Dans les interactions API, l’application faisant la demande est appelée « client », tandis que l’application fournissant la réponse est le « serveur » Par exemple, lorsqu’un utilisateur ouvre une application de navigation pour récupérer les mises à jour du trafic en temps réel, l’application joue le rôle du client, car elle demande des données du serveur (dans ce cas, un système de surveillance du trafic). 

Les API utilisent des protocoles et des architectures spécifiques pour gérer ces interactions. Lorsqu’une demande est faite, elle passe de l’application client au point de terminaison API, souvent à l’aide d’un identificateur de ressource uniforme (URI), qui spécifie la ressource demandée. Le serveur traite la demande et envoie une réponse au client pour terminer la transaction.  

En fonction de divers facteurs, les API peuvent fonctionner de quatre façons principales : 

API SOAP
Ces API utilisent le protocole d’accès aux objets simple (SOAP) pour échanger des données au format XML. Bien que fiables et sûres, elles sont moins flexibles et plus complexes que certaines des solutions de rechange les plus modernes. Les API SOAP sont souvent utilisées dans les systèmes d’entreprise, comme les services financiers, où les normes strictes et le traitement des erreurs sont des priorités absolues. 

API RPC
Les API d’appel de procédure à distance (RPC) permettent au client d’exécuter une fonction sur le serveur, qui traite la demande et renvoie le résultat. Ces API sont efficaces pour les tâches comme l’initialisation de calculs ou l’exécution d’opérations prédéfinies. Par exemple, un programme d’analyse côté serveur peut utiliser une API RPC pour calculer et envoyer des rapports détaillés à un client. 

API WebSocket
Ces API prennent en charge la communication bidirectionnelle en temps réel entre le client et le serveur à l’aide d’objets JSON. Elles sont particulièrement efficaces pour les scénarios nécessitant des mises à jour constantes, comme les applications de messagerie instantanée ou le suivi en direct, où les serveurs peuvent transmettre des données aux clients sans attendre une demande. 

API REST
Les API de transfert d’état représentatif (REST) sont les plus utilisées aujourd’hui, utilisant des méthodes HTTP comme GET, POST, PUT, et DELETE pour gérer les échanges de données. Les API REST sont « sans état », ce qui signifie que chaque demande est traitée de façon indépendante, ce qui en fait une solution évolutive et idéale pour les services Web comme les marchés en ligne ou les plateformes de partage de contenu. 

Les intégrations API connectent deux systèmes logiciels ou plus, ce qui permet l’échange automatisé de données et de fonctionnalités par l’intermédiaire de leurs interfaces de programmation d’application (API). Ces intégrations permettent l’automatisation des tâches, allant de la synchronisation du stockage infonuagique à l’activation des mises à jour dynamiques. Par exemple, lorsqu’un système de gestion des relations avec la clientèle (GRC) ou de gestion du service à la clientèle (GSC) met à jour les données de vente en temps réel sur plusieurs plateformes, cela se fait grâce à des intégrations API. 

Les intégrations API comprennent deux composants clés : 

• Spokes
    Les spokes sont les points de terminaison ou les systèmes auxquels une API se connecte, comme un service en nuage, une base de données ou une application.  
• Actions
    Les actions définissent ce que l’API fait dans l’intégration, comme la récupération, la mise à jour ou la suppression de données.

Par exemple, dans le cadre d’une intégration de commerce électronique, l’API peut se connecter à une passerelle de paiement (spoke) pour traiter une transaction (action). Certains fournisseurs, comme ServiceNow, simplifient l’intégration des API en permettant la création de spokes personnalisés avec l’IA générative (IAG). Cela permet aux entreprises de créer rapidement des flux de travail personnalisés sans une expertise approfondie en codage. 

Les API sont classées en fonction de leur architecture et de leur portée d’utilisation, offrant ainsi la souplesse nécessaire pour répondre à divers besoins opérationnels. Bien que les classifications architecturales comme REST, SOAP et autres déterminent le fonctionnement des API, les classifications basées sur la portée se concentrent sur ceux qui peuvent accéder à l’API et son utilisation. Voici les principaux types d’API, classés par portée :

API privées
Les API privées, également appelées API internes, sont réservées à l’utilisation au sein d’une organisation. Ces API ne sont pas exposées aux utilisateurs ou développeurs externes et sont conçues pour améliorer les flux de travail internes, intégrer les systèmes et améliorer la productivité. Par exemple, une entreprise pourrait utiliser une API privée pour synchroniser les données entre son logiciel de gestion des RH et ses systèmes de paie, ce qui favorise la cohérence entre les processus internes. 

API publiques
Les API publiques (ou API « ouvertes ») sont accessibles aux développeurs du quotidien et au reste du grand public. Ces API nécessitent souvent une autorisation, mais sont conçues pour étendre la fonctionnalité d’une application à un public plus large. Par exemple, une API publique pourrait permettre aux applications tierces de s’intégrer à une plateforme de médias sociaux pour des fonctions comme la publication de contenu ou la récupération d’analyses. Les API publiques servent souvent d’outil pour les entreprises afin d’accroître l’adoption de leur plateforme et de favoriser l’innovation. 

API partenaires
Les API partenaires sont mises à la disposition de développeurs externes particuliers, généralement dans le cadre d’une collaboration interentreprises (B2B). Ces API facilitent les partenariats en permettant un accès sécurisé aux systèmes ou aux données. Par exemple, une entreprise de traitement des paiements pourrait fournir une API partenaire à une plateforme de commerce électronique pour aider à optimiser les services de paiement. L’accès aux API des partenaires implique généralement un processus d’intégration, y compris l’authentification et l’autorisation. 

API composites
Les API composites combinent plusieurs API pour exécuter des opérations complexes ou récupérer des données de sources multiples en un seul appel. Ces éléments sont particulièrement utiles dans les architectures de microservices, où une seule action, comme le traitement d’une commande, nécessite une entrée de l’inventaire, de l’expédition, de la facturation ou d’autres systèmes. 

Les points de terminaison d’API sont des points de contact déterminés au sein d’une API où les demandes sont envoyées et les réponses sont reçues. Ils représentent les URL ou les emplacements numériques qui permettent la communication entre un client et un serveur, servant de passerelle pour l’échange de données. Les points de terminaison permettent aux utilisateurs d’accéder à des fonctions ou à des données spécifiques à partir d’un autre système sans avoir à créer ces fonctionnalités à partir de zéro.  

Cependant, les points de terminaison d’API sont des considérations majeures en matière de performance et de sécurité du système. Puisque les points de terminaison gèrent l’échange de données, ils sont des vulnérabilités potentielles pour les cyberattaques. La surveillance et la sécurisation des points de terminaison sont nécessaires pour éviter tout accès non autorisé et toute utilisation abusive. Les points de terminaison à trafic élevé peuvent également créer des goulots d’étranglement, ralentir les temps de réponse et affecter les expériences des utilisateurs. 

Les API sont une pierre angulaire du développement d’application modernes et des opérations commerciales, offrant une occasion puissante d’améliorer la communication et la fonctionnalité du système. Plus précisément, les API offrent les avantages suivants : 

• Collaboration améliorée
  Les API intègrent des plateformes et des applications déconnectées, créant ainsi des connexions essentielles qui leur permettent de travailler ensemble. Cette connectivité permet aux organisations d’automatiser les flux de travail et d’éliminer les silos d’information. 


• Innovation accélérée
  En faisant abstraction de la complexité et de l’offre de composants réutilisables, les API soutiennent les développeurs dans la création de nouvelles applications plus rapidement et plus efficacement. Les entreprises peuvent utiliser des API pour communiquer avec des partenaires, s’étendre à de nouveaux marchés ou introduire des services novateurs. 


• Monétisation des données
  Les organisations peuvent monétiser les API en offrant un accès supérieur à des données ou à des fonctionnalités précieuses. Cette pratique, connue sous le nom d’économie des API, permet aux entreprises de générer des revenus tout en favorisant les communautés de développeurs. 


• Sécurité de système améliorée
  Les API fournissent des couches de sécurité en séparant les applications demandées de l’infrastructure sous-jacente, notamment l’infrastructure informatique, l’infrastructure infonuagique, l’infrastructure d’IA et l’infrastructure réseau. Des fonctions comme les identifiants d’authentification, les passerelles d’API et les communications chiffrées aident à protéger les systèmes contre les accès non autorisés et les cyberattaques. Une gestion adéquate des API garantit que ces mesures de sécurité sont appliquées de façon uniforme à tous les points de terminaison. 


• Sécurité et confidentialité des utilisateurs
  Les API permettent aux organisations d’appliquer des contrôles d’accès stricts, ce qui garantit que seuls les utilisateurs et les applications autorisés peuvent interagir avec des informations sensibles. Cette approche par couches réduit le risque de violations de cybersécurité tout en assurant la conformité aux normes de confidentialité des données. 


• Agilité opérationnelle
  Les API offrent une interface simple aux développeurs et aux partenaires externes. Cette souplesse permet aux organisations de s’adapter rapidement aux besoins changeants de l’entreprise, de s’intégrer aux systèmes de tiers et de soutenir le développement d’application modulaires.

Le rôle de la gestion des API
Une gestion efficace des API est essentielle pour réaliser les avantages énumérés ci-dessus. La gestion des API fournit les outils et les pratiques nécessaires à la conception, au déploiement et à la surveillance des API afin d’assurer une performance optimale et une sécurité accrue. En mettant en œuvre une approche complète de la gestion des API, les organisations peuvent maximiser la valeur de leurs API tout en maintenant des normes élevées de conformité et de convivialité. 

Les API ont transformé la manière dont les organisations construisent, intègrent et étendent leurs systèmes technologiques, permettant une communication et une automatisation fluides entre les plateformes – mais la transformation numérique moderne exige plus que des intégrations individuelles. À mesure que l’IA prend en charge des responsabilités plus complexes, les entreprises ont besoin d’un accès en temps réel aux bonnes données, d’une gestion de bout en bout et d’une plateforme qui comprend le contexte. Workflow Data Fabric de ServiceNow répond à ce besoin en combinant des données structurées, non structurées et en diffusion de données à l’échelle de l’entreprise pour créer une base solide et prête pour l’IA. 

Workflow Data Fabric est construit sur ServiceNow AI Platform, offrant une suite complète de solutions pour répondre aux besoins modernes des API, de l’intégration à l’automatisation en passant par la gestion centralisée des API. Les équipes peuvent améliorer la visibilité des données et des applications, simplifier la façon dont elles gèrent et surveillent les API et débloquer des performances plus rapides à l’échelle. Associé à Boomi API Management et à d’autres solutions intégrées, Workflow Data Fabric permet aux organisations d’agir sur les données en alimentant instantanément une automatisation plus intelligente et en transformant les flux de travail déconnectés en résultats d’affaires coordonnés. 

Faites l’essai de ServiceNow dès aujourd’hui et découvrez comment Workflow Data Fabric peut améliorer votre approche des API.