Fomenta el compromiso de los empleados, haz que sigan siendo productivos y mantenlos informados con nuestro Centro para empleados, un portal consolidado para hacer búsquedas con IA, lanzar campañas dirigidas e iniciar aplicaciones.
Centro para empleados Información general Primeros pasos
Producto Centro para empleados Ofrece una experiencia de los empleados en la que la IA realice las tareas. Pregúntale una vez, busca en cualquier lugar y deja que ServiceNow® se encargue del trabajo para que los empleados puedan centrarse en el trabajo estratégico. Probar una demostración
The world works with ServiceNow™
¿Cómo funciona el Centro para empleados? Cada acción comienza con una IA que conecta los datos y los flujos de trabajo para completar el trabajo de un extremo a otro. Desde un único lugar, encuentra cualquier respuesta, solicita todos los servicios y observa cómo los agentes de IA ejecutan procesos completos de forma autónoma según tus políticas y libros de tácticas.
Ventajas del Centro para empleados Haz más mientras actúa la IA ServiceNow hace que el trabajo se realice ejecutando acciones justo delante de ti. Respuestas claras y resultados reales de principio a fin. Video CTA Ver el vídeo (2:51) Ejecuta los procesos de un extremo a otro Automatiza los procesos de principio a fin, reduciendo las horas de aprobaciones, los pasos y las solicitudes en unos pocos clics. Sin cambios, ni transferencias. Video CTA Obtener el eBook Ofrece a tu equipo una experiencia omnicanal ServiceNow se usa dondequiera que se trabaje. En dispositivos móviles, portales, quioscos, chats, sistemas de voz, en cualquier lugar, se podrá obtener lo que se necesita sin interrumpir lo que se está haciendo. Video CTA Obtener información Transforma con una única plataforma ServiceNow AI Platform combina agentes de IA, datos y flujos de trabajo en una única plataforma empresarial diseñada para ofrecer escalabilidad, confianza y eficiencia. Video CTA Ver la plataforma
Casos de uso para el Centro para empleados
Búsqueda inteligente
Convierte las preguntas en acciones Pregunta una vez y consigue resultados. Busca con el gran modelo de lenguaje (LLM) en el que confías, obtén respuestas pensadas para ti y deja que ServiceNow vaya haciendo el trabajo desde la pregunta hasta la finalización. Explorar Búsqueda IA
Enlaces relacionados Concentrador de integraciones
Self service
Habilita el self service en toda la empresa Desde RR. HH. hasta la TI, proporciona un único lugar para buscar, chatear o actuar. Tus empleados obtienen lo que necesitan de forma rápida, sencilla y según sus propias condiciones. Ver Now Assist
Enlaces relacionados Gestión de servicios de TI Prestación de servicios de RR. HH. Operaciones de abastecimiento y adquisición
Tareas automatizadas
Automatiza el trabajo diario Observa todas las aprobaciones, tareas y recomendaciones en una fuente. Desliza y confirma para convertir las horas de administración en productividad instantánea. Probar una demostración Más información
Comunicaciones de los empleados
Mantén informados a los empleados sin esfuerzo Ofrece noticias, anuncios y actualizaciones relevantes que lleguen a cada empleado de forma automática y personalizada según quiénes sean y dónde trabajen. Obtener el eBook
Agentes de IA
Capacita a los equipos con agentes de IA Permite que los agentes de IA conecten equipos, sistemas y datos para ejecutar procesos completos de principio a fin. Ofrece a tus empleados una experiencia autónoma en la que el trabajo diario se realiza de forma autónoma. Explorar los Agentes de IA
Experiencia omnicanal
Ofrece experiencias sin contratiempos en cualquier canal Proporciona la misma experiencia nativa de IA en dispositivos móviles, chats, portales, sistemas de voz o kioscos, para que todo el mundo trabaje de forma más inteligente, no más difícil. Conoce la Experiencia de IA
NUESTROS CLIENTES Los líderes del sector confían en ServiceNow para mejorar la forma de trabajar Ver todas las historias 1 Portal unificado para TI, RR. HH. y finanzas Video CTA Ver el caso de éxito Ver el vídeo (2:35) 100 % Porcentaje de los empleados que utilizan el portal de la empresa semanalmente Video CTA Averiguar cómo 600 000 EUR Ahorro de productividad gracias al self service Video CTA Más información Ver el vídeo (2:35) 87 % Aumento en el self service Video CTA Más información Ver el vídeo (3:18) 87 % Aumento en el self service Video CTA Más información Ver el vídeo (3:18)
Integraciones de software de terceros Integra lo que quieras con ServiceNow. Migra tus inversiones en software a nuestra plataforma para conectar personas, procesos, datos y aplicaciones. Ver todas las integraciones
Algo de lectura para ti Ver todos los recursos INFORME DE INVESTIGACIÓN Índice de desarrollo de la IA empresarial de 2025 Descubre cómo los expertos en IA aprovechan la IA mediante la conexión de datos, la automatización y flujos de trabajo. Video CTA Leer el informe WEBINAR Pioneros en el futuro agéntico del trabajo Video CTA Ver ahora BLOG IDC MarketScape nombra a ServiceNow líder en experiencias de los empleados Video CTA Leer el blog EBOOK Obtén inspiración de 10 portales de empleados de vanguardia Video CTA Explorar ahora
Aprovecha el ecosistema de ServiceNow Explora nuestras herramientas de aprendizaje, comunidad y ofertas para socios y encuentra todo lo que necesitas. Formación y certificación Desarrolla tu carrera profesional con una certificación de ServiceNow reconocida a nivel mundial. Socios Busca un socio de ServiceNow con experiencia demostrada para satisfacer tus necesidades empresariales. Documentación del producto Aprende a utilizar nuestros productos, encuentra respuestas a preguntas técnicas y explora los productos por versión. Comunidad Únete a nuestra comunidad para aprender sobre las soluciones de ServiceNow, compartir tus conocimientos y conectar con otros usuarios.
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Preguntas frecuentes Expandir todo Contraer todo ¿En qué consiste la experiencia de los empleados?
La experiencia de los empleados es la facilidad de conseguir que las cosas se hagan fácilmente. Desde encontrar respuestas hasta realizar las tareas diarias, ServiceNow cree que una excelente experiencia de los empleados debe acabar con los problemas y el trabajo repetitivo que impiden que las personas den lo mejor de sí mismas. Con ServiceNow AI Platform, los empleados dedican menos tiempo a buscar aprobaciones y a tareas administrativas, y más tiempo a realizar trabajos significativos que favorezcan el progreso de la empresa.
¿Qué es el Centro para empleados?
El Centro para empleados es la puerta de entrada de IA para realizar el trabajo. Se acabaron los portales y los cambios de aplicación. Los empleados pueden deslizar el dedo para aprobar, hablar para confirmar solicitudes y obtener respuestas del LLM en el que confían. En segundo plano, los agentes de IA entran en acción, conectando la IA, los datos y los flujos de trabajo para ejecutar procesos de negocio de principio a fin. Con el Centro para empleados, las horas de tareas manuales diarias se reducen a unos pocos pasos.
¿Qué es el self service para empleados?
El Self Service para empleados es la capacidad de los empleados para buscar información, realizar solicitudes y llevar a cabo tareas rutinarias por su cuenta sin depender de los equipos de soporte. Proporciona a las personas acceso directo a lo que necesitan, cuando lo necesitan. Con ServiceNow, el self service va más allá de artículos y formularios de conocimiento. Los empleados pueden obtener cualquier respuesta en toda la empresa, solicitar de forma conversacional servicios de negocio y gestionar e iniciar agentes de IA para completar el trabajo diario.
¿Qué es un agente de IA?
Un agente de IA no es simplemente otro bot de chat o herramienta de búsqueda. Este actúa. Los agentes de IA de ServiceNow entienden las solicitudes de los empleados, aplican las políticas adecuadas y realizan tareas, aprobaciones y procesos según tus libros de tácticas. Los agentes de IA van más allá de responder preguntas y consiguen realizar tareas.

Nuestros agentes de IA, basados en la tecnología de ServiceNow AI Platform, automatizan los flujos de trabajo, optimizan las operaciones y se adaptan a las diversas necesidades empresariales de TI, RR. HH., CRM y otros departamentos de tu empresa. Con funciones como capacidades integradas de gobernanza, análisis y ejecución de acciones basadas en texto, los agentes de IA de ServiceNow mejoran la productividad al tiempo que ayudan a coordinarse con los objetivos de la empresa.
¿Qué es un trabajador que no trabaja en un escritorio?
Este tipo de trabajadores son empleados que no se sientan en un escritorio, como personal de enfermería, de ingeniería de campo y asociados minoristas. Están en movimiento constante y, a menudo, trabajan toda su jornada desde dispositivos móviles o quioscos. ServiceNow ayuda a todos los tipos de trabajadores al ofrecer experiencias nativas de IA en cualquier lugar en el que se trabaje. Ya sea sobre el terreno o en la oficina, los empleados pueden utilizar las mismas herramientas inteligentes y conversacionales para obtener respuestas, solicitar servicios y completar el trabajo sin interrupciones.
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