Pareto-Berichte

Mithilfe von Pareto-Diagrammen können Sie die wichtigste Dimension in einer großen Anzahl von Dimensionen ermitteln. Spalten zeigen Daten in absteigender Reihenfolge an. Eine Linie zeigt die kumulierte Häufigkeit an.

Pareto-Diagramme enthalten Balken- und Liniendiagramme. Die Balken zeigen die Daten in absteigender Reihenfolge von links nach rechts an, und das Liniendiagramm zeigt die kumulativen Summen aus jeder Kategorie in der gleichen Reihenfolge. Die linke Y-Achse ist die Datensatzanzahl und die rechte Y-Achse ist der kumulative Prozentsatz der Gesamtzahl der bewerteten Datensätze. Die blaue Linie bei der 80 %-Marke hilft dabei, festzustellen, welche Daten in dem Prozess am einflussreichsten sind. Die Daten links vom Schnittpunkt des Liniendiagramms und der 80-%-Marke haben die größte Auswirkung auf das Gesamtergebnis.

Hinweis:

Dieses Thema bezieht sich auf das Reporting in Core-UI. Für Instanzen, die zur Platform Analytics-Experience und neu migriert wurden Zurich Instanzen, siehe Erstellen Sie eine Pareto-Balken-Datenvisualisierung.

Die folgende Abbildung zeigt, dass fünf Anrufer für 80 % der Incident-Anrufe verantwortlich sind, während sieben für die anderen 20 % verantwortlich sind.

Abbildung : 1. Pareto-Bericht – Beispiel

Pareto-Berichte erstellen

Erstellen Sie einen Pareto-Bericht, um die wichtigsten Faktoren in einer Vielzahl von Faktoren zu identifizieren. Spalten zeigen Daten in absteigender Reihenfolge an, während eine Kurve die kumulierte Häufigkeit anzeigt.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: itil, Report_user, Report_Group, Report_global, Report_admin, oder Administrator. Um einen aussagekräftigen Bericht zu erstellen, müssen Sie das Recht haben, auf die Daten zuzugreifen, für die Sie Berichte erstellen möchten.

Prozedur

1. Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:
   • In einer aktualisierten Instanz, die nicht vollständig zu migriert wurde Platform Analytics, Navigieren Sie zu Alle > Berichte > Neu erstellenan.
   • In einer neuen Instanz oder einer Instanz, die vollständig zu migriert wurde Platform Analytics, Navigieren Sie zu Alle > Platform Analytics-Verwaltung > Nutzung und Governance > Berichte Und wählen Sie aus Neu .
2. Auf Instanzen mit aktivierter Unified Analytics und bei neuen Zurich Instanzen, beide Core-UI Berichte und Platform Analytics Experience-Datenvisualisierungen finden Sie in Platform Analytics Bibliothek. Navigieren zu Alle > Platform Analytics > Bibliothek > Datenvisualisierungen Und wählen Sie aus Neu . Weitere Informationen finden Sie unter Unterschiede zwischen Core-UI Und Platform Analytics Dashboards.
3. Weisen Sie dem Bereich auf der Registerkarte Daten einen Namen zu, der die gruppierten Informationen widerspiegelt.
4. Wählen Sie die entsprechende Quelle für den Bericht aus.

   Option	Bezeichnung
   Datenquelle	Eine Datenquelle, auch als Berichtsquelle bezeichnet, ist eine Tabelle mit angewendeten Filtern zum Bereitstellen einer einzigen Informationsquelle für alle Benutzer. Weitere Informationen finden Sie unter Berichtsquellen. Hinweis: Wenn Sie eine Datenquelle auswählen, die von vorhandenen Berichten verwendet wird, werden Sie in einer Benachrichtigung aufgefordert, sie anzuzeigen.
   Tabelle	Die Rohdaten aus einer Tabelle ohne angewendete Filter. Wenn Sie eine Tabelle auswählen, wird ihre Kurzbeschreibung unter dem Tabellennamen angezeigt. Für Trendberichte können Sie auch eine Remote-Tabelle auswählen, die Daten, die aus einer externen Quelle abgerufen wurden, im Arbeitsspeicher zusammenfasst. Wählen Sie dann ein aus Trend nach Feldoption zum Aggregieren der zugehörigen Daten. Weitere Informationen zu Remote-Tabellen finden Sie unter Externe Daten werden mithilfe von Remotetabellen und Skripts abgerufen
   Externer Import	Wählen Sie eine vorhandene importierte Berichtsquelle aus, oder wählen Sie das Symbol „Hochladen“ aus ( ), um eine neue Datei zu importieren. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen Sie einen Core-UI-Bericht aus einem importierten Microsoft Excel-Dokument.
   MetricBase	Mit MetricBase können Sie anwenderdefinierte Zeitreihendaten auf erfassen, speichern, analysieren und visualisieren ServiceNow AI Platform. Weitere Informationen finden Sie unter MetricBase .

5. Wählen Sie Weiter.
6. Geben Sie auf der Registerkarte Typ Pareto in den Filter ein, wählen Sie den Berichtstyp aus, und klicken Sie auf Weiter.

   Die Anwendung zeigt eine vorläufige Version des Berichts an. Wählen Sie aus, um den aktualisierten Bericht jederzeit anzuzeigen Ausführen .

7. Auf Konfigurieren Füllen Sie die folgenden Felder aus, und wählen Sie aus Weiter .

   Tabelle : 1. Registerkarte „Konfigurieren“

   Feld	Beschreibung
   Gruppieren nach	Gruppiert Berichtsdaten anhand der Werte dieses Felds. Beispiel: In einem nach Zuweisungsgruppe gruppierten Incident-Bericht werden alle Incidents, die Software, Service Desk und Netzwerk betreffen, in separaten Gruppen platziert. Informationen zum Gruppieren nach Feldern in erweiterten Tabellen finden Sie unter So erstellen Sie Berichte zu erweiterten Tabellen . Wählen Sie das Infosymbol ( ) Für eine Beschreibung des ausgewählten Felds. Konfigurierte Funktionsfelder werden in dieser Liste angezeigt, nachdem Sie den Bericht gespeichert haben. Hinweis: Es ist nicht möglich, Berichte nach zu gruppieren oder zu stapeln Tags Oder durch bestimmte MySQL-Datenbankfeldtypen, z. B. MEDIUMTEXT. Weitere Informationen finden Sie unter Database field type. Das Gruppieren oder Stapeln nach Variablen oder Fragenfeldern wird für Berichte basierend auf nicht unterstützt Datenbankansichten.
   Zusätzlich gruppieren nach	Zusätzliche Felder, nach denen der Bericht gruppiert werden soll. Wenn Sie auswählen Zusätzliche Gruppierung nach Felder oder Funktionsfelder enthält der Bericht unten ein Steuerelement, mit dem Sie den Bericht nach einem der zusätzlichen Felder gruppieren können. Informationen zum Gruppieren nach Feldern auch in erweiterten Tabellen finden Sie unter So erstellen Sie Berichte zu erweiterten Tabellen . Klicken Sie auf das Infosymbol ( ) Für Beschreibungen der ausgewählten Felder Konfigurierte Funktionsfelder werden in dieser Liste angezeigt, nachdem Sie den Bericht gespeichert haben. Hinweis: Sie können Auswahlmöglichkeiten in anzeigen Zusätzliche Gruppierung nach Liste, die nicht im Hauptbereich angezeigt wird Gruppieren nach Liste. Der Bericht unterstützt keine Gruppierung oder Stapelung nach den zusätzlichen Feldern, die Sie sehen. Im Gegensatz zum Haupt Gruppieren nach Auswahlmöglichkeiten, Zusätzliche Gruppierung nach Felder werden nicht gefiltert. Wenn Sie ein nicht unterstütztes Feld auswählen, hat es keine Auswirkungen. Die für die Hauptliste aufgeführten Einschränkungen Gruppieren nach Feld gilt auch für Zusätzliche Gruppierung nach Feld. Weitere Informationen finden Sie unter Zusätzliche Gruppieren-nach- oder Stapeln-nach-Auswahl hinzufügen.
   Datentabelle anzeigen	Wählen Sie diese Option aus, um Berichtsdaten in einer Liste unter dem Bericht anzuzeigen. Die Liste wird in Dashboards angezeigt, in denen der Bericht hinzugefügt wird. Alle Berichtsvisualisierungen zeigen die Berichtsdaten an, wenn glide.ui.section508 Systemeigenschaft ist auf festgelegt Wahr . Die Eigenschaft „glide.ui.section508“ überschreibt das Feld Datentabelle anzeigen.
   Funktionsfeld konfigurieren	Konfigurieren Sie Felder basierend auf der Berechnung mehrerer Eingaben, einschließlich arithmetischer Funktionen. Weitere Informationen finden Sie unter Bericht zu Funktionsfeldern. Die Ergebnisse des Funktionsfelds werden berechnet, wenn der Bericht ausgeführt wird. Sie können die Ergebnisse für Zusammenfassungen und Gruppierungen verwenden. Sie müssen den Bericht speichern, bevor Sie Funktionsfelder konfigurieren können. Konfigurierte Funktionsfelder werden in angezeigt Gruppieren nach Und Zusätzliche Gruppierung nach Listet auf, nachdem Sie den Bericht gespeichert haben.
   Maximale Anzahl Gruppen	Maximale Anzahl von Gruppen, die Gruppieren nach Bedingung gibt zurück. Die Gruppen mit den höchsten Werten werden zuerst angezeigt. Alle Gruppen, die den Grenzwert überschreiten, werden in einer einzelnen Gruppe zusammengefasst Sonstiges . Wenn Sie Alle anzeigen auswählen, werden alle Gruppen bis zu einem Grenzwert von 50 angezeigt. Der Rest der Ergebnisse wird als Andere gruppiert.
   Andere anzeigen	Checkbox zum Einschließen der Gruppe „Sonstige“ in den Bericht. Die Gruppe „Andere“ enthält Daten für alle Gruppen, welche die unter Maximale Anzahl Gruppen festgelegte Anzahl überschreiten.

8. Wahlweise: Konfigurieren Sie die Sortierreihenfolge der zutreffenden Felder im Bericht (Spalte, Zeile, Gruppieren nach, Stapeln nach oder Trend nach, abhängig vom Berichtstyp).
   Wählen Sie das Filtersymbol aus ( ) Und wählen Sortierung Hinzufügen .

   1. Wählen Sie in der Liste „Sortierreihenfolge“ das Feld aus, nach dem Sie sortieren möchten, und wählen Sie dann aus A–z Oder z–A Für alphabetische Reihenfolge oder umgekehrte alphabetische Reihenfolge.

      Die Liste enthält alle möglichen Felder aus der Quelle des Berichts und Felder in erweiterten oder zugehörigen Tabellen. Die einzigen gültigen Werte sind jedoch die für den aktuellen Bericht ausgewählten Felder (Spalte, Zeile, Gruppieren nach, Stapeln nach oder Trend nach, abhängig vom Berichtstyp).

      Hinweis:

      Für Felder aus Dot-Walking-Tabellen (erweitert) können Sie nur nach Datumsfeldern sortieren.
   2. Wählen Sie das Sortierplus-Symbol ( ) Zum Konfigurieren zusätzlicher Sortierreihenfolgebedingungen. (Wählen Sie das Minussymbol für Sortierung ( ) Zum Löschen der konfigurierten Sortierreihenfolgebedingungen.)
   3. Wählen Sie Speichern.

   Für Felder der Typauswahlliste wird die Sortierreihenfolge nicht alphabetisch basierend auf Bezeichnung bestimmt, sondern basierend auf sortiert Wert Des Auswahlfelds. Für Pivot-Tabellen- und Heatmap-Berichte auf mehreren Ebenen wird die Sortierreihenfolge durch die Reihenfolge der Auswahlmöglichkeiten in der Liste bestimmt.

   

9. Wahlweise: Um die im Bericht angezeigten Informationen einzuschränken, wählen Sie das Filtersymbol ( ) Und geben Sie Bedingungen zum Filtern der Berichtsdaten an.
   Informationen zum Erstellen von Bedingungen finden Sie unter Bedingungsgenerator .

   Hinweis:

   In zusammengefassten Berichten und Listenberichten können sprachabhängige Filterbedingungen für lokalisierte Instanzen null Ergebnisse zurückgeben.
10. Füllen Sie die Felder auf der Registerkarte Stil entsprechend aus, um das Erscheinungsbild des Berichts zu konfigurieren.
11. Wählen Sie Aus Speichern Um mit der Bearbeitung der Visualisierung fortzufahren, oder Speichern und schließen Um zu zurückzukehren Analytics Center Hauptbildschirm.

Nächste Maßnahme

• Wählen Sie das Symbol „Berichtsinformationen“ aus ( ) Und fügen Sie eine Beschreibung des Berichts hinzu.
• Wählen Sie das Freigabesymbol aus ( ), um zu öffnen Freigabe Menü. In diesem Menü können Sie den Bericht zu einem Dashboard hinzufügen, in PDF exportieren, im Web veröffentlichen sowie Sichtbarkeit und Schedules festlegen.

Pareto-Bericht-Stiloptionen

Ändern Sie das Aussehen Ihres Pareto-Berichts.

Wenn Sie einen Bericht erstellen oder bearbeiten, klicken Sie auf die Registerkarte Stil, um Optionen zum Konfigurieren des Aussehens Ihres Berichts anzuzeigen. Die Optionen sind auf zwei oder mehr der folgenden Registerkarten organisiert: Allgemeines, Titel, Legende und Achse. Um zu sehen, wie der Bericht mit den geänderten Einstellungen aussieht, klicken Sie auf Speichern.

Hinweis:

Die Zeile für die kumulierten Summen in Prozent ist nicht konfigurierbar. Sie kann nicht deaktiviert und die Farbe kann nicht geändert werden.

Tabelle : 2. Pareto-Diagramm-Stiloptionen

Feld	Beschreibung
Allgemein
Diagrammfarbe	Quelle der im Bericht verwendeten Farben. Wenn Sie den Bericht nicht nach einem Feld stapeln, können Sie eine der folgenden Optionen auswählen: Verwenden Sie eine Farbe : Wählen Sie eine einzelne vordefinierte Farbe in aus Diagrammfarbfeld . Farbpalette verwenden: Wählen Sie eine Farbpalette aus den vordefinierten Systemfarbpaletten. Verwenden Sie Diagrammfarben : Verwenden Sie die in definierten Farben Berichte > Diagrammfarbenan. Wenn Sie den Bericht stapeln, wählen Sie eine der folgenden Optionen aus: Farbpalette verwenden: Wählen Sie eine Farbpalette aus den vordefinierten Systemfarbpaletten. Verwenden Sie mehrere Farben : Definieren Sie einen anwenderdefinierten Satz von Farben Hex-Codes werden verwendet. Sie können eine beliebige Anzahl von Farben hinzufügen. Verwenden Sie Diagrammfarben : Verwenden Sie die in definierten Farben Berichte > Diagrammfarbenan. Weitere Informationen zu den Unterschieden zwischen diesen Optionen finden Sie unter Vordefinierte Farben in Berichten.
Farbe einstellen	Im Bericht verwendete Farbe. Dieses Feld wird angezeigt, wenn Sie Eine Farbe verwenden in der Liste Diagrammfarbe auswählen. Klicken Sie auf das Suchsymbol ( ), um aus auszuwählen Farbdefinitionen Liste.
Palette festlegen	Im Bericht verwendete Farbpalette. Dieses Feld wird angezeigt, wenn Sie Farbpalette verwenden in der Liste Diagrammfarbe auswählen. Die Paletten sind in der Tabelle „Diagrammfarbschema“ [PA_Chart_color_Schemas] definiert.
Farben	Im Bericht verwendete Farben. Dieses Feld wird angezeigt, wenn Sie Verschiedene Farben verwenden in der Liste Diagrammfarbe auswählen. Geben Sie eine kommagetrennte Liste von hexadezimalen Farbcodes ein. Diese Farben sind unabhängig von den vordefinierten Systemfarben, die Farbpaletten und die Diagrammfarben verwenden. Hinweis: Es ist nicht möglich, Hex-Werte für Transparenz zu verwenden.
Datenbezeichnungen anzeigen	Aktivieren Sie die Option, um den aktuellen Wert für jeden Balken anzuzeigen. Dieses Feld ist verfügbar, wenn Sie „Keine“ in der Liste Stapeln nach auswählen oder wenn keine Liste Stapeln nach vorhanden ist. Aktivieren Sie Datenbezeichnungen in der Mitte, um die Bezeichnungen in der Mitte jedes Balkens anzuzeigen. Aktivieren Sie Zulassen, dass sich Datenzeichnungen überschneiden, um die standardmäßige Trennung von Bezeichnungen in der Visualisierung zu überschreiben.
Personalisierte Diagrammgröße	Aktivieren Sie die Option, um die Breite und Höhe des Berichts in Pixel anzugeben. Hinweis: Die Diagrammgröße wird ignoriert, wenn Sie den Bericht in PDF exportieren. In PDF-Dateien wird die gesamte Seitenbreite zum Anzeigen des Diagramms verwendet.
Diagrammbreite	Breite des Berichts in Pixel. Der Standardwert ist 600. Dieses Feld ist verfügbar, wenn Benutzerdefinierte Diagrammgröße ausgewählt ist.
Diagrammhöhe	Höhe des Berichts in Pixel. Der Standardwert ist 450. Dieses Feld wird angezeigt, wenn Benutzerdefinierte Diagrammgröße ausgewählt ist.
Diagrammgröße	Diagrammgröße. Dieses Feld ist verfügbar, wenn Benutzerdefinierte Diagrammgröße deaktiviert ist. Optionen sind Klein, Mittel und Groß. Hinweis: Die Diagrammgröße wird ignoriert, wenn Sie den Bericht in PDF exportieren. In PDF-Dateien wird die gesamte Seitenbreite zum Anzeigen des Diagramms verwendet.
Drilldown-Ansicht	Listenansicht, die angezeigt wird, wenn ein Benutzer ein Segment eines Berichts auswählt, für den kein Drilldown-Berichtstyp angegeben ist. Diese Ansicht wird auch verwendet, wenn der Benutzer die niedrigste Drilldown-Ebene eines Berichts erreicht. Siehe Konfigurieren Sie das Listenlayout . Wenn Sie einen Drilldown für Bericht angeben, wird Drilldown-Ansicht ignoriert. Weitere Informationen finden Sie unter Berichts-Drilldowns definieren.
Titel
Diagrammtitel anzeigen	Wann der Diagrammtitel für den Bericht angezeigt wird. Nie: Der Diagrammtitel wird niemals angezeigt. Nur Bericht: Der Diagrammtitel wird in Berichten angezeigt. Immer : Zeigt den Diagrammtitel in Berichten, Dashboards und Zielseiten an.
Diagrammtitel	Der Diagrammtitel hat eine maximale Länge von 40 Zeichen. Wenn kein Titel eingegeben wird, wird der Berichtsname als Titel verwendet. Dieses Feld wird angezeigt, wenn Nur Bericht oder Immer in der Liste Diagrammtitel anzeigen ausgewählt wird.
Größe des Diagrammtitels	Größe des Diagrammtitels in Pixel. Dieses Feld wird angezeigt, wenn Nur Bericht oder Immer in der Liste Diagrammtitel anzeigen ausgewählt wird.
Farbe Diagrammüberschrift	Farbe des Diagrammtitels. Dieses Feld wird angezeigt, wenn Nur Bericht oder Immer in der Liste Diagrammtitel anzeigen ausgewählt wird.
Titelposition benutzerdefiniertes Diagramm	Checkbox, um die X- und Y-Koordinaten für die Position des Diagrammtitels anzugeben. Dieses Feld wird angezeigt, wenn Nur Bericht oder Immer in der Liste Diagrammtitel anzeigen ausgewählt wird.
Diagrammtitel Position X	Anzahl der Pixel, um die die Position des Diagrammtitel nach rechts oder links angepasst werden soll. Standardmäßig wird der Titel oben in der Mitte des Diagramms angezeigt. Um den Diagrammtitel nach rechts zu verschieben, geben Sie einen positiven Wert ein. Um den Titel nach links zu verschieben, geben Sie einen negativen Wert ein. Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn Titelposition benutzerdefiniertes Diagramm ausgewählt ist.
Diagramm: Bezeichnung der Y-Position	Anzahl der Pixel, um die die Position des Diagrammtitel nach oben oder unten angepasst werden soll. Standardmäßig wird der Titel oben in der Mitte des Diagramms angezeigt. Um den Diagrammtitel nach oben zu verschieben, geben Sie einen positiven Wert ein. Um den Diagrammtitel nach unten zu verschieben, geben Sie einen negativen Wert ein. Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn Titelposition benutzerdefiniertes Diagramm ausgewählt ist.
Horizontale Ausrichtung – Titel	Wie der Diagrammtitel horizontal ausgerichtet wird. Dieses Feld ist verfügbar, wenn Anwenderdefinierte Diagrammtitelposition Option ist gelöscht.
Titel – vertikale Ausrichtung	Wie der Diagrammtitel vertikal ausgerichtet wird. Dieses Feld wird angezeigt, wenn Titelposition benutzerdefiniertes Diagramm deaktiviert ist.
Achse
Y-Achse und X-Achse	Achse, für die der Titel, das Erscheinungsbild und die Bezeichnungen konfiguriert werden.
Titel	Titel für die Achse.
Titelgröße	Größe des Achsentitels in Pixel. Standardwert ist 12.
Titel fett	Aktivieren Sie diese Option, um den Achsentitel fett anzuzeigen.
Titel fett	Aktivieren Sie diese Option, um den Achsentitel fett anzuzeigen.
Gegenüber	Auf X-Achse Aktivieren Sie diese Option, um stattdessen den X-Achsentitel auf der rechten Seite des Berichts anzuzeigen. Auf Y-Achse Aktivieren Sie diese Option, um den Y-Achsentitel oben im Bericht anstatt unten anzuzeigen.
Raster anzeigen	Auf X-Achse Registerkarte aktivieren Sie diese Option, um horizontale Rasterlinien im Bericht anzuzeigen. Auf Y-Achse Registerkarte aktivieren Sie diese Option, um vertikale Rasterlinien oben im Bericht anzuzeigen.
Punktraster	Aktivieren Sie diese Option, um gepunktete Rasterlinien anstelle von durchgehenden Linien anzuzeigen.
X-Achsen-/Y-Achsenbeschriftungsgröße	Geben Sie auf der Registerkarte X-Achse geben Sie die Größe der Beschriftungen für die Zeilen des Berichts an. Geben Sie auf der Registerkarte Y-Achse geben Sie die Größe der Beschriftungen für die Spalten des Berichts an.
Beschriftung fett	Aktivieren Sie diese Option, um die Bezeichnungen des Berichts fett anzuzeigen.