe.
• Inaktivitätszeitanalyse
  Die Inaktivitätszeitanalyse konzentriert sich auf die Zeiträume, in denen ein Fall einem Team zugewiesen, aber noch keiner bestimmten Ressource zugewiesen ist. Dies ist die Zeit, während der der Fall inaktiv bleibt und darauf wartet, dass jemand Maßnahmen ergreift.
• Kontaktpunktanalyse
  Kontaktpunktanalysestudien spezifische Datensatzaktualisierungen innerhalb eines Prozesses, um Bereiche mit hoher Interaktion zu identifizieren. Dies ermöglicht die Prozessoptimierung, indem Möglichkeiten zur Automatisierung aufgezeigt werden, was letztendlich die Leistung verbessert und die Betriebskosten senkt.

Zugehörige Tasks

• Erstellen Sie ein Projekt oder eine Vorlage mit dem Projektgenerator