Konfigurieren Sie Ergebnisregeln

Konfigurieren Sie Ergebnisregeln für Ihre Ergebnisdefinition. Ergebnisregeln definieren, welche Datensatzkriterien Ihre Ergebnisdefinitionen auslösen.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_Process_Optimization_Analyst, sn_Process_Optimization_Power_user oder sn_Process_Optimization_admin

Prozedur

1. Öffnen Sie den Ergebnisdefinitionsdatensatz, in dem Sie eine Ergebnisregel hinzufügen möchten.
2. In Ergebnisregeln Wählen Sie die Registerkarte aus Neu .
3. Füllen Sie im Formular die Felder aus.
   Eine Beschreibung der Feldwerte finden Sie unter Ergebnisregelformular.
4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Formularheader, und wählen Sie aus Speichern Zum Speichern des Ergebnisregeldatensatzes.
5. Wahlweise: Um eine zusätzliche Ergebnisregel innerhalb derselben Kette zu erstellen, wählen Sie aus Nächste Regel erstellen (gleiche Kette) .
   Mit dieser Option wird eine neue Ergebnisregel innerhalb derselben Kette geöffnet. Die Sequenz Wert ist 1 höher als die aktuelle Regel.
6. Wahlweise: Um eine zusätzliche Ergebnisregel innerhalb einer neuen Kette zu erstellen, wählen Sie aus Nächste Regel erstellen (neue Kette) .
   Mit dieser Option wird eine neue Ergebnisregel innerhalb einer neuen Kette geöffnet.

Beispiel

In diesem Beispiel wird eine Ergebnisregel erstellt, um zu finden, wenn jemand eine Genehmigung für einen Incident-Datensatz anfordert und diese Genehmigung vom selben Anwender genehmigt wird. Weil Dauer min Das Feld ist auf einen Tag festgelegt. Die Regel wird nur ausgelöst, wenn die Genehmigung mehr als 24 Stunden nach der Anforderung genehmigt wird.

Abbildung : 1. Beispiel für Ergebnisregeldatensatz

Nächste Maßnahme

• Konfigurieren Sie die automatisierte Ursachenanalyse, um die Ursache für unerwünschtes Prozessverhalten zu finden. Für Details zu dieser Funktion. Weitere Informationen finden Sie unter Automatisierte Ursachenanalyse.

• Konfigurieren Automation Discovery Damit Sie Automatisierungsmöglichkeiten für Ihre Workflows identifizieren können. Details zu dieser Konfiguration finden Sie unter Automation Discovery .

• Konfigurieren Sie die Clusteranalyse, um ähnliche Datensätze in einem Cluster (eine Gruppe) zu gruppieren, damit Sie Muster identifizieren können. Weitere Informationen zu dieser Konfiguration finden Sie unter Clusteranalyse.