Connect

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • ServiceNow® Connect est une plateforme de messagerie en temps réel qui vous connecte à vos collègues, en évitant les e-mails et les documents statiques.

    Connect s’intègre à d’autres fonctionnalités du système, telles que Tableaux de tâches visuels, Gestion des ressources humaines et Gestion du service clientèle. L’interface Connect se superpose à l’interface standard, ce qui permet aux utilisateurs de participer aux conversations pendant qu’ils travaillent.

    Connect contient les fonctionnalités suivantes :
    • Messagerie instantanée de Connexion : permet aux utilisateurs de discuter avec des individus et des groupes, de partager rapidement des fichiers et de collaborer sur n’importe quel enregistrement en se connectant instantanément aux bonnes personnes.
    • Support de Connexion : permet aux agents de support de fournir une assistance en temps réel aux utilisateurs finaux, à l’aide de files d’attente. Nécessite le module d’extension Support de Connexion.

    Interface utilisateur principale est nécessaire pour utiliser Connect.

    Important :
    La connexion n’est pas prise en charge dans Next Experience. Si vous activez Next Experience la fonctionnalité , la fonctionnalité de connexion ne fonctionnera plus. Voir Next Experience.
    Remarque :
    Connect ne remplace pas la messagerie instantanée existante, mais offre certaines des mêmes fonctionnalités. N’utilisez pas ces fonctionnalités simultanément
    Tableau 1.

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