Utiliza el potencial de la IA para supervisar proactivamente el estado del servicio en redes complejas. Simplifica las operaciones y ofrece una resolución rápida de los problemas.
Acelera la corrección con la IA generativa y AIOps predictivos. Automatiza los procesos esenciales y ejecútalos desde Now Platform®, un sistema de acción único para la empresa.
Telecommunications Service Operations Management incluye funciones y aplicaciones clave que crecen contigo a medida que cambian tus necesidades.
Descifra alertas crípticas con explicaciones legibles para entender el problema subyacente y tomar medidas más rápido.
Recopila y correlaciona datos de eventos de red y de nube en dominios dispares y obtén información sobre el estado del servicio.
Aprovecha una vista de servicios compartidos entre el personal de front, middle y back office para respaldar una visión y un plan de acción comunes.
Visualiza el estado del servicio en una topología de recursos diversa para identificar y solucionar problemas de servicio y causas raíz.
Identifica anomalías antes de que se produzcan interrupciones del servicio con AIOps y aprendizaje automático.
Desencadena acciones automatizadas cuando las alertas cumplan los criterios predefinidos.
Proporciona servicios de mapeo con una fuente de datos única a la topología de recursos para identificar rápidamente cómo afectan los eventos de red a los servicios.
Visualiza las métricas de estado del servicio en todos los dominios con potentes funciones de desglose para identificar fácilmente los problemas.
Crea, rastrea y gestiona las alarmas con una interfaz habitual en el sector.
Combina Telecommunications Service Operations Management con otros productos y aplicaciones para crear una plataforma tecnológica increíblemente potente. Ofrece servicios digitales siempre activos y experiencias de usuario increíbles, y aumenta la seguridad al tiempo que minimizas los riesgos.
Ayuda a tus equipos con la IA adaptada a las empresas de ServiceNow. Nuestra plataforma inteligente hace uso de la IA para que cualquier departamento puede acceder rápidamente a respuestas y consejos y llevarlo todo a la práctica.
Consulta artículos generales sobre distintos temas relacionados con Telecommunications Service Operations Management.
Ponte en contacto con nosotros para poner la IA a tu servicio y optimizar tu respuesta a los problemas para poder ofrecer servicios de negocio de alto rendimiento.
Utiliza la IA para supervisar de forma proactiva el estado del servicio en todos los dominios y resolver problemas rápidamente con Telecommunications Service Operations Management.
Proporciona monitorización en tiempo real en distintos sistemas de supervisión de red para identificar rápidamente las consecuencias. Resuelve los problemas de forma más rápida y eficiente.
Notifica a los clientes de forma proactiva los eventos de servicio y ofrece a los agentes el estado de servicio en tiempo real mediante inteligencia operativa.
Utiliza la IA y la automatización para convertir una oleada de eventos en una serie de alertas procesables. Elimina el ruido para identificar y solucionar rápidamente la causa raíz de los problemas de servicio.
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Telecommunications Service Operations Management incluye funciones de plataforma basadas en IA para que puedas aprovechar los datos de eventos en redes y dominios de nube dispares para supervisar de forma proactiva el estado del servicio. Transforma tu negocio con una plataforma empresarial unificada.
Now Platform® es la plataforma de aplicaciones en la nube donde se ejecutan todos los productos de ServiceNow. Automatiza, simplifica y conecta el trabajo en toda la empresa para desarrollar tu negocio.
Acelera el aumento de la productividad con experiencias de IA generativa en Now Platform.
Alinea los productos digitales y la prestación de servicios con la estrategia empresarial.
Utiliza AIOps y el aprendizaje automático para localizar de forma proactiva interrupciones y causas raíz para un mayor tiempo de uso del servicio.
La seguridad de los datos es esencial para tu negocio. Now Platform te proporciona las herramientas y los procesos que necesitas para mejorar tu estrategia de seguridad. También te ayudamos a cumplir las normativas para mantener los datos confidenciales a buen recaudo.
Telecommunications Service Operations Management se integra a la perfección con herramientas de productividad de terceros.
Incorpora alertas de SolarWinds a la gestión de eventos para identificar los problemas y restaurar los servicios más rápido y sin ruido.
Incorpora alertas de NetCool a la gestión de eventos para identificar los problemas y restaurar los servicios más rápido con AIOps.
Recibe detalles de eventos de red en ServiceNow, crea tickets de incidentes, problemas o cambios, y sincroniza con los dispositivos detectados por DNA Center en la Base de datos de gestión de configuraciones de ServiceNow.
Incorpora incidentes y eventos de Dynatrace a la gestión de eventos para obtener información completa sobre los servicios y las aplicaciones en tiempo real.
Incorpora alertas de Zabbix a la gestión de eventos para identificar y resolver problemas en la infraestructura de red supervisada, los servicios en la nube y los dispositivos IoT.
Importa subredes y direcciones IP de Infoblox en la CMDB de ServiceNow de forma rápida, fluida y segura.
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Telecommunications Service Operations Management simplifica los procesos de trabajo para ayudarte a resolver problemas empresariales. Además, nuestros expertos te ayudarán para que saques el máximo partido al producto. Ofrecemos servicios adaptados a tus necesidades y una asistencia inigualable. Sea cual sea el flujo de trabajo que necesites simplificar, tenemos un paquete y un plan de precios adecuados para ti.
Obtén las herramientas que necesitas con el paquete de Telecommunications Service Operations Management que mejor se ajuste a las necesidades de tu empresa. Desplázate hacia abajo para ver una muestra de las características de cada paquete.
1 Conectores de gráfico de servicios: La autorización para los conectores de gráfico de servicios certificados se incluye con la Visibilidad de ITOM y ITOM Discovery basado en unidades de suscripción.
2 Las tablas personalizadas se usan principalmente para la configuración de las aplicaciones empaquetadas. Las tablas restantes se pueden utilizar para cualquier propósito, pero la mayoría siguen el modelo de usuario no restringido.
3 El Análisis de registro de estado se debe restringir a casos de uso internos de TI.
4 El complemento Análisis de registro de estado solo está disponible para clientes de TSOM Standard o Professional.
** El Análisis de rendimiento se incluye en el Análisis de plataforma avanzado.
2 Las tablas personalizadas se usan principalmente para la configuración de las aplicaciones empaquetadas. Las tablas restantes se pueden utilizar para cualquier propósito, pero la mayoría siguen el modelo de usuario no restringido.
3 El Análisis de registro de estado se debe restringir a casos de uso internos de TI.
4 El complemento Análisis de registro de estado solo está disponible para clientes de TSOM Standard o Professional.
** El Análisis de rendimiento se incluye en el Análisis de plataforma avanzado.
Descifra alertas crípticas con explicaciones legibles para entender el problema subyacente y tomar medidas más rápido.
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