Spotlight-Kriterien erstellen

Erstellen Sie Spotlight-Kriterien, um festzulegen, wann ein Datensatz gewichtet werden soll und welche Gewichtung zuzuweisen ist.

Vorbereitungen

Spotlight-Gruppe erstellen

Erforderliche Rolle: pa_spotlight oder admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Spotlight-Kriterien definieren, wie Datensätze basierend auf bestimmten Attributen gewichtet werden. Jedes Spotlight-Kriterium ist einer Spotlight-Gruppe zugeordnet.

Spotlight-Kriterien können sich auf einen Indikator beziehen oder eine direkte Abfrage aus der Faktentabelle verwenden. Erstere Kriterien werden indikatorbasierte Kriterien und letztere werden abfragebasierte Kriterien genannt. Der Indikator für ein indikatorbasiertes Kriterium muss folgende Anforderungen erfüllen:

• Es muss ein automatisierter Indikator sein.
• Er muss so eingerichtet sein, dass er Datensätze sammelt.
• Er muss auf der gleichen Tabelle basieren wie die Indikatorquelle des Hauptindikators. Diese Tabelle kann keine Datenbankansicht sein.
• Wenn die Spotlight-Gruppe Plattformdaten auswertet, kann der Indikator keine geskriptete Aufgliederung verwenden.

Ein abfragebasiertes Kriterium fragt dieselbe Tabelle ab, auf der auch die Indikatorquelle des Hauptindikators basiert. Die Eignung indikatorbasierter und abfragebasierter Kriterien hängt auch davon ab, ob die Spotlight-Gruppe Plattformdaten oder Snapshots von Datensätzen auswertet. Weitere Informationen finden Sie unter Snapshot oder Plattformdaten auswerten.

Einige Kriterien sind möglicherweise wichtiger als andere und werden daher höher gewichtet. Das Gewicht aus mehreren Kriterien ist innerhalb einer Spotlight-Gruppe kumulativ. Die Punktzahl einer Aufzeichnung entspricht der Gesamtgewichtung aller anwendbaren Spotlight-Kriterien in der Spotlight-Gruppe.

Wenn Domain Separation aktiviert ist:

• Wenn Sie Spotlight-Kriterien für eine globale Spotlight-Gruppe erstellen, werden die Kriterien in der Domäne des angemeldeten Benutzers erstellt.
• Wenn Sie Spotlight-Kriterien für eine Spotlight-Gruppe erstellen, die sich in einer bestimmten Domäne befindet, werden die Spotlight-Kriterien in dieser Domäne erstellt.

Nachrichten werden angezeigt, um Sie über die Situation der Domäne zu informieren, wenn Sie Spotlight-Kriterien erstellen. Weitere Informationen finden Sie unter Domain Separation mit Spotlight.

Prozedur

1. Suchen Sie in einem Spotlight-Gruppeneintrag die zugehörige Liste Spotlight-Kriterien, und klicken Sie auf Neu.
2. Geben Sie die Gewichtung an, die Sie Datensätzen zuweisen möchten, die dieses Kriterium erfüllen.
   Ändern Sie ggf. den Schwellenwert, der in der zugeordneten Spotlight-Gruppe festgelegt ist. Stimmen Sie die Gewichtungen der Spotlight-Kriterien der Gruppe und den Gruppenschwellenwert optimal aufeinander ab.
3. Wählen Sie den Kriterientyp aus, um zu bestimmen, welchen Datensätzen die angegebene Gewichtung zugewiesen sind.

   Option	Bezeichnung
   Indikator	Wählen Sie einen Indikator aus, um allen im Indikator enthaltenen Aufzeichnungen eine Gewichtung zuzuweisen. Wählen Sie optional eine oder zwei Aufgliederungen und Elemente aus, um die Aufzeichnungen auf die Aufzeichnungen mit den angegebenen Aufgliederungselementwerten zu beschränken.
   Abfrage	Legen Sie Filterbedingungen fest. Die angegebene Gewichtung wird allen Datensätzen aus der Faktentabelle zugeordnet, die den Filterbedingungen entsprechen. Die Faktentabelle des Hauptindikators der Spotlight-Gruppe wird automatisch ausgewählt.

4. Klicken Sie auf Absenden.

Ergebnisse

Sie haben ein Kriterium für eine Spotlight-Gruppe.

Spotlight-Gruppe mit drei Kriterien

Erwägen Sie eine Spotlight-Gruppe mit den folgenden drei Kriterien, die sich alle auf Indikatoren beziehen:

• Offene Incidents, die 30 Tagen nicht aktualisiert wurden, mit einer Gewichtung von 1.000.
• Neuzuweisung > 3 Mal, mit einem Gewichtung von 800
• Beschreibung ist leer, mit einer Gewichtung von 300

In diesem Beispiel hat ein offener Incident, der viermal neu zugewiesen wurde und ein leeres Beschreibungsfeld enthält, eine Gesamtpunktzahl von 1100. Dieser Incident wird gegenüber einem Incident priorisiert, der in 30 Tagen nicht aktualisiert wurde und eine Gesamtpunktzahl von 1000 hat.

Nächste Maßnahme

Wiederholen Sie das Verfahren, um so viele Kriterien wie nötig zu erstellen. Erfassen Sie dann Punktzahlen. Weitere Informationen finden Sie unter Spotlight-Punktzahlen sammeln.