Controla el riesgo, reduce el gasto en software y obtén resultados rápidamente, todo desde una sola plataforma, con Gestión de activos de software de ServiceNow. 
Gestión de activos de software Información general Primeros pasos
Producto Gestión de activos de software (SAM) Elimina gastos innecesarios en software que no utilizas. Automatiza los ciclos de vida del software y tenlo todo listo para las auditorías. Controla el riesgo en el software SaaS, en la nube y en las instalaciones. Ver demostraciones de SAM Obtener la ficha técnica
The world works with ServiceNow™
¿Cómo funciona la Gestión de activos de software? Gestión de activos de software se ejecuta en ServiceNow® AI Platform para automatizar todo el ciclo de vida del software. Los agentes de IA se encargan de los resúmenes de cumplimiento, procesan solicitudes de activos y reclaman software para realizar auditorías, renovaciones y tareas de RR. HH. de manera sencilla. SAM ayuda a racionalizar las aplicaciones y el software, expone las vulnerabilidades y aborda las listas restringidas para proteger tu entorno de TI y mantener los costes bajo control. Leer el informe Ver demostración
Ventajas de la solución Gestión de activos de software Evita gastos innecesarios en software Identifica y recupera licencias de software no utilizadas o infrautilizadas para reducir el sobregasto. Reduce el desperdicio racionalizando tus propios recursos y equilibrando las necesidades de software con los contratos de proveedores. Video CTA Leer el eBook Reduce los riesgos en auditorías y por cumplimiento Minimiza el impacto de las rectificaciones o multas durante las auditorías y los ciclos de renovación. Coordina fácilmente con los equipos de riesgo las solicitudes de pruebas y los procesos de corrección. Video CTA Ver informe Refuerza la gestión del ciclo de vida del software Mejora la visibilidad, la situación de ciberseguridad y el control de todos los activos de software. Elimina los datos aislados y reduce el trabajo manual, ya que la IA autónoma dirige las tareas comunes del ciclo de vida. Video CTA Leer el eBook Transforma con una única plataforma ServiceNow AI Platform combina agentes de IA, datos y flujos de trabajo en una única plataforma empresarial diseñada para ofrecer escalabilidad, confianza y eficiencia. Video CTA Ver la plataforma
Casos de uso para la solución Gestión de activos de software Gestión del ciclo de vida
Automatiza los ciclos de vida del software Comienza con datos de activos fiables en una biblioteca de contenido con más de 4,3 millones de referencias de editores, tasas de normalización de hasta el 98 % y una CMDB optimizada. Utiliza agentes de IA para responder a las solicitudes de software, resumir las posiciones de cumplimiento y evaluar posibles eliminaciones. Leer la ficha técnica
Enlaces relacionados Gestión de servicios de TI CMDB
Preparación para auditorías
Cumple con las normativas sin complicaciones Minimiza el riesgo financiero derivado de gastos imprevistos, tecnologías de la información no autorizadas y posibles sanciones en auditorías. Presenta datos de licencias centralizados y paquetes de editores detallados en las auditorías. Leer informe Explora los paquetes de editores
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Operaciones financieras en la nube
Ten una visión integral del gasto en la nube Unifica el gasto en software y nube con información y alertas basadas en IA para controlar los costes y dimensionar correctamente tus entornos de TI híbridos y multinube. Leer el white paper Leer la ficha técnica
Enlaces relacionados Conjunto de gobierno en la nube Gestión de costes en la nube
Gestión de SaaS
Reduce la dispersión del SaaS Automatiza las renovaciones de suscripciones y actúa rápidamente ante licencias obsoletas. Conéctate con proveedores de inicio de sesión único como Okta o Microsoft Entra ID para obtener un control más estricto de las aplicaciones de SSO, o intégralas directamente con proveedores de SaaS para obtener información más detallada sobre el coste y el uso. Obtener la ficha técnica
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Racionalización del software
Optimiza tu cartera de software Racionaliza las inversiones en software, reduce las aplicaciones redundantes y conoce con seguridad cuándo invertir, mantener, migrar o retirar software. Refuerza la planificación tecnológica junto con los equipos de gestión de carteras, arquitectura empresarial y adquisiciones. Ver el webinar
Enlaces relacionados Arquitectura empresarial Gestión estratégica de carteras (SPM)
Cumplimiento y gestión de riesgos
Detecta y mitiga los riesgos desde el principio Protege tu entorno de TI con una solución certificada por FedRAMP. Detecta software restringido, automatiza los flujos de trabajo de corrección y vigila estrechamente el software especializado y de ingeniería para mitigar los riesgos antes de que escalen. Ver el webinar
Enlaces relacionados Operaciones de seguridad Respuesta a vulnerabilidades
NUESTROS CLIENTES Los líderes del sector confían en ServiceNow para mejorar la forma de trabajar Ver todas las historias 48.000 Empleados incorporados en un día Video CTA Leer la historia 50 % Porcentaje de reducción del tiempo de actualización Video CTA Averiguar cómo 215 Flujos de trabajo activos publicados Video CTA Leer la historia 100 % Descripción general de todas las solicitudes de TI de los empleados Video CTA Averiguar cómo
Integraciones de software de terceros Integra lo que quieras con ServiceNow. Migra tus inversiones en software a nuestra plataforma para conectar personas, procesos, datos y aplicaciones. Ver todas las integraciones
Algo de lectura para ti Ver todos los recursos INFORME DE ANALISTAS ServiceNow es nombrado líder en The Forrester Wave™: Software Asset Management Solutions (The Forrester Wave™: Soluciones de gestión de activos de software), primer trimestre de 2025 Descubre en qué posición se encuentra la solución Gestión de activos de software de ServiceNow en esta completa guía de mercado. Video CTA Obtener el informe INFORME DE ANALISTAS IDC MarketScape: Worldwide FinOps Cloud Costs Optimization Multicloud 2025 Vendor Assessment (Evaluación mundial de proveedores multinube de optimización de costes en la nube de operaciones financieras de 2025) Video CTA Leer el informe Informe de analista ServiceNow, líder según Omdia Universe: Informe de operaciones financieras de 2024 Video CTA Leer el informe
Aprovecha el ecosistema de ServiceNow Explora nuestras herramientas de aprendizaje, comunidad y ofertas para socios y encuentra todo lo que necesitas. Formación y certificación Desarrolla tu carrera profesional con una certificación de ServiceNow reconocida a nivel mundial. Socios Busca un socio de ServiceNow con experiencia demostrada para satisfacer tus necesidades empresariales. Documentación del producto Aprende a utilizar nuestros productos, encuentra respuestas a preguntas técnicas y explora los productos por versión. Comunidad Únete a nuestra comunidad para aprender sobre las soluciones de ServiceNow, compartir tus conocimientos y conectar con otros usuarios.
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Preguntas frecuentes Expandir todo Contraer todo ¿Para quién está pensado ServiceNow?
Todos los que están transformando digitalmente su negocio pueden utilizar ServiceNow para avanzar más rápido con IA y automatización. ServiceNow AI Platform y sus flujos de trabajo nativos sirven a todas las funciones empresariales, desde los departamentos de TI y RR. HH. hasta el servicio de atención al cliente y los equipos de finanzas y adquisiciones, en todos los sectores y tipos de negocio. ServiceNow se integra con sistemas heredados y soluciones modernas.
¿Qué es ServiceNow AI Platform?
ServiceNow AI Platform es la solución con soporte en la nube en la que se basan todos los productos de ServiceNow. Conecta y automatiza los flujos de trabajo de negocio en toda la empresa mediante una arquitectura, un modelo de datos y una recopilación de capacidades de IA, aplicaciones empresariales y herramientas de desarrollo con poco o ningún código.
¿Qué es un agente de IA?

Un agente de IA es un sistema autónomo diseñado para recopilar datos, tomar decisiones y ejecutar tareas para lograr objetivos predefinidos. Se adapta a la nueva información, aprende con el tiempo y es capaz de hacerse cargo de una amplia gama de tareas, desde simples acciones repetitivas hasta la resolución de problemas complejos.

Los agentes de IA de ServiceNow, basados en la tecnología de ServiceNow Platform, automatizan flujos de trabajo, optimizan las operaciones y se adaptan a las diversas necesidades empresariales de TI, RR. HH., CRM y otros departamentos de tu empresa. Con funciones como capacidades integradas de control, análisis y ejecución de acciones basadas en texto, mejoran la productividad al tiempo que ayudan a coordinarse con los objetivos de la empresa.
¿Qué es la gestión de activos de software?
La solución Gestión de activos de software optimiza el uso del software, ayuda a mantener el cumplimiento de las licencias, reduce los costes, respalda las auditorías de software y mejora la planificación de TI mediante un control y un seguimiento eficaces del software.
¿Qué es la gestión de licencias SaaS?
La solución Gestión de licencias SaaS ayuda a las empresas a realizar un seguimiento, optimizar y gestionar las suscripciones de SaaS para mantener el cumplimiento de las licencias de software, reducir los costes, mejorar el acceso de los usuarios y optimizar el uso de SaaS.
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