Configuração para integrar aplicações pré-publicadas com o Microsoft Teams for Employee Experience

Configure apps pré-publicados para integração com TI, RH e Solicitação universal por meio de Microsoft Teams. Os funcionários podem interagir com os agentes de dentro Microsoft Teamspara resolver seus problemas.

• Conecte seu ServiceNowpara seu Microsoft Teamslocatário
  Conecte seu ServiceNowpara seu Microsoft Teamslocatário para permitir que os usuários criem suas solicitações a partir de Microsoft Teams.
• Conceda permissões a Obrigatório Microsoft Azureapps
  Autorize os apps pré-publicados necessários para habilitar seu ServiceNowInstância para a qual fazer chamadas de API Microsoft AzurePara habilitar fluxos de trabalho da aplicação ServiceNow para Teams.
• Habilite a conexão com reuniões de Microsoft Teams
  Crie o registro de configuração do provedor de OIDC que permite que os usuários se conectem a reuniões no Microsoft Teamsaplicação.
• Mude o locatário para configurar apps pré-publicados
  Mude o locatário para usar apps pré-publicados em seu ambiente.
• Crie e baixe o arquivo de manifesto para apps pré-publicados
  Crie e baixe o. ServiceNowpara Microsoft Teamsarquivo de manifesto da sua instância para habilitar Microsoft Teamspara usar o. ServiceNowPara o app Teams.
• Carregue o arquivo de manifesto no Microsoft Teams
  Carregue o arquivo de manifesto no Microsoft Teams para integrar o Microsoft Teams à sua instância da ServiceNow.
• Atualize o ID do app no ServiceNowinstância
  Atualize o. ServiceNowPara ID do app Teams do Microsoft Teamscentral de administração em seu ServiceNowinstância.
• Desabilite o. Now Virtual Agent
  Desabilite o. Now Virtual Agentapp para evitar notificações duplicadas de Microsoft Teamsquando você instala e integra ServiceNowpara Microsoft Teamscom seu ServiceNowinstância.
• Traduza o arquivo de manifesto do Microsoft Teams
  ServiceNow para Microsoft TeamsCompatível com localização para vários idiomas, usando UTF-8 para caracteres internacionais.
• Acesso ao bate-papo baseado em solicitação para um usuário convidado
  O acesso ao bate-papo do app pré-publicado baseado em solicitação permite que um usuário convidado inicie e importe bate-papos em um único ServiceNow®para Microsoft Teamsinstância.
• Indicador de presença do usuário
  O indicador de presença do usuário ajuda os agentes a saber o status dos usuários em Microsoft Teamsantes que o agente possa iniciar um bate-papo usando Microsoft Teams.
• Envio de notificações aos funcionários usando Microsoft Teams
  Integrar Microsoft Teamscom o. Central do funcionáriopara permitir que os gerentes de conteúdo enviem notificações aos funcionários por meio de Microsoft Teams.