El software como servicio empresarial es una solución que permite a las empresas acceder a aplicaciones y utilizarlas a través de Internet como un servicio de pago.
Para seguir siendo competitivas y satisfacer las necesidades de los clientes, las empresas modernas dependen de la eficacia de las soluciones de software. Sin embargo, entre la instalación y el mantenimiento del hardware necesario, la configuración de programas y el mantenimiento de parches y actualizaciones, muchas empresas descubren que las soluciones de software internas son demasiado caras y requieren mucho tiempo.
Las tecnologías de nube modernas ofrecen la solución: el software como servicio (SaaS). Con el SaaS empresarial, las organizaciones tienen la oportunidad de usar potentes aplicaciones de software sin necesidad de alojarlas in situ. Los proveedores de software alojan y mantienen los servidores, las bases de datos y el código que permiten que el software funcione, y la empresa solo tiene que pagar para acceder al software a través de una conexión a Internet autorizada y segura.
Uno de los beneficios del SaaS es que reduce los costes operativos de los servicios de TI empresariales, al tiempo que libera al personal de TI de las tareas asociadas con el mantenimiento y la reparación del software. En última instancia, esto se traduce en más eficiencia organizativa, menos costes operativos y aplicaciones más actualizadas, por nombrar algunas ventajas.
El SaaS elimina la necesidad de contar con diferentes canales de distribución, lo que reduce los costes generales y permite gestionar la red de una forma más eficiente y coherente.
Con el SaaS, ya no es necesario contar con paquetes de software independientes para diferentes plataformas y sistemas operativos. En su lugar, utiliza una única plataforma y una interfaz de cliente uniforme, y los usuarios acceden al software a través de Internet y un navegador web estándar.
El SaaS proporciona a las empresas las herramientas necesarias para controlar el uso compartido de tareas, la información y los datos con otros usuarios, tanto externos como internos.
Los avances recientes en la computación en la nube han convertido el modelo empresarial del SaaS empresarial en una opción ampliamente utilizada por organizaciones de todo el mundo.
Al implicar un menor coste inicial, el SaaS es una opción muy atractiva para las empresas que buscan reducir y gestionar los gastos. Las economías de escala también contribuyen a abaratar los costes a lo largo del ciclo de propiedad.
Implementar y configurar el software es un proceso rápido y, en algunos casos, inmediato. No es necesario perder tiempo configurando el software o aplicando parches, ya que el proveedor de SaaS se encarga de ello con antelación.
La gestión de lanzamiento por parte de la empresa anfitriona tiene un impacto mínimo en la aplicación y su disponibilidad. El software siempre está actualizado cuando los usuarios necesitan acceder a él.
El SaaS reduce la necesidad de contar con personal de TI adicional para supervisar la administración del sistema, la inteligencia empresarial y las bases de datos. Además, el personal de TI actual puede dedicar su atención a otros proyectos más exigentes, en lugar de a tareas de mantenimiento y soporte del software.
Aunque el software siempre exige servidores dedicados y otro tipo de hardware, el SaaS elimina la necesidad de que las empresas mantengan dicho hardware in situ. En su lugar, el proveedor de servicios de SaaS es quien gestiona todas las tareas relacionadas con el hardware. Los usuarios solo necesitan un dispositivo con conexión a Internet para disfrutar de un software que está a su completa disposición.
La carga de gestionar e implementar con éxito el SaaS recae sobre su proveedor, lo que aumenta la productividad de la organización que utiliza el software y mejora la fiabilidad y la seguridad de la aplicación.
El SaaS proporciona herramientas y recursos valiosos sin el mantenimiento asociado. Con la integración de datos de SaaS, podrás distribuir aplicaciones a tus empleados de forma segura y sin necesidad de configurarlas. Además, el SaaS también ofrece la oportunidad de utilizar la infraestructura, ya que puede aprovecharla hasta diez veces más. Los hosts de las bases de datos de SaaS se encargan de la gestión manual de la red, lo que elimina las cargas manuales asociadas.
En otras palabras, el SaaS gestiona los detalles, mientras que el usuario se centra en su negocio. Podrás aumentar la mayor disponibilidad de la capa de software para las aplicaciones alojadas en tu servidor, lo que reduce hasta en un 90 % el tiempo necesario para desarrollar una aplicación.
Los servicios alojados están creciendo a un ritmo vertiginoso, y el SaaS de nivel empresarial está cada vez más generalizado. Muchas empresas globales ahora prefieren gestionar sus propios procesos de rendimiento de misión crítica. Aunque el SaaS de nivel empresarial puede no ser adecuado para todas las organizaciones, es un medio excelente para reducir costes y aumentar el éxito de los proyectos.
Entre los factores más importantes que favorecen el crecimiento del SaaS se encuentran la facilidad de implementación, la velocidad, la limitación de los gastos y el menor coste total de propiedad (TCO). Entre los principales beneficios se incluyen características de aceptación, opciones de actualización sin impacto en la tecnología principal, la capacidad de analizar qué elementos se están utilizando, la reducción de los costes generales y el aprovisionamiento de bajo coste.
Además, las soluciones de SaaS de alta calidad se pueden adaptar para ofrecer un mejor servicio a las empresas de manera individual. Las opciones de personalización no siempre están disponibles en el software tradicional, pero las aplicaciones de SaaS son mucho más fáciles de usar, ya que ofrecen opciones de interfaz más optimizadas y están diseñadas para ser fáciles de configurar. Las soluciones de SaaS empresarial utilizan una arquitectura moderna y abierta basada en web con herramientas de menor coste, lo que permite a los proveedores desarrollar, probar y emplear nuevas características y capacidades de forma rentable.
Aunque no hay estándares específicos, sí que existen una serie de consideraciones clave para implementar el SaaS.
La fase de implementación de SaaS también aborda la seguridad de los datos. Es importante que los proveedores de SaaS incorporen medidas de seguridad sólidas durante la implementación para reducir el temor que puede provocar en la organización el hecho de que sus datos se almacenen fuera de las instalaciones. Entre otros elementos, se debe prestar atención a la privacidad de los datos, la propiedad de los datos, la gestión de parches de seguridad, la gestión de usuarios e identidades y el cumplimiento normativo.
Es necesario tener en cuenta las opciones de formación para los usuarios, ya que la falta de comprensión de las opciones de SaaS puede dificultar su adopción. Tal circunstancia puede provocar retrasos en los ingresos de los servicios de SaaS al utilizar modelos de pago por uso.
Normalmente, el software empresarial se adquiere e instala en los servidores de una empresa, mientras que el SaaS se alquila, se aloja en la nube y se utiliza a través de Internet. Factores distintivos:
El software empresarial más tradicional se puede personalizar, ya que es propiedad de la empresa y esta tiene opciones para adaptarlo a sus necesidades. El software de SaaS suele ser menos personalizable, ya que se limita a las herramientas integradas en un entorno multiinquilino. Un exceso de personalización cambiarían la base de datos y la forma en que otras organizaciones la utilizan.
El SaaS es un entorno multiinquilino, y un exceso de personalización puede sobrecargar la capacidad de procesamiento. Puesto que tal sobrecarga puede afectar otros clientes que también utilizan la base de datos, las soluciones de SaaS tienden a limitar los tipos de consultas y funciones de generación de informes.
Aunque muchas organizaciones son reticentes a dejar la seguridad de los datos en manos de los proveedores de SaaS, la realidad es que las empresas de SaaS dependen de su capacidad para proteger la información confidencial de la organización y de los clientes. Esto significa que los proveedores invierten mucho en tecnologías de seguridad, y a menudo van mucho más allá de lo que haría la empresa por su cuenta. Además, con la incorporación de equipos de seguridad dedicados y la rapidez con que se aplican los parches y actualizaciones para contrarrestar las nuevas amenazas y vulnerabilidades, el SaaS demuestra ser una opción de seguridad fiable para la mayoría de los usuarios.
Es posible que los sistemas de SaaS no puedan realizar todas las funcionalidades que necesitaría una organización, mientras que el software empresarial tiende a ofrecer más opciones de personalización y funcionales.
El software empresarial suele cobrar por los servicios de licencias, mantenimiento y personalización de software. Los modelos de precios de SaaS suelen consistir en una cuota mensual por servicios y uso. El coste inicial de un software empresarial es mucho más alto. De media, los costes de SaaS tardan unos siete años en alcanzar los del software empresarial.